Учет, анализ и контроль - современное состояние и тенденции развития
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
?а может существовать лишь в компьютерной форме. Требуя значительных первоначальных вложений (в закупку оборудования и программного обеспечения, подготовку персонала и проч.), дает большую экономию средств на текущих расходах предприятия, т.к. эта система проста для пользователя и нетрудоемка.
В качестве основы для регламентации управленческого учета деятельности центров ответственности, реализации бизнес-процессов и операций рекомендуется использовать:
- внешние стандарты и нормы гражданское, таможенное, налоговое, экономическое законодательство, лицензирование и т.д.;
- стандарты и требования на функциональность бизнес-процессов предприятия, в которые включаются международные, национальные и отраслевые стандарты систем качества (ИСО 9000, ГОСТ Р ИСО 9000-2001, ГОСТ Р ИСО 9004-2001), систем планирования производственных ресурсов (MRP, ЕRP), логистики (SCM, SIТ), организации систем закупок и т.д.;
- внутренние (корпоративные) регламенты и стандарты, которые определяют основные аспекты корпоративной политики организации взаимоотношение с заказчиками, совместную разработку центрами ответственности услуг, заключение договоров, мотивацию персонала и т.д. в соответствии с внешними и функциональными (международными, национальными и отраслевыми) стандартами и нормами. Для осуществления постоянного контроля реализации стратегии на всех уровнях управления производится оперативный учет фактического исполнения утвержденных показателей, программ, планов и бюджетов в разрезе требуемой аналитики.
В подсистеме оценки и анализа в режиме реального времени должна формироваться и использоваться управленческая отчетность по исполнению центрами ответственности целевых показателей деятельности, программ, планов и бюджетов. На их основе с помощью факторного анализа проводится своевременная и комплексная оценка эффективности деятельности фирмы на всех уровнях управления.
Для целей управления качеством необходимо использовать на предприятии программы и планы повышения качества функционирования бизнес-процессов как результаты подсистемы планирования.
В качестве современных методов постоянного улучшения деятель-ности необходимо использовать в рамках управленческой учетно-аналити-ческой системы организации следующие:
а)периодическая самодекларация достигнутых результатов и поставленных целей;
б)постоянная самосертификация продукции, работ, услуг, бизнес-процессов и организации в целом;
в)проведение через определенные промежутки времени верифицированной самооценки;
г)функционирование одновременно нескольких систем анализа деятельности организации;
д)составление экономико-математических моделей развития организации перед принятием управленческих решений;
е)постоянная оценка конкурентоспособности продукции, работ, услуг;
ж)учет и анализ динамики показателей качества (как самой организацией, так и конкурентами).
Система управленческого учета должна охватывать не только все бизнес-процессы на предприятии, но и все смежные области деятельности. В большей степени это касается вопросов обеспечения качества предоставляемых услуг, т.к. внешние факторы (ужесточение конкуренции, изменение вкусов потребителей, требования законодательства и др.) становятся во многом определяющими при принятии управленческих решений. При этом для принятия экономически обоснованных решений необходимы не только количественные данные (которые можно получить и из финансового учета), но и информация о факторах, которым сложно дать количественную оценку. Причем действие этих факторов необходимо изучать в динамике.
Построение в рамках информационной модели системы управленческого учета и анализа показателей качества в организации должно осуществляться по двум главным направлениям:
- формирование комплекса целей и задач управления, которые будет обслуживать система учета и анализа показателей качества;
- выбор или разработка технологии управленческого учета и анализа показателей качества.
При этом управленческий учет в целом и отдельные его элементы в современной организации уже вышли за рамки круга учетных задач. Управленческий учет, созданный на основе задач, принципов и технологий сегодняшнего дня, это уже не просто система информационного обслуживания управления, он уже интегрировался в сам процесс управления и стал его частью.
Одной из главных задач учета и анализа в организации является оценка своей деятельности и сравнение ее с возможной максимально эффективной деятельностью аналогичных организаций. В условиях рынка эта задача сводится к оценке конкурентоспособности организации в целом или ее подразделений.
Для оценки деятельности организации на основе определения конкурентоспособности предоставляемых услуг необходимо производить измерения качества услуг, а также осуществлять изучение уровня качества услуг, оказываемых конкурентами (или другим подразделением данной организации). Одновременное решение этих двух задач возможно при использовании одного инструмента составления рейтинговой оценки конкурентоспособности оказываемых услуг. Этот вид анализа позволяет в комплексе оценить различные аспекты и результаты изменения в сфере качества. Проведение данного вида анализа возможно как для нескольких организаций одновременно, так и для одной (изучается динамика значений показателей).
В современных условиях важную роль играет также организация план?/p>