Специфика организации и проведения special events базисного PR
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
пенсировать большим выбором высококлассных специалистов на рынке труда, в том числе PR-специалистов.
Данные в поле СИУ (Сильные стороны Угрозы) направляют стратегию на использование силы организации для устранения внешних угроз. Как мы видим из матрицы SWOT все внешние угрозы (за исключением политической нестабильности) можно минимизировать за счет сильных сторон компании. Наличие деловых контактов с крупнейшими производителями канцелярских товаров позволяет снизить влияние роста цен на продукцию основных поставщиков Компании.
Поле СЛУ (Слабые стороны Угрозы) отражает взаимосвязь слабостей Канцбюро и угроз внешней среды. Избавление от одной из двух составляющих позволит Компании как избавиться от слабости, так и попытаться предотвратить нависшую над ней угрозу. Например, развитие веб-сайта компании поможет частично преодолеть спад спроса на канц.товары
Таким образом, Компания Канцбюро имеет определенные недостатки, достоинства сильные и слабые стороны, которые влияют на деятельность университета. Исходя из полученных данных, попытаемся проанализировть PR-деятельность Канцбюро по основным направлениям в зависимости от целевой аудитории.
В Public Relations можно выделить направления деятельности в зависимости от целевой аудитории.
Выделим целевые аудитории Компании Канцбюро:
1.потребители;
2.конкуренты;
.сотрудники.
Таким образом, PR-деятельность Компании Канцбюро фактически отражает три направления работ по связям с общественностью. Оценим каждое из них.
Потребители. Результатом работы с потребителями являются такие показатели, как объем продаж, темп роста продаж, количество потребителей. В 2008 году объем продаж Канцбюро составил 80млн. долларов. Темп роста объемов продаж составил 7%, количество потребителей выросло на 12%.
Для выявление причин и факторов оказывающих влияние на выбор потребителей был проведен опрос потребителей Компании Канцбюро.
Бланк опроса содержат три пункта, каждый из которых важен и несет необходимую информацию.
вопрос: Из какого источника Вы узнали о Компании Канцбюро?
Выявит эффективные источники распространения информации, предназначенной для потребителей канцтоваров Канцбюро.
вопрос: Что повлияло на Ваш выбор магазина канцтоваров?
Данный вопрос обозначит преимущества Компании, на которых в дальнейшем можно будет делать акцент.
вопрос: Что препятствовало Вашему сотрудничеству с Компанией Канцбюро?
Служит выявлению негативных факторов, для дальнейшей их нейтрализации.
Для получения более достоверной и полной информации по данным пунктам, выбрана открытая форма вопроса. Учитывая, что ответы на такие вопросы требуют больше времени для ответа, число вопросов ограничилось тремя.
Результаты опроса.
Число участников - 290 человека.
. Источник информации:
справочники типа Желтые страницы - 46%;
коллеги, друзья, знакомые - 31% (при этом 11% сами покупают канцтовары в Канцбюро);
реклама в печатных СМИ (бизнес издания) - 7%;
реклама в транспорте - 5%
телевидение (новостные программы) - 2%;
информация в интернете - 2%;
другое - 7%.
Рис. 1. - Источник информации
. "ияющие факторы (назывались 2 и более):
сертификаты качества - 88%;
ассортимент - 63%;
цены - 48%;
месторасположение - 24%;
домашняя атмосфера - 19%;
другое - 9%.
Рис. 2 - "ияющие факторы
. Препятствующие факторы (допускалось несколько вариантов):
таковые отсутствовали - 79%;
отсутствие нужного товара - 7%;
некорректное обслуживание - 6%;
негативное мнение коллег - 2%;
другое - 2%.
Рис. 3 - Препятствующие факторы
Таким образом, PR-деятельность, направленная на потребителей Канцбюро 2008 года года, по результатам набора на ~ 70% достигла поставленных целей. Причиной этому, возможно, послужил факт сведения PR-деятельности к рекламной активности, т.к. по результатам опроса, очевидно, что в абсолютном большинстве информация о Канцбюро получена из различных рекламных источников.
Конкуренты. В связи с отсутствием в организационной структуре Компании Канцбюро штатной единицы, отвечающей непосредственной за организацию проведение PR-мероприятий, работа с конкурентами как iелевой аудиторией не проводилась. Поскольку отсутствовала PR-деятельность, отсутствует объект оценки.
Ответим на возникающий вопрос о работе с конкурентами.
Во-первых, конкуренты составляют часть рынка канцелярских товаров, а значит, являются его участниками.
Во-вторых, конкуренты могут стать партнерами Компании Канцбюро.
В-третьих, конкуренты постоянно следят за действиями Компании, и руководство может направлять этот процесс в нужное русло.
Сотрудники. Данное направление, при всей его важности не получило должного развития в организации. Хотя отдельные PR-мероприятия в данном направлении в Канцбюро проводятся. Так ежегодно отмечается день рождения компании корпоративным праздником. На праздники проводиться награждение грамотами и премия особо отличившихся сотрудников Канцбюро, рассказывается об основных достижениях компании. Но, несмотря на это праздник носит в большей мере развлекательный характер и не способствует сплочению коллектива и повышению информированности персонала о деятельности Канцбюро.
Конкур