Взаимосвязь стрессоустойчивости с частотой смены работы у специалистов сферы активных продаж
Дипломная работа - Психология
Другие дипломы по предмету Психология
к себе и своей работе. Однако он должен иметь желание быть профессионалом, не придерживаться пассивной приспособленческой позиции, делать все необходимое для профессионального роста. В этом немаловажную роль может сыграть знание специалиста своих личностных и стрессогенных возможностей, а, следовательно, на их основе можно своевременно скорректировать свое поведение.
Эффективная психическая адаптация представляет собой одну из предпосылок к успешной профессиональной деятельности менеджера продаж. Ведь работа специалиста связана с высокой ответственностью и повышенной нервно-эмоциональной нагрузкой и требует от него достойного выхода из сложных непредвиденных ситуаций; он постоянно на виду и любые его нежелательные эмоциональные проявления и состояния (неуверенность, подавленность, нервозность) воспринимаются клиентами, с которыми он работает. Нагрузки в сфере продаж присутствуют постоянно: прямая взаимосвязь успешно выполненной работы с уровнем заработной платы, частое возникновение и разрешение конфликтных ситуаций, постоянный контроль поведения, соответствие ожиданиям клиента и т. д. По мере приобретения опыта уровень эмоциональных нагрузок может снижаться, однако никогда не исчезает полностью. Все зависит от умения правильно реагировать на те или иные события. Для того, чтобы надежно справляться со стрессами, чтобы они не мешали успешной профессиональной деятельности, необходимо научиться своеобразной технике психологической безопасности, служащей для защиты от стресса. В первую очередь - научиться правильно обращаться со своими эмоциями, бережно относиться к собственной нервной системе. Как сказал Л.С. Выготский: Воспринимать вещи по-иному означает в то же время приобретать иные возможности действия по отношению к ним [7]. Другими словами, каждый специалист по продажам должен формировать себя, приобщая к тем видам деятельности, в ходе которых вырабатываются желательные качества личности. Самосовершенствование будет успешным, если будут соблюдаться определенные условия. Главные условия - осознание необходимости поддержания своего здоровья, возможность уделять себе время для отдыха, адекватно воспринимать конфликтные ситуации, уметь использовать методы и приемы релаксации и другие методы, которые помогут эффективно преодолевать возникающие стрессы, сохранять себя, достигать поставленных целей.
Таким образом, можно сказать, что стрессоустойчивость характеризует некоторую совокупность личностных качеств, позволяющих переносить значительные волевые и эмоциональные нагрузки, постоянно присутствующие в деятельности менеджеров активных продаж, но каждый специалист должен формировать свою личность, чтобы противостоять этим нагрузкам.
.3 Факторы, влияющие на частоту смены мест работы у специалистов
сферы активных продаж
Бурно развивающаяся экономика России очень изменчива. В этой связи изменчивы и условия работы в различных компаниях. На данный момент есть большой процент людей, довольно часто меняющих место работы. Психологический дискомфорт, отсутствие возможности самораскрытия, конфликты, более высокая зарплата, более престижная работа и ряд других причин побуждают их искать новые места работы. Для каждого человека Job Hopping - отдельная психологическая проблема, связанная с его будущим благополучием. Кадровые агентства хорошего уровня в основном не рассматривают таких специалистов на вакансии. Но не все Job Hoppers на самом деле проблемные люди - некоторым просто не везет или они не нашли свое.
На сегодняшний момент можно выделить несколько групп соискателей, которых можно назвать Job Hopper. Во-первых, это молодые люди с высшим образованием и минимальным опытом работы. Многие из них еще не определились с будущей профессией. И частая смена места работы связана именно с поиском себя. Они хотят попробовать разные профессии и выбрать то, чем будут заниматься в будущем. Естественно, столь частая смена места и должности является реальным препятствием для нового трудоустройства. Для потенциального работодателя такой кандидат представляется человеком крайне амбициозным, со слишком завышенной самооценкой, при том не являющимся профессионалом с отсутствием лояльности к компаниям.
Вторая группа: Sales-Managers (Менеджеры продаж). Часто это тоже молодые специалисты с 1-2 летним опытом работы в продажах продуктов и услуг и привлечении клиентов. Здесь ситуация немного другая. Специфика работы и максимальная мотивация на зарабатывание денег, подогреваемая самими же работодателями, предлагающими схему заработной платы оклад+процент, подталкивает менеджеров по продажам к постоянному поиску более хорошо оплачиваемого места работы. Работодатели всегда заинтересованы в принятии на работу Sales-менеджера, который увеличит их продажи, поэтому момент лояльности компании уходит на второй план.
Третья группа: менеджеры проектов, менеджеры по развитию бизнеса и т.д. Речь идет в основном о менеджерах среднего звена, которых компании нанимают для выполнения определенных проектов компании (внутренних или внешних). Это может быть и разработка и запуск нового брэнда, и развитие продаж в новом для компании сегменте рынка, и покупка, модернизация и запуск нового завода, и введение в эксплуатацию новой системы, и постановка учета по международным стандартам. В любом случае менеджер мотивирован на переход в компанию для получения конечного результата, для получения ?/p>