Специфика организации и проведения special events базисного PR
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
Вµнтным преимуществом в условиях жесткой конкуренции становится постоянный ассортимент, так как у большинства компаний он еще нестабилен. Поэтому многие клиенты сотрудничают с несколькими продавцами - делают небольшие заказы у 2-3 компаний помимо основного поставщика, чтобы обезопасить себя. И при стабильной работе у подобных запасных игроков со временем есть возможность стать основным поставщиком. Однако, по признанию участников рынка, 70% корпоративной клиентуры строится на хороших отношениях и связях.
Таким образом, Компания КАНЦБЮРО четко себя позиционирует на местном рынке и заявляет: Мы первые в регионе и на этом не остановимся, а собственно сам рынок характеризует так: Канцелярский рынок Челябинской области практически сложился, основные операторы определились, уже не появляются, а успешно развиваются зачатки цивилизованного рынка, не без наших стараний, естественно.
Проведенный анализ практики проведения PR-мероприятий в компании Канцбюро позволяет сделать вывод о том, что, не смотря на то, что отдельные PR-мероприятий в Компании Канцбюро проводятся, отсутствует их комплексная систематизация. Кроме того, важно отметить, что в совокупности проводимых мероприятий доля специальных PR-мероприятий слишком мала. Это свидетельствует о необходимости разработки и проведения комплекса специальных PR-мероприятий, направленных на все целевые группы: потребителей, персонал и конкурентов.
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА СПЕЦИАЛЬНЫХ МЕРОПРИЯТИЙ ДЛЯ КОМПАНИИ КАНЦБЮРО
В этой главе предложена концепция PR-деятельности Компании Канцбюро. Рассмотрены проведенные мероприятия, направленные на реализацию данной концепции. Проведена оценка их эффективности. Разработаны специальные мероприятия Public Relations и описаны методы оценки их эффективности.
1. Разработка специальных мероприятий для Компании Канцбюро
Руководство компании Канцбюро по итогам проведенного анализа PR-деятельности пришло к выводу о неэффективности ее организации и реализации и поставило перед Департаментом по маркетингу задачу разработать концепцию PR-деятельности на 2009-2010гг. и осуществить комплекс PR-мероприятий. В рамках поставленной задачи была разработана программа PR-деятельности, часть из которых уже Разработка специальных мероприятий для Компании Канцбюро является комплексной процедурой, включающей постановку целей, задач, мероприятий и планирование их проведения.
Целью разработки выступало: повышение имиджа Компании Канцбюро.
Достижение именно данной цели позволит сократить число слабых сторон Компании, возможных угроз, а также увеличить масштабы внешних возможностей.
Задачи:
информирование максимального количества жителей области о 14-тилетнем существовании Компании Канцбюро;
позиционирование Компании Канцбюро в качестве одного из оптимальных по цене, ассортименту, качеству обслуживанию магазинов канцелярии;
повышение престижности работы и сотрудничества с Компанией Канцбюро.
Целевые аудитории проведения специальных мероприятий Компанией Канцбюро:
Потребители
Сотрудники;
Конкуренты;
Широкая общественность.
Стратегия: Повышение имиджа Канцбюро за счет качественных показателей соответствия организации современным требованиям, предъявляемым к Продавцам канцелярских товаров, а также к коммерческим структурам.
Стратегические направления PR-деятельности Компании Канцбюро.
Как и при оценке текущего состояния дел Канцбюро, выделим направления PR-деятельности в зависимости от целевых аудиторий, названных выше. Таким образом, для достижения стратегической цели работа по связям с общественностью работа велась в четырех направлениях.
Результат для каждой из целевых аудиторий:
потребители - долговременное сотрудничество с Компанией Канцбюро;
сотрудники: усиление чувства престижности рабочего места;
конкуренты: восприятие Компании Канцбюро как сильного игрока на ранке канцелярских товаров;
широкая общественность: повышение узнаваемости Канцбюро.
Средства PR
Специальные мероприятия: конференции, выставки, семинары, круглые столы, дни открытых дверей, презентации и др.;
Промо-акции;
Реклама;
Собственный сайт;
Корпоративная газета и др.
Тактика.
Социальная активность;
Прицельная работа с Лидерами мнений;
Использование специальных мероприятий как наиболее эффективного средства PR при формировании имиджа фирмы.
Для реализации понаставленных целей были использованы специальные мероприятия. Целый комплекс специальных мероприятий был проведен в рамках организованного 27 - 31 апреля Съезда Канцелярщиков Урала. Основным девизом мероприятия стал: Сентябрь начинается в апреле. В работе Съезда приняли участие более двухсот делегатов от крупнейших операторов на рынке канцелярских товаров Челябинской, Свердловской, Пермской, Тюменской, Курганской и Оренбургской областей, ХМАО и Республики Башкортостан.
Во время съезда делегаты могли заглянуть в своё будущее, прибегая к услугам профессиональных экстрасенсов, нумерологов и гадалок. Самые трезвомыслящие, однако, предпочли узнать чем сердце успокоится, посетив выставку новинок школьного ассортимента представленных ведущими компаниями-производителями товаров для школы