Взаимосвязь между профессиональной компетентностью продавцов и их потребностью в профессиональной самореализации
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
Содержание
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА I. ТЕОРЕТИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ ПРОБЛЕМЫ ВЗАИМОСВЯЗИ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ КОМПЕТЕНТНОСТИ И ПОТРЕБНОСТИ В ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ САМОРЕАЛИЗАЦИИ
1.1 Проблема профессионального развития продавцов
1.2 Особенности профессиональной компетентности продавцов
1.3 Потребность в профессиональной самореализации у продавцов
Вывод по I главе
ГЛАВА II. ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИЗУЧЕНИЕ ВЗАИМОСВЯЗИ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ КОМПЕТЕНТНОСТИ И ПОТРЕБНОСТИ В ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ САМОРЕАЛИЗАЦИИ
2.1 Методическое обеспечение исследования
2.2 Анализ результатов исследования
Выводы по II главе
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК
ПРИЛОЖЕНИЯ
ВВЕДЕНИЕ
Персонал любой организации - это ее главный ресурс, и от того, насколько он качественный - зависит успешность всей организации. Успешность организации во многом обусловливается профессионализмом тех людей, кто осуществляет продажи. Деятельность продавцов является ключевой в коммерческих организациях, связанной с непосредственными контактами с потребителями, обеспечивающей получение прибыли. От компетентности продавцов зависит эффективность функционирования организации. Практика свидетельствует, что часто многие продавцы не обладают необходимым уровнем профессиональной компетентности. В результате возникает противоречие между высокими требованиями, предъявляемыми к их профессионализму, и недостаточным уровнем развития их компетентности. Достичь высокого уровня профессиональной компетентности можно, только если в этом есть потребность профессионального самосовершенствования, профессионального развития самого продавца, потому что при всех достижениях современных подходов к развитию профессионалов, необходимо внутреннее стремление самого специалиста к достижению компетентности.
Компетентность для специалиста - это профессиональное условие, с помощью которого он достигает поставленных перед собой внутренних целей своей профессиональной деятельности, то есть компетентность - это одновременно и средство, и условие, с помощью которых человек и реализует и оценивает себя как специалист. Следовательно, профессиональная компетентность расширяет качества продавцов как субъектов своего развития.
Превращение человека в субъекта, заинтересованного в самосовершенствовании, обусловливает его становление как профессионала, способного к построению своей деятельности, ее изменению и развитию. Таким образом, профессиональное развитие неотделимо от личностного - в основе того и другого лежит принцип саморазвития, детерминирующий способность личности превращать собственную жизнедеятельность в предмет практического преобразования - самореализацию.
В теоретическом плане на данный момент в науке нет ясного понимания, что такое потребность в профессиональной самореализации, существует путаница в понятиях, обозначающих это явление, также существуют различия в теоретических взглядах ученых, занимавшихся этой проблемой, подчас существуют противоположные точки зрения. Что касается специфики исследования профессиональной компетентности продавцов, то исследований на эту тему очень мало, особенно в применении к современным специалистам.
В практическом плане существуют трудности не меньшего порядка. Например, очень слабо развит инструментарий, которым можно отследить и измерить потребности профессиональной самореализации человека, а тот, который существует на данный момент, очень зависит от того теоретического направления, в русле которого он был разработан. Эта же проблема относится и к изучению профессиональной компетентности продавцов, где инструментария просто нет, из-за частой узкой специализации конкретных представителей профессии.
В то же время потребность в практических сведения по этим проблемам огромна, так как знание поможет сделать процесс работы по подготовке продавцов более эффективным, и следовательно, даст возможность организациям стать более эффективными.
Именно поэтому наша работа является актуальной, так как позволяет внести новые сведения в изучение этой проблемы, что позволит расширить представление об этой стороне психологического знания.
Цель исследования: раскрыть содержание взаимосвязи профессиональной компетентности продавцов и потребности в профессиональной самореализации.
Объект исследования: профессиональная компетентность и потребность в профессиональной самореализации
Предмет исследований: особенности взаимосвязи профессиональной компетентности продавцов и потребности в профессиональной самореализации.
Гипотеза: существует взаимосвязь между профессиональной компетентностью продавцов и их потребностью в профессиональной самореализации.
Задачи исследования
- Осуществить теоретико-методологический анализ изучаемой проблемы исследований.
- Дать теоретическое описание психологической структуры и содержания профессиональной компетентности и потребности в профессиональной самореализации продавцов.
- Провести эмпирическое исследование особенностей взаимосвязи профессиональной компетентности и потребности в профессиональной самореализации.
Использованные в исследовании методы:
Методы теоретического анализа (проблемно-ориентированный анализ, позволивший сформулировать исходные положения исследования; понятийно-терминологический анализ пси