Взаимосвязь стрессоустойчивости с частотой смены работы у специалистов сферы активных продаж
Дипломная работа - Психология
Другие дипломы по предмету Психология
?сло степеней свободы 38, p = 0,002, для n = 40.
Следовательно, корреляция статистически значима, таким образом, одна из гипотез подтвердилась: существует взаимосвязь между уровнем стрессоустойчивости и частотой смены мест работы у специалистов сферы активных продаж.
Изучение личностных особенностей у специалистов сферы активных продаж с различным уровнем стрессоустойчивости
С помощью метода психодиагностики, были выявлены черты личности, характерные для специалистов сферы активных продаж и составлен усредненный профиль, представленный на рисунке 4.
Рис.4. Средние значения факторов личности по опроснику Кеттела у специалистов сферы активных продаж
Средние показатели (от 5 до 7) по факторам A, C, D, E, F, L, M, N, Q3; низкие (от 0 до 5) - по факторам H, O, Q2, Q4; высокие (от 7 до 10) - по факторам В, G, Q1. Специалисты сферы продаж характеризуются такими чертами личности как: развитое мышление, сознательность, радикализм, нерешительность, самоуверенность, но в тоже время зависимость от чужого мнения и низкий уровень внутренней напряженности. Развитое мышление и отсутствие консерватизма объясняется необходимостью творческого подхода к решению рабочих задач. Высокий уровень сознательности необходим менеджерам продаж в силу специфики работы, так как уровень заработной платы у работников сферы активных продаж напрямую зависит от выполнения задач и планов продаж. Нерешительность и зависимость от чуждого мнения у специалистов по продажам объясняется необходимостью формирования положительного отношения со стороны клиента (так называемая, клиенториентированность). Высокий уровень самоуверенности и низкий уровень внутреннего напряжения определяется необходимостью частого установления контакта, как правило, с незнакомыми людьми.
Для изучения личностных особенностей у специалистов сферы активных продаж с различным уровнем стрессоустойчивости мы разделили и сравнили две группы испытуемых (группу специалистов с высоким уровнем стрессоустойчивости и группу со средним уровнем стрессоустойчивости).
Рис.5. Изучение черт личности у специалистов сферы активных продаж с высоким уровнем стрессоусточивости
Специалисты по продажам с высоким уровнем стрессоустойчивости по факторам A, C, E, H, M имеют более высокие показатели, чем специалисты со средним уровнем стрессоустойчивости, в то время как специалисты по продажам со средним уровнем стрессоустойчивости имеют более высокие показатели по факторам N, O, Q2, Q4, L. Таким образом, менеджеры продаж с высоким уровнем стрессоустойчивости более открыты, имеют более высокий уровень эмоциональной устойчивости, в меньшей степени зависят от мнения других людей, более смелы, менее практичны. В то время как менеджеры со средним уровнем стрессоустойчивости эстетически более разборчивы, имеют большую склонность к чувству вины, более самостоятельны, имеют более высокий уровень внутренней напряженности и подозрительности.
Далее по каждому из факторов с помощью t-критерия Спирмена для независимых выборок мы определили значимость различий.
Различия статистически значимы для факторов A (открытость - замкнутость), C (эмоциональная устойчивость), E (доминирование - подчинение), Н (смелость), L (подозрительность - доверчивость), М (богемность - практичность), N (утонченность - простота), O (склонность к чувству вины - спокойная самоуверенность), Q2 (самостоятельность - зависимость от группы), Q4 (внутренняя напряженность - внутренняя расслабленность).
По фактору A (открытость - замкнутость), при t = 6,376, p = 0,00, различия у специалистов продаж со средним и высоким уровнем стрессоустойчивости статистически значимы. При чем, специалисты сферы активных продаж с высоким уровнем стрессоустойчивости характеризуются тем, что они более открыты в общении, более внимательны к людям, больше нацелены на сотрудничество, в большей степени приветливы, уживчивы, внимательный к людям, естественны в обращении. Специалисты со средним уровнем стрессоустойчивости более замкнуты, скептичны, менее гибки в отношениях с людьми, в большей степени бескомпромиссны.
По фактору С (эмоциональная устойчивость), при t = 5,649, p = 0,00, различия у специалистов продаж с высоким и средним уровнем стрессоустойчивости статистически значимы. Менеджеры продаж с высоким уровнем стрессоустойчивости в большей степени обладают такими качествами как спокойствие, зрелость, уверенность, а также, чувственно более постоянны, меньше опасаются сложных ситуаций, эмоционально более устойчивы. Менеджеры со средним уровнем стрессоустойчивости более нетерпимы и нетерпеливы, раздражительны, склонный к озабоченности и огорчениям, склонны откладывать решение сложных вопросов.
По фактору E (доминирование - подчинение), при t = 3,706, p = 0,00, различия у специалистов продаж с высоким и средним уровнем стрессоустойчивости статистически значимы. При этом менеджеры продаж с высоким уровнем стрессоустойчивости характеризуются тем, что они в большей мере независимы, самоуверенны, тверды, серьезны, менее уступчивы, обладают большей оригинальностью. Менеджеры со средним уровнем стрессоустойчивости более податливы и уступчивый, в большей степени зависимы, больше склонны к таким проявлениям как: ласка и мягкосердечность, чаще дают волю чувствам, легко впадают в смятение, застенчивы, конформны.
По фактору H (смелость - застенчивость), при t = 2,833, p = 0,006, различия у специалистов продаж с высоким и средним уровнем стрессоустойчивости статистически значимы. У людей с вы?/p>