Требования, предъявляемые к документации организаций при проведении работ по сертификации СМК на соответствие требованиям ГОСТ Р ИСО 9001-2008
Курсовой проект - Менеджмент
Другие курсовые по предмету Менеджмент
(важности) (например, производственные подразделения подвергаются внутренним аудитам чаще и в большем объеме, чем административно-хозяйственные подразделения);
в) результаты предыдущих аудитов (например, обязательное включение в план аудита проверки на соответствие требованиям, по которым в рамках предыдущего аудита были выявлены несоответствия; или увеличение объема (частоты) проверок по процессам (подразделениям), в которых выявляются наибольшее количество несоответствий и т.д.).
Примечание.
Программа (план) внутренних аудитов может и не содержать в явном виде учета результатов предыдущих аудитов. Аудитору необходимо установить каким образом процедурно определено в организации выполнение данного требования стандарта (например, организация может включать в план внутреннего аудита проведение верификации предпринятых мер по устранению ранее выявленных несоответствий и их причин или не включать, если верификация проведена ранее запланированного аудита). В качестве доказательства организация должна предоставить отчет о результатах верификации.
ГОСТ Р ИСО 9001-2008 Критерии, область применения, частота и методы аудитов должны быть определены.Организация должна продемонстрировать определение в своей документации:
критериев внутренних аудитов (требования конкретных нормативных документов внешнего происхождения, требования внутренней документации и т.д.);
области применения аудитов (на какую область организации или СМК организации распространяются внутренние аудиты (или конкретный аудит);
частоты проведения внутренних аудитов (периодичность);
методов проведения внутренних аудитов (например, анализ документации, опрос, наблюдение за деятельностью и др.).
Примечание. Определение критериев, области применения, частоты и методов аудитов можно осуществить, например, в документированной процедуре или в планах внутренних аудитов. При этом могут использоваться положения внешних нормативных документов (например, ГОСТ Р ИСО 19011-2003), если даны ссылки на них.
ГОСТ Р ИСО 9001-2008 Выбор аудиторов и проведение аудитов должны обеспечивать объективность и беспристрастность процесса аудита. Аудиторы не должны проверять свою собственную работу.Организация должна подтвердить (документально) обеспечение объективности и беспристрастности процесса аудита и аудиторов, т.е. аудиторы не должны проверять свою собственную работу, быть зависимыми от результатов проверки, иметь прямой интерес от результатов проверки и т.д.
ГОСТ Р ИСО 9001-2008 Должна быть установлена документированная процедура для определения ответственности и требований, связанных с планированием и проведением аудитов, ведением записей и составлением отчетов о результатах. Записи об аудитах и их результатах должны поддерживаться в рабочем состоянии(4.2.4).Организация должна представить документированную процедуру, в которой установлены:
-требования к планированию и проведению внутренних аудитов;
-требования к распределению ответственности в части планирования, проведения аудитов и последующих действий, вытекающих из проведения аудитов (устранение несоответствий, выявление и устранение вызвавших их причин и проведение верификации предпринятых мер);
-ответственность и требования к отчетности о результатах аудитов с определением ответственности и требований к обязательным записям по результатам внутренних аудитов.
ГОСТ Р ИСО 9001-2008 Руководство, ответственное за проверяемые области деятельности, должно обеспечивать, чтобы все необходимые коррекции и корректирующие действия предпринимались без излишней отсрочки для устранения обнаруженных несоответствий и вызвавших их причин.1. Организация должна предоставить документальные подтверждения того, что руководство, ответственное за проверяемые области деятельности, при обнаружении несоответствий обеспечивает проведение мероприятий по устранению обнаруженных несоответствий и/или вызвавших их причин.
. Организация должна предоставить свидетельства осуществления действий по устранению обнаруженных несоответствий и/или вызвавших их причин.
ГОСТ Р ИСО 9001-2008 Последующие действия должны включать верификацию предпринятых мер и отчет о результатах верификации (8.5.2).1. Организация должна предоставить документальные подтверждения (записи) того, что по результатам устранения несоответствий и/или вызвавших их причин проводится анализ (проверка) достижения данных мероприятий запланированных результатов - устранения несоответствий и/или вызвавших их причин (например, мониторинг возникновения (не возникновения) несоответствия через определенные промежутки времени или при схожих условиях его предыдущего возникновения).
. Организация должна предоставить подтверждения того, что отчеты о результатах верификации определены в СМК организации и поддерживаются в рабочем состоянии в соответствии с требованиями п. 4.2.4 стандарта (см. п. 4.2.4 настоящего документа).
Примечание - См. ИСО 19011 для руководстваДанное примечание указывает на нормативные документы, которые в настоящее время отменены и взамен которых введен в действие ГОСТ Р ИСО 19011-2003. Указанный стандарт содержит руководящие указания по принципам аудита, управлению программами аудита, проведению аудитов систем менеджмента качества и систем экологического менеджмента, а также по компетентности аудиторов для проведения этих аудитов. Однако в данном докуме?/p>