Специфика организации и проведения special events базисного PR
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
?омпании
д.другое_____________________________________
. Подчеркните соответствующие Вашему статусу данные. Вы:
а.потребитель
б.конкурент
в.сотрудник
г.гость
В ходе опроса были полученные следующие данные:
1. Большая часть более 85% респондентов оценила деятельность Канцбюро как полностью положительно и скорее положительно, чем отрицательно и только 3% опрошенных ответило, что характеризует деятельность как отрицательную
2. Положительными сторонами были выделены (респонденты могли выбрать две наиболее важных характеристики):
Индивидуальный подход к каждому клиенту - 46%
Большой ассортимент - 43%
Большой опыт работы на рынке канцелярских товаров - 31%
Низкие цены - 28%
Участие в жизни города: выставках, конкурсах и других мероприятиях - 28%
Наличие деловых контактов с крупнейшими производителями канцелярских товаров - 15%.
. Среди негативных качеств было отмечено:
неудобство расположение - 14%
низкое качество обслуживания - 12%
высокие цены - 26%
отсутствие информации о деятельности Компании - 32%
другое_____________________________________ - 7%.
В этой графе в основном респонденты выделяли проблемы доставки товара.
. По статусу опрошенные распределились следующим образом:
потребитель - 38%
конкурент - 3%
сотрудник - 17%
гость - 42%.
Таким образом, данные опроса свидетельствуют о том, что проведение специальных PR-мероприятий имело достаточный положительный эффект и цель по формированию положительного имиджа компании Канцбюро достигнута. Кроме того, их разработка и проведения позволили сформулировать положительные и негативные стороны деятельности Компании, что создает основу для дальнейшей работе по управлению связями с общественностью.
Следующим шагом оценки эффективности разработанных специальных мероприятий для Компании Канцбюро является экспертная оценка для оценки эффективности организации и проведения одного из мероприятий - презентации.
При оценки презентации Компании Канцбюро используем следующие критерии оценки презентации в связях с общественностью. Обозначим их:
1.Увлекательность;
2.Содержательность;
.Визуализация;
.Интерактивность;
.Сбалансированность.
1.Увлекательность. Презентация посвящалась важному и долгожданному событию, поэтому для целевой аудитории была интересна априори. Приглашенные не скучали, они получали информацию с удовольствием. Недостаток - спикерам передавалось слово одному за другим, то есть развлекательная часть между выступлениями отсутствовала. В то же время использовался диалог между ведущими, атмосфера была легкой и непринужденной.
2. Содержательность. Приглашенным информация была предоставлено достаточно полно. Ведущие были хорошо посвящены в тематику презентации, ориентировались в ней. Информационная часть презентации полностью соответствовала информационным ожиданиям целевых аудиторий. В целом, материал был представлен полно, доступно и интересно. Для приглашенных организаторами был подготовлен пресс-кит, включающий в себя информацию о Компании Канцбюро, карту сайта и пресс-релизы.
2.Визуализация. Никто не ушел с презентации с пустыми руками, организаторы вручали всем шарики из золотых и серебряных нитей, символизирующими Канцбюро.
3.Интерактивность. Организаторы провели письменное анкетирование пришедших гостей, что позволило выяснить ожидания потенциальных потребителей, а также ознакомиться с их пожеланиями.
4.Сбалансированность. Презентация была гармонична и сбалансирована. Были интересные решения визуализации, чувствовался творческий подход. Правда, быстрая смена спикеров ограничила развлекательную часть, и ведущие не всегда держали аудиторию.
Сформулируем несколько ключевых моментов, о которых всегда следует помнить, проводя презентацию Компании Канцбюро.
1.Обычно люди запоминают не более 10% содержания, излагаемого на презентации. Максимально удается добиться 50% запоминания. Поэтому надо стараться использовать максимум выразительных средств для закрепления предлагаемой информации.
2.Общая атмосфера презентации - самое главное условие успеха. Особо тщательно нужно подобрать весь обслуживающий персонал, продумать мельчайшие детали сервиса. Самые талантливые усилия ведущих могут быть сведены на нет хамством или неправильным поведением второстепенных участников события.
.Презентация - это, прежде всего коммуникация. Заботиться об ее эффективности, многообразии - значит обеспечить успех.
.Гости презентации - не просто слушатели, а активные участники общения. Они должны почувствовать себя партнерами организации. Необходимо создать перспективу взаимного сотрудничества вокруг презентуемых идей!
.После презентации у каждого гостя должна остаться в руках некая памятная вещичка, сувенир, который долгое время будет вызывать приятные ассоциации, связанные с организацией, проводившей презентацию.
.Завершением презентации не заканчивается работа ПР-специалиста. Важно собрать информацию о произведенном впечатлении (ненавязчивые опросы, анкеты, звонки в последующие дни), проанализировать появившиеся публикации или сюжеты по ТВ и радио.
.Важно сделать выводы на будущее: какие недостатки учесть, как избежать организационных просчетов.
При проведении презентаций всегда должно использоваться мультимедийное изображение, которое имеет огромные