Характеристика и исследование функции "мотивация" в менеджменте
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
?авления исполнительский персонал организации играет самую активную роль. Цели, ценности, установки, потребности этого персонала - не только предмет анализа теорий мотивации, но и непосредственные движущие силы деятельности по достижению целей организации.
Воздействие на мотивационную структуру человека может осуществляться на двух уровнях:
уровень. Известно, что побуждает человека совершать определенные действия, какие мотивы деятельности для него наиболее значимы. Управленческое воздействие направлено на данные мотивы для обеспечения желаемой реакции исполнителя.
уровень. Управленческое воздействие направлено на изменение самой мотивационной структуры. При этом развиваются одни мотивы и ослабляется влияние других. Инструментами воздействия на мотивационную структуру являются воспитание и образование. [21, c.354]
Мотивационный процесс представлен в таблице 1.5.
Таблица 1.5
Этапы мотивационного процесса
Этапы мотивационного процессаФакторы, затрудняющие мотивационный процесс1. возникновение у человека потребности, т.е. ощущения необходимости чего-либо;1. неочевидность методов, действующих в конкретной ситуации;2. поиск путей устранения потребности - ее удовлетворения, подавления или игнорирования.2. усиление воздействия государства, общественности на деятельность организаций и жизнедеятельность исполнителей.3. определение целей деятельности. Здесь оценивается объем предстоящей деятельности, величина ее результата, размер вознаграждения и степень удовлетворения потребности;3.неадекватная оценка (недооценка либо переоценка) людей - участников мотивационного процесса.4. деятельность по достижению целей;4. различие мотивационных структур отдельных моделей;5. получение вознаграждения;5. сложность и противоречивость системы потребностей;6. устранение потребности (ее полное, частичное либо отсутствие удовлетворения).6. усложнение организаций и их внешней среды (рост размеров и т.д.);Источник: [5, c.63]
Факторы, затрудняющие мотивационный процесс, что приводит к двум крайностям. Первая крайность проявляется в недооценке реальных исполнителей, что затрудняет полное использование их потенциала. Другая крайность - их переоценка, когда уже имеющиеся материальные и другие возможности для достижения целей организации используются в полной мере. Поэтому первым требованием к организации мотивации стало обеспечение единства двух мотивов - поощрения исполнителей за эффективную деятельность и обеспечение их ответственности за использование возможностей для достижения целей организации.
Современные теории мотивации включают содержательные и процессуальные. В содержательных анализируется содержание потребностей и вознаграждений. В процессуальных анализируется поведение людей с учетом и других факторов. [5, c.63]
.2.1 Содержательные теории мотивации
Цель содержательных теорий мотивации - установить потребности ее работников для определения средств и способов их удовлетворения, соотнесенных с достижением успеха организации.
Содержательные теории мотивации базируются на потребностях и связанных с ними факторах, определяющих поведение людей. Рассмотрим наиболее известные содержательные теории мотивации.
Авторы содержательных теорий мотивации основное внимание уделяют группировке, классификации потребностей и выяснению мотивирующего влияния различных групп потребностей. [26, c.158]
Потребность - это ощущение индивидом необходимости чего-либо.
Многообразие потребностей, их значимость в жизни общества не только предполагают, но и требуют различных критериев их классификации. Очевидно, можно говорить об определенном объекте и субъекте потребностей, их характере (первичные и вторичные). Различаются также материальные и духовные, осознанные и неосознанные потребности и т.д.
При оценке удовлетворения потребностей необходимо различать последовательность удовлетворения различных потребностей и цену их удовлетворения. Для одних людей важны защищенность, уверенность в сохранении места работы, для других - уважение окружающих, условия для самовыражения даже при угрозе потерять рабочее место. [16, c.412]
Существует ряд содержательных теорий мотивации, призванных выявить природу мотивации, наиболее известными из которых являются: теория иерархии потребностей А. Маслоу, теория преобретенных потребностей Д. МакКлелланда, двухфакторная теория мотивации Ф. Герцберга и ERG-теория К. Алдерфера. Характеристика данных теорий представлена в таблице 1.6.
Таблица 1.6
Содержательные теории мотивации
Наименование теории и ее последователиХарактеристика теорииГлавные особенности теории, ее недостаткиТеория иерархии потребностей А. МаслоуА. Маслоу выделил 5 видов потребностей: 1) физиологические: пища, жилье, отдых и пр. Для этого необходим минимальный уровень заработной платы и сносные условия труда.Вклад А. Маслоу: 1.сведение многообразия потребностей в систему из пяти групп. 2. А. Маслоу первые две группы рассматривал как первичные, а три остальные как вторичные. По мере удовлетворения становится все более значимым удовлетворение высших потребностей. 3. развитие человеческой личности означает развитие его творческих возможностей, поэтому высшие потребности не могут быть удовлетворены в полной мере. Недостатки теории А. Маслоу: 1. потребности по-разному проявляются в зависимости от многих ситуационных факторов (содержание работы, положение в организации, возраст, ?/p>