Взаимосвязь стрессоустойчивости с частотой смены работы у специалистов сферы активных продаж
Дипломная работа - Психология
Другие дипломы по предмету Психология
СОДЕРЖАНИЕ
Введение
Глава 1. Теоретические предпосылки и научные подходы к изучению психологических условий, определяющих частоту смены мест работы в современной литературе
.1 Изучение в отечественной и зарубежной литературе проблемы психологических условий в профессиональной деятельности
.2 Психологические условия трудовой деятельности в сфере продаж
.3 Факторы, влияющие на частоту смены мест работы у специалистов сферы активных продаж
.4 Выводы
Глава 2. Изучение взаимосвязи стрессоустойчивости с частотой смены мест работы у специалистов сферы активных продаж
.1 База и методы исследования
.2 Анализ и обсуждение полученных результатов
.3. Выводы
Рекомендации
Заключение
Литература
Приложения
Введение
Актуальность проблемы нашего исследования связана, прежде всего, со стремительным развитием малого, среднего и крупного бизнеса в России, что требует наличия в штате компаний специалистов сферы продаж. Профессионально важными качествами таких специалистов являются коммуникабельность, стрессоустойчивость и знания техник продаж. В настоящее время такие специалисты являются наиболее востребованными на рынке труда и наиболее активной группой соискателей. По нашему мнению, одним из факторов, влияющих на частоту смены мест работы у сотрудников сферы продаж, является стрессоустойчивость специалиста - способность сохранять высокие показатели психического функционирования и деятельности при возрастающих стрессовых нагрузках. Наличие у менеджера продаж стрессоустойчивости как ПВК объясняется быстрым формированием и накоплением профессиональных деструкций, связанных со спецификой данной профессии.
Остро стоит проблема сохранности кадрового ресурса компаний-работодателей, так как постепенно накопившиеся изменения, сложившиеся в структуре деятельности и личности специалиста, негативно сказываются на продуктивности труда, взаимодействий с коллегами и развитии самой личности, что, как правило, приводит к отставанию в профессиональной деятельности либо к ее прекращению, рассогласованности отдельных звеньев профессионального развития, появлении ранее отсутствующих отрицательных качеств; а это, в свою очередь, может негативно сказаться на развитии компании в целом.
Научно-практическая значимость проведенного исследования заключается в выявленной необходимости определения психологических условий, влияющих на частоту смены мест работы в рамках деятельности работников сферы продаж.
Цель исследования: изучить психологические условия, определяющие частоту смены мест работы у специалистов сферы активных продаж.
Задачи исследования:
изучить теоретические предпосылки и научные подходы к проблеме психологических условий в профессиональной деятельности в научной литературе;
выявить психологические условия трудовой деятельности в сфере продаж;
выделить факторы, влияющие на частоту смены мест работы у специалистов сферы активных продаж;
определить уровень стрессоустойчивости работников сферы продаж и частоту смены мест работы.
изучить взаимосвязь стрессоустойчивости с частотой смены мест работы у сотрудников сферы продаж.
выявить и изучить особенности личности специалистов сферы активных продаж с различным уровнем стрессоустойчивости.
разработать рекомендации для специалистов по персоналу, направленные на сохранность кадрового состава менеджеров по продажам в организации.
Объект исследования: личность как психологический феномен.
Предмет исследования: психологические условия, определяющие частоту смены мест работы у специалистов сферы активных продаж.
Методологической основой данной работы явились: принцип детерминизма, который заключается в раскрытии закономерной и необходимой зависимости психических явлений от вызывающих их факторов; принцип развития, который выражается в признании закономерного характера изменения исследуемых психических феноменов, их перехода от одного уровня организации к другому, возникновения новых форм психических явлений и процессов; культурно-исторический подход Л.С. Выготского, который рассматривает развитие психических функций в процессе опосредованного общением освоения индивидом ценностей культуры, в результате чего психические функции, данные природой (натуральные) преобразуются в функции высшего развития (культурные).
Нами была выдвинута следующая гипотеза: существуют психологические условия, определяющие частоту смены мест работы у специалистов сферы активных продаж, при этом мы исходили из следующих допущений:
существует взаимосвязь между уровнем стрессоустойчивости и частотой смены мест работы у специалистов сферы активных продаж;
существуют особенности личности у специалистов сферы активных продаж с различным уровнем стрессоустойчивости.
Методы исследования. При проведении исследования нами был применены методы: метод анкетирования, тестирование. Мы использовали следующие методики:
Методика Анализ стиля жизни (Бостонский тест на стрессоустойчивость);
-факторный личностный опросник Кеттела;
анкета, разработанная нами с учетом исследуемых признаков.
База исследования: исследование проводилось на базе ООО РОСГОССТРАХ-Сибирь, служба управления персоналом, в исследовании принимали участие специалисты сферы продаж компании РОСГОССТРАХ-Сибирь.
Г?/p>