Управление качеством на ЗАО "Северодонецкое объединение АЗОТ"
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
+5. Ответственность руководства5.1 Обязательства руководства+5.2 Ориентация на потребителя+5.3 Политика в области качества+5.4 Планирование+5.5 Ответственность, полномочия и связь+5.6 Анализ со стороны руководства+6. Управление ресурсами6.1 Обеспечение ресурсами+123456.2 Персонал+6.3 Инфраструктура+6.4 Рабочая среда+7. Создание продукта7.1 Планирование создания продукта+7.2 Процессы, связанные с потребителем+7.3 Проектирование и разработка+++7.4 Закупки+7.5 Производство и оказание услуг+7.6 Контроль оборудования для мониторинга и измерений+8. Измерение, анализ и совершенствование8.1 Общие положения+8.2 Мониторинг и измерения+8.3 Контроль несоответствующего продукта+123458.4 Анализ данных+8.5 Совершенствование+
3.2 Описание матрицы
В рамках разработки системы управления качеством ответственность распределена по первому и второму уровню в соответствии с требованиями ДСТУ ISO 9001:2009.
Начальник отдела обслуживания малого бизнеса ХФ ОАО Кредитпромбанк несет ответственность за выполнение следующих требований по пунктам ДСТУ ISO 9001:2009: 4.1 Общие требования, 4.2.2 Руководство по качеству, 4.2.3 Контроль документов, 4.2.4 Контроль протоколов, 5.1 Обязательства руководства, 5.2 Ориентация на потребителя 5.3 Политика в сфере качества, 5.4 Планирование, 5.6 Анализ со стороны руководства, 6.1 Обеспечение ресурсами, 6.2 Человеческие ресурсы, 6.3 Инфраструктура, 6.4 Производственная среда, 7.1 Планирование выпуска продукции, 7.2 Процессы, связанные с потребителем 7.4 Закупка, 7.5 Производство и предоставление услуг, 8.1 Общие положения, 8.4 Анализ данных, 8.5 Улучшение.
Главный экономист группы индивидуального обслуживания отдела обслуживания малого бизнеса ХФ ОАО Кредитпромбанк несет ответственность за выполнение следующих требований по пунктам ДСТУ ISO 9001:2009: 7.3 Проектирование и разработка.
Начальник группы экспресс обслуживания отдела обслуживания малого бизнеса ХФ ОАО Кредитпромбанк несет ответственность за выполнение следующих требований по пунктам ДСТУ ISO 9001:2001: 7.3 Проектирование и разработка.
Экономист группы развития отдела обслуживания малого бизнеса ХФ ОАО Кредитпромбанк несет ответственность за выполнение следующих требований по пунктам ДСТУ ISO 9001:2009: 7.3 Проектирование и разработка, 7.6 Контроль оборудования для мониторинга и измерений, 8.2 Мониторинг и измерение.
3.3 Описание системы управления качеством
В данном разделе нумерация пунктов ведется согласно пунктам ДСТУ ISO 9001:2009.
3.3.1 Общие требования
Начальник отдела обслуживания малого бизнеса устанавливает, документирует, внедряет и поддерживает систему управления качеством и постоянно улучшает ее результативность в соответствии с требованиями этого международного стандарта.
3.4 Общие требования
Документация системы менеджмента качества должна включать:
а) документированные положения политики и целей в области качества;
б) руководство по качеству;
в) документально оформленные процедуры и записи;
г)документы, включая записи, определенные организацией как необходимые для обеспечения результативного планирования, осуществления своих процессов и управление ими.
3.5 Руководство по качеству
Начальник отдела обслуживания малого бизнеса разрабатывает и поддерживает в рабочем состоянии руководство по качеству.
В структуре банка разработано и внедрено Руководство по качеству.
3.6 Контроль документов
Документами системы менеджмента качества необходимо управлять.
3.7 Контроль записей
Записи, ведущиеся для предоставления свидетельств соответствия требованиям и результативности функционирования системы менеджмента качества, должны контролироваться.
Начальник отдела обслуживания малого бизнеса разрабатывает документированную процедуру для определения средств управления, требуемых при идентификации, хранении, защите, восстановлении, сохранении и изъятии записей.
Они должны оставаться четкими, легко идентифицируемыми и восстанавливаемыми.
В структуре банка разработана и внедрена методика качества Управление документацией.
4. Ответственность руководства
4.1 Обязательства руководства
Начальник отдела обслуживания малого бизнеса обеспечивает наличие свидетельств принятие обязательств по разработке и внедрению системы менеджмента качества, а также постоянному улучшению ее результативности.
.2 Ориентация на потребителя
Начальник отдела обслуживания малого бизнеса обеспечивает определение и выполнение требований потребителей для повышения их удовлетворенности (7.2.1 и 8.2.1).
4.3 Политика в области качества
Начальник отдела обслуживания малого бизнеса обеспечивает, чтобы политика в области качества:
а) соответствовала целям организации;
б) включала обязательство соответствовать требованиям и постоянно повышать результативности системы менеджмента качества;
в) создавала основы для постановки и анализа целей в области качества;
г) была доведена до сведения персонала организации и понятна ему;
д) анализировалась на постоянную пригодность.
4.4 Планирование
.4.1 Цели в области качества
Начальник отдела обслуживания малого бизнеса обеспечивает, чтобы цели в области качества, включая те, которые необходимы для выполнения требований к продукции, были установлены в соответствующих подразделениях и на соответству?/p>