Взаимосвязь между профессиональной компетентностью продавцов и их потребностью в профессиональной самореализации
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
ости.
Инструкция
Перед вами 14 утверждений, касающихся жизненных устремлений и некоторых сторон образа жизни человека. Просим вас высказать отношение к ним по каждому из 8 вариантов ответов (а, б, в, г, д, е, ж, з), проставив в соответствующих клетках бланка для ответов одну из следующих оценок каждого утверждения: + - согласен с этим, = - когда как, - - нет, не согласен, ? - не знаю. Старайтесь отвечать быстро, не задумывайтесь долго над ответами; отвечайте на вопросы последовательно, от 1а до 14з, следите за тем, чтобы не путать клетки. На всю работу у вас должно уйти не более 20 минут.
Обработка результатов
Ответы испытуемого (мнение по утверждениям) переводятся в баллы + - 2 балла, = - 1 балл, - или ? - 0 баллов. Баллы суммируются по следующим шкалам: жизнеобеспечение (Ж), комфорт (К), социальный статус (С), общение (О), общая активность (Д), творческая активность (ДР), социальная полезность (ОД).
Ключ к шкалам
К шкале жизнеобеспечение (Ж) относятся ответы по следующим позициям опросника: 1а, б; 2а; 3а; 4е; 5а; 6з; 8а; 10д; 11а; 12а; к шкале комфорт (К) - 2б, в; 3б; 4з; 5б, в; 7а; 9а; 11 б, в; 12в; к шкале социальный статус (С) - 1е; 2г; 7в, г; 8в, з; 9в, г, е; 10г; 11д; 12д, е; к шкале общение (О) - 1в; 2д; 3в; 46; 6в; 76, з; 86, г; 9д, з; 10а; 11г; 12в; к шкале общая активность (Д) - 1г, з; 4а, г; 5з; 6а, б, г; 7д; 9б; 10в; 12з; к шкале творческая активность (ДР) - 1ж, з; 2е, ж; 3 ж; 4д; 5д, е; 6е; 7е, ж; 8д, ж; 10ж; 11з; 12г; и к шкале социальная полезность (ОД) - 1д; 2з; 3г, д; 4в, ж; 5г, ж; 6ж; 8е; 9ж; 10б, е; 11е, ж; 12ж.
Сумма всех баллов по шкалам Ж, К, С, О характеризует общежитейскую направленность личности, сумма баллов по шкалам Д, ДР, ОД характеризует рабочую направленность личности
В ходе исследования диагностические данные, полученные по методикам, после обработки были далее проанализированы как количественно - подiет долевого распределения признаков среди испытуемых (анализ процентов), также использовался корреляционный анализ на основе коэффициента корреляции Спирмана, для выяснения взаимосвязей между изучаемыми показателями.
2.2 Анализ результатов исследования
Рассмотрим результаты, полученные с помощью модифицированной методики Самооценка карьерной успешности. Результаты представлены в таблице 1, и на рисунках 1-4.
Таблица 1.
Самооценка карьерной успешности
№Показатели наиболее значимых для испытуемых факторов Неуспешная карьера Успешная карьераМоя реальная карьераМоя идеальная карьера1Спокойная 0% 0% 0%2Предупредительная 24%0%3Неуверенная в себе 40% 0%4Неделовая 0% 40%5Добродушная 0%6Подчиняющаяся 72% 40%7Ненастойчивая 0% 0%8Неоткровенная 9Несамостоятельная 60Уравновешенная 0% 60% 20Податливая 0%0Оживленная 32Беiеремонная 44% 12%0Несимпатичная 48%0Уверенная в себе 0% 72Деловая 72%0Зловредная 32%0%0Доминирующая 0Настойчивая 48% 0% 20Откровенная 0Самостоятельная 44% 48Импульсивная 0%0Симпатичная 24Пробивная 72% 68%
Как видно из результатов в таблице 1, испытуемые выбрали крайне неравномерно наиболее значимых факторов своей карьеры.
Рисунок 1. Показатели наиболее значимых для испытуемых факторов неуспешной карьеры
1. Неуспешную карьеру 72% испытуемых рассматривают как подчиняющуюся, 60% испытуемых рассматривают как несамостоятельную, 48% определяют как несимпатичную, 44% испытуемых воспринимают как беiеремонную, 40% испытуемых связывают неуспешную карьеру с неуверенностью в себе, для 32% испытуемых неуспешная карьера воспринимается как зловредная.
Рисунок 2. Показатели наиболее значимых для испытуемых факторов успешной карьеры
. Успешная карьера для 72% испытуемых воспринимается как деловая, и пробивная, для 60% успешная карьера воспринимается как уравновешенная и доминирующая, для 48% испытуемых воспринимается как настойчивая, для 44% успешная карьера определяется как самостоятельная.
Рисунок 3. Показатели наиболее значимых для испытуемых факторов своей реальной карьеры
3. Свою реальную карьеру 40% испытуемых определили как неделовую и подчиняющуюся, также свою реальную карьеру определили как деловую 28%, как предупредительную определили 24% испытуемых, как уравновешенную определили 20% испытуемых, а также 12% испытуемых определили карьеру как беiеремонную.
Рисунок 4. Показатели наиболее значимых для испытуемых факторов своей идеальной карьеры
. Свою идеальную карьеру 72% испытуемых воспринимают как уверенную в себе, 68% испытуемых воспринимают как пробивную. Также 64% испытуемых воспринимают как свою идеальную карьеру как доминирующую, 60% испытуемых воспринимают как свою идеальную карьеру как спокойную. Было выявлено, что 48% испытуемых воспринимают как свою идеальную карьеру как самостоятельную, 32% испытуемых воспринимают как оживленную.
Таблица 2.
Экспертная самооценка профессиональной компетентности продавцов
Показатели профессиональной компетентности продавцовВысокий уровеньВыше среднего уровняСредний уровеньНиже среднего уровняНизкий уровеньпроектировочная компетентность8%4%информационная компетентность8%организаторская компетентность20%8%коммуникативная компетентность12%аналитическая компетентность4%специальная компетентность 16%0%социальная компетентность 16%4%личностная компетентность 12%4%индивидуальная компетентность 8%4%
. На высоком ?/p>