Управление качеством на ЗАО "Северодонецкое объединение АЗОТ"
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
>)Оценка потенциальных поставщиков перед заключением договора на поставку;
)Обучение вопросам качества начальника отдела и главного экономиста;
)Разработка методик по улучшению качества работы.
.4.2 Затраты на оценку и контроль
1)Контроль качества поставляемого сырья;
2)Входной контроль качества документации;
)Контроль укомплектования набора офисного оборудования для отдела;
)Контроль идентификационных номеров офисной техники;
)Контроль выполнения приказов, планов по контролю качества;
)Контроль расхода материалов сотрудниками отдела;
)Контроль диiиплины в отделе;
)Проверка отчетов сотрудников о работе, выполненной за день;
)Контроль состояния помещения отдела.
.4.3 Внутренние затраты вследствие дефектов и отказов
1)Переделка расписания графика работ для отдела;
2)Переустановка системы вследствие сбоя ее работы;
)Утерянный наряд для отдела, его восстановление;
)Переукомплектование набора оборудования для отдела;
)Повторный контроль укомплектования;
)Переоформление приказа, не утвержденного начальником отдела, но оформленного по инициативе главного экономиста;
)Переделка отчета о работе отдела ;
)Доработка тех.условий, предоставленных заказчиком, затраты на пересмотр и изменения;
)Дополнительные транспортные расходы;
)Проведение собрания работников по поводу допущенных ошибок.
.4.4 Внешние затраты вследствие дефектов и отказов
1)Исследование причин отказа отдела работать по установленному расписанию;
2)Неустойка за низкое качество работы отдела по составленному расписанию;
)Затраты на возвращение и переукомплектацию неправильно собранного оборудования для отдела;
)Издержки, обусловленные разбирательствами между отделом и подразделением по подготовке работы отдела по поводу о невыполненной в сроки заявке на поставку;
)Неустойка за простой работы отдела в связи с не вовремя доставленным ресурсом;
)Снижение имиджа отдела относительно качества предоставляемых услуг;
Доход отдела за выбранный период составил примерно 10000грн.
Данные занесем в таблицу 3.
Таблица 3 - Таблица учета затрат на качество за период двух недель
№п/пНаименование затрат на качествоНаименование статей себестоимости каждого вида затрат на качествоИтого по статьям затратУдельный вес общих затрат за период, %Удельный вес от дохода за период, %Сырье и материалыЗарплата Содержание оборудованияСодержание помещенияВспомогательные материалыКомандировочные Связь Внешние услуги12345678910111213131Затраты на предупреждающие действия1.1Подготовка Программы качества1,252551,503000260,758,42,61.2Проведение собрания работников по разъяснению политики и целей отдела0,1550,01045000095,1630,11.3Организация внедрения контроля качества331,87510200037,8751,20,41.4Разработка требований к контролю качества составляемых расписаний и нарядов0,1513,75001,500015,40,50,151.5Печатное издание стандартов СУК000000025025082,51.6Контроль распределения работ0,158,750000008,90,30,11.7Повышение квалификации главного экономиста 043,750000096139,754,51,4123456789101112131.8Установление пакета лицензионного программного обеспечения4,06000000200204,066,621.9Обучение оператора пользованием новой программой020,30000002040,301,30,41.10Оказание технической помощи главному экономисту0000000959530,951.11Составление перечня необходимых расходных материалов на следующий месяц1,611,300000012,9 0,40,131.12Телефонные переговоры000000700702,20,71.13Проведение собрания работников iелью выяснения проблем и потребностей1,252000350000236,257,62,41.14Проверка исправности работы оборудования05,625003,20008,8250,30,11.15Составление плана работы на месяц2,518,81,50000022,80,70,221.16Техническая подготовка проверок купленных комплектующих1,620,62500000022,2250,70,221.17Подтверждение контрольных эталонов и образцов1,216,87500200020,0750,60,2123456789101112131.18Оценка потенциальных поставщиков перед заключением договора на поставку1,831,87510208000134,6754,31,31.19Обучение вопросам качества начальника отдела и главного экономиста02100000040061019,66,11.20Разработка методик по улучшению качества работы664,05015300088,052,80,9Итого на предупреждающие действия:24,651002,659534,7807010612372,9576,323,722Затраты на оценку и контроль2.1Контроль качества поставляемого сырья016,8750302,500022,3750,70,222.2Входной контроль качества документации0,25550402030100,253,212.3Контроль укомплектования набора офисного оборудования для отдела 01,50010002,50,10,032.4Контроль идентификационных номеров офисной техники013,6500203018,650,60,2123456789101112132.5Контроль выполнения приказов, планов по контролю качества112,87500102016,8750,50,172.6Контроль расхода материалов сотрудниками отдела1,28,675001,500011,3750,40,12.7Контроль диiиплины в отделе05,6250000005,6250,20,062.8Проверка отчетов сотрудников о работе, выполненной за день1,62,7512,500007,850,20,082.9Контроль состояния помещения отдела03,30000003,30,10,03Итого на оценку и контроль:4,05120,25172,510080215,88,52,163Внутренние затраты вследствие дефектов и отказов3.1Переделка расписания графика работ для отдела0,29,4080,4010190,60,23.2Переустановка системы вследствие сбоя ее работы 04,06050007079,062,50,83.3Утерянный наряд для отдела, его восстановление0,62,350,10000,503,550,10,033.4Переукомплектование набора инструментов для отдела03,5000,70004,20,10,043.5Повторный контроль укомплектования00,60000000,6003.6Переоформление приказа, не утвержденного начальником отдела, но оформленного по инициативе главного экономиста0,23,650,100,20004,150,10,043.7Переделка отчета о работе отдела в период двух недель0,86,750,100,700,308,650,20,093.8Доработка тех.условий, предоставленных заказчиком, затраты на пересмотр и изменения1,613,65010207,5034,751,10,353.9Дополнительные транспортные расходы 20,56,752,50002031,7510,323.10Проведение собрания работников по