Характеристика и исследование функции "мотивация" в менеджменте
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
в брак - 3 дня;
рождение ребенка - 3 дня;
на похороны близких родственников - 3 дня;
для возобновления учебного года родителям, имеющим детей младшего школьного возраста (1-4 классы) - 1 день.
Представляется праздничные выходные дни в порядке установленным государством (исключение составляет производственная необходимость-работа в праздничные дни оплачивается согласно должностного оклада, представляются отгулы); Представляются выходные дни по болезни, которые оплачиваются согласно больничного листа; Представляется бесплатная оплата за курсы повышения квалификации по основным и смежным специальностям (в целях развития и повышения профессиональных способностей персонала).
Материальное и нематериальное стимулирование создает предпосылки для успешного выполнения своих обязанностей, которые предполагают не только высокую отдачу своих профессиональных знаний, но и высокую культуру труда. Культура труда заключается в правильной организации своего рабочего места. В фирме созданы все предпосылки для нормального функционирования производственной деятельности сотрудников: просторный офис, функциональная мебель, средства электронной коммуникации (компьютер, принтер), телефон, факс, нормативное и информационное обеспечение.
Условия труда, выступают не только потребностью, но и мотивом, побуждающим трудиться и следствием определенной производительности труда и его эффективности. Культура труда на туристской фирме Жар-птица зависит не только от управляющего фирмы, но и самого персонала.
Важным принципом стимулирования является уважение, доверие, искреннее отношение к ним руководства. Признание со стороны руководства и коллег повышает удовлетворение каждого сотрудника в отдельности от хорошо выполненной работы, от пребывания на фирме, от контактов с ними тех, кто их окружает в повседневной деловой обстановке.
Признание позволяет сотруднику поверить в надежность и стабильность положения фирмы, получить удовлетворение от своего статуса, от положение в коллективе.. Знание социально-психологических аспектов управления позволяют заинтересовать людей в результатах своего труда, в повышении не только своего личного статуса, но и эффективности всей трудовой деятельности на фирме, что позволяет влиять на положительный имидж фирмы, на повышение её конкурентоспособности на туристском рынке, на привлечении дополнительных клиентов, на достижение целей фирмы, повышение её прибыльности.
В компании Топ-тур система мотивации пересматривается ежегодно. При разработке каждой новой программы учитываются недоработки, ошибки, пробелы прошлой, новые цели и задачи, изменения внутренней и внешней среды. Любая разработка преследует определенные цели. Система стимулирования компании направлена на:
стимулирование персонала к наилучшим результатам по достижении целей бизнес-плана в соответствии со стратегией компании;
повышение личной и командной результативности работников;
установление непосредственной зависимости оплаты труда и иных льгот сотрудников от достижения ими конкретных результатов в соответствии с утвержденными планами работ.
ГЛАВА 3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ФУНКЦИИ МОТИВАЦИЯ НА ПРЕДПРИЯТИИ ООО ТОП-ТУР
Изучив данный вопрос, у меня возникли следующие предложения по совершенствованию мотивации на туристической фирме Топ-тур:
. Необходимо расширить такое средство мотивации как внутрифирменные льготы. ООО Топ-тур можно ввести следующие льготы работникам для повышения эффективности труда:
?оплата фирмой медицинских услуг;
?страхование на случай длительной потери трудоспособности;
?полная или частичная оплата расходов на проезд работника к месту работы и обратно;
?предоставление своим работникам беспроцентных ссуд или ссуд с низким уровнем процента;
?консультирование по юридическим, финансовым и другим проблемам;
?питание во время работы и другие расходы.
2. Для улучшения низкой трудовой культуры самих работников предлагаю в качестве эксперимента внедрить на предприятии Топ-тур один из японских методов управления производительностью, такой как повышение культуры производства.
Для этого турфирме Топ-тур необходимо ввести следующие принципы организации рабочего места для работников:
?ликвидировать ненужные предметы на рабочих местах;
?правильно располагать и хранить нужные предметы;
?постоянно поддерживать чистоту и порядок на рабочем месте;
?постоянная готовность рабочего места к проведению работы;
?усвоить диiиплину и соблюдать перечисленные принципы.
Состояние рабочего места необходимо оценивать ежедневно на соответствие его содержания указанным правилам. Для мотивации сотрудников данной организации в постоянном поддержании в хорошем состоянии своего места необходимо ввести премирование в размере 10% от оклада. Применение такой системы позволяет повысить уровень культуры производства и способствует росту производительности труда.
. В рамках улучшения моральной мотивации работников ООО Топ-тур можно ввести какие-либо почетные звания, обладание которыми бы очень ценилось работниками именно этой организации. Например, присвоение звания Лучший работник месяца, Лучший работник года, ввести приз покупательских симпатий, исходя из данных книги отзывов и предложений, а также проведения опросов посетителей ма?/p>