Управление качеством на ЗАО "Северодонецкое объединение АЗОТ"
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
ленная на рисунке 4, отображает причины несоответствия к пп.7.2.1 ДСТУ ISO 9001:2009.
Рисунок 2 - Причинно - следственная диаграмма для несоответствия №1
Оценивание причин несоответствий проводится в соответствии оценки согласно ДСТУ ISO 9004 и представлено в таблице 4.
Таблица 4.
Оценка согласно с ДСТУ ISO 9004ПоказателиОбъяснения1Формальный подход отсутствуетОтсутствует очевидный системный подход, результаты плохие или не прогнозируемые результаты2Реагирующий подходСистемный подход, в основу которого положено установленные проблемы или корреляция; очевидные минимальные данные о результате относительно улучшения3Стабильный формальный подходСистемный подход, в основу которого положено процессы; начальная стадия систематического улучшения; очевидные данные о соответствие целям и существование тенденции к улучшению4Сосредоточенность на постоянном улучшенииИспользуют процесс улучшения; хорошие результаты и постоянные тенденции к улучшению5Оптимальные показателиАктивно интегрированный процесс улучшения; продемонстрированы оптимальные результаты относительно сравнивающего оценивания
Результаты оценивания причин несоответствия №1 по пятибальной шкале представлены в таблице 5.
Таблица 5 - Результаты оценивания причин несоответствия №1 и №2
Наименование причинОценкаБуквенное обозначение причинНесоотв. 1 Несоотв. 2Методика11АВыполнение методики11БОтветственный22ВРегистрация11Г
Для определения наиболее существенных причин несоответствия построим диаграмму Парето (Рисунок 5).
Рисунок 5 - Диаграмма Парето для несоответствия №1
Диаграмма, представленная на рисунке 6, отображает причины несоответствия к пп.7.2.2 ДСТУ ISO 9001:2009.
Рисунок 6 - Причинно - следственная диаграмма для несоответствия №2
Для определения наиболее существенных причин несоответствия построим диаграмму Парето (Рисунок 7).
Рисунок 7 - Диаграмма Парето для несоответствия №2
.5 Разработка корректирующих действий для устранения причин несоответствий
На основании выявленных несоответствий определяются корректирующие действия, представленные в таблице 6.
Таблица 7 - Корректирующие действия
Несоответствие Корректирующие действие12 В проверяемом руководстве по качеству не отсутствует требование относительно определения требований, установленных заказчиком, в том числе требований, связанных с поставкой и дальнейшим обслуживанием пп.7.2.1.Разработать методику по управлению руководством по качеству, в котором следует указать действия по оцениванию соответствия текста руководства по качеству требованиям ДСТУ ISO 9001. Назначить ответственного за разработку и внедрение методики и довести до персонала. Разработать правила внедрения нормативных документов и контроля их выполнения. Назначить ответственного за разработку правил и контроля, довести до персонала. Также разработать методику формы регистрации. Назначить ответственного, довести до персонала. В проверяемом руководстве по качеству отсутствует требование относительно регистрации результатов анализа требований относительно продукции согласно пп.7.2.2.Разработать методику по управлению руководством по качеству, в котором следует указать действия по оцениванию соответствия текста руководства по качеству требованиям ДСТУ ISO 9001. Назначить ответственного за разработку и внедрение методики и довести до персонала. Разработать правила внедрения нормативных документов и контроля их выполнения. Назначить ответственного за разработку правил и контроля, довести до персонала. Также разработать методику формы регистрации. Назначить ответственного, довести до персонала.
Результаты оценивания причин несоответствия №1 по пятибальной шкале представлены в таблице 5.
Таблица 5 - Результаты оценивания причин несоответствия №1
Наименование причинОценкаБуквенное обозначение причинМетодика1АВыполнение методики1БОтветственный2ВРегистрация1Г
6. ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ
6.1 Выбор объекта исследования и его описание
В качестве объекта исследования взят цех химической переработки воды ЗАО Северодонецкое объединение АЗОТ.
6.2 Определение работ и деятельности, связанной с качеством
В данном разделе перечислены осуществляемые деятельности и проводимые работы, направленные на улучшение, подтверждение и достижение качества предоставляемых продуктов и услуг, осуществленные за две рабочих недели:
) исследование причин отказа отдела работать по установленному расписанию (распределитель работ) - 2ч;
) дополнительные транспортные расходы - 1ч, 5л бензина;
) обучение оператора компьютерного набора пользованием новой программой (установщик программы) - 5ч;
) оказание технической помощи главному экономисту по подготовке работ - ЭВМ;
) техническая подготовка проверок купленного сырья (главный экономист) - 3ч;
) подтверждение контрольных эталонов и образцов главный экономист) - 3ч;
) неустойка за низкое качество работы отдела по составленному расписанию - 115грн, связь;
) переделка расписания графика работ для отдела (экономит группы развития) - 2ч, 4 листа А4;
) подготовка программы качества работы отдела начальником отдела - 24ч, 25 листов А4, ручка, печатная краска;
) проведение собрания работников по разъяснению целей и политики отдела (все сотрудники) - 1ч, 3 листа А4, содержание по