Социально-психологический климат коллектива как фактор конкурентоспособности предприятия на примере кафе "Галерея"

Дипломная работа - Менеджмент

Другие дипломы по предмету Менеджмент



?ректора.

Опрос относительно эффективности стиля управления представлен в таблице 7.

ПоказателиМенеджер по организационной работеМенеджер по питаниюМенеджер по технической частиСтиль управленияАвтократДемократДемократЖелание достигнуть результатаЕстьЕстьЕстьПроизводительность трудаВысокийВысокийСреднийУдовлетворенность стилем управленияНетДаДаТаблица 7. Определение эффективного стиля управления менеджеров по организационной работе и менеджера по питанию кафе Галерея

Исследования показывают, что менеджер по организационной работе не владеет способами определения соответствия стиля руководства уровню зрелости группы; не знает расстановку сил в неформальных организациях, не оценивает на основе изучения и использования методик социально-психологического климата в группе.

Вторым направлением исследования определялось, чего ждут подчиненных от своих руководителей.

Для проведения данного исследования была подобрана анкета (Приложение 5), с помощью которой был опрошен коллектив кафе (55 чел.). После чего был произведен анализ полученных данных.

Анализ полученных данных. Социально-производственные отношения на предприятии и морально-психологический климат любого коллектива формируются под влиянием двух групп факторов, которые можно обозначить как внешние и внутренние.

В анализе данных, полученных по результатам опроса, основной акцент сделан на группе внутренних, а именно производственных факторов, которые характеризуют реальное положение каждого работника непосредственно в условиях трудового процесса.

Данные, полученные в ходе анкетирования, позволили разделить коллектив на следующие социально-демографические группы:

до 25 лет (41%); 25-29 лет (34%); 30-39 лет (11%); 40-49 лет (3%);

со средним специальным образованием (47%); высшим (27%); средним (23%);

стаж работы на данном предприятии: работают с открытия (более полугода) 22%, от 2 до 4 мес. 41%, менее чем 2 мес. 34 %.

В таком сочетании работников разного возраста и с различным трудовым стажем просматривается элемент преемственности и сменяемости кадрового состава подразделения.

Блок Что вы цените в своей работе? Важное место в системе функционирования любого коллектива отводится мотивации деятельности и, в частности, удовлетворенности выполняемой работой. При ответе на вопрос Что вы больше всего цените в своей работе? мнения респондентов распределились следующим образом:

Из приведенных данных следует, что работники больше всего ценят хороший коллектив и интересный труд и лишь затем - заработок и надежное место работы. Это позволяет сделать вывод о том, что при стремлении наладить дружеские отношения и творческом подходе к делу материальные стимулы не имеют первостепенного значения либо недостаточны.

Блок Мотивы неудовлетворенности. Рассмотрим, как распределились ответы на вопрос о мотивах неудовлетворенности.

Полученные результаты указывают на неудовлетворенность, в первую очередь по причине слабого материального стимулирования, далее идут неудовлетворительные условия труда, отсутствие перспектив продвижения и возможности проявить себя. На основе этих данных можно сделать выводы о том, что люди желают иметь большее вознаграждение за труд, улучшить условия труда и техническую оснащенность рабочих мест, а также о наличии работников, готовых к продвижению, но засидевшихся на одном месте. И, безусловно, о постоянном желании людей всегда иметь больше.

В целом 73% опрошенных удовлетворены коллективом, в котором работают; 6% вообще безразлично, в каком быть коллективе.

В блоках Отношение к работе, Желание сменить работу, Возможность раскрыть свои способности мнения распределились следующим образом:

основная часть респондентов (39%) отмечают, что работа интересна, но зарплата не устраивает;

19% считают, что хороша любая работа при высокой зарплате;

для 16% и работа интересна, и зарплата устраивает;

14% опрошенных объясняют свое отношение интересом к работе как таковой;

66% не желают менять место работы, 31 % - хотели бы, но при этом опасаются, что другого места не найдут;

49% считают, что выполняют работу достаточно хорошо, лучше не требуется;

треть опрошенных может выполнять работу еще лучше, когда это потребуется для предприятия;

6% могут выполнять работу еще лучше, когда их об этом попросят;

7% - когда есть настроение;

у 4% - нет ни желания, ни возможности делать работу еще лучше;

для 44% опрошенных выполняемая работа дает возможность раскрыть свои способности, реализовать себя как личность.;

39% считают, что на данной работе возможности для раскрытия способностей ограничены.

Но в целом подавляющее большинство опрошенных удовлетворены собственным вкладом в общее дело. При этом разброс мнений по данному параметру показывает наличие нереализованного потенциала работников. Среди причин чувства неудовлетворенности в процессе производства выделяются:

трудности с выполнением работы так, как хочется (31%);

отсутствие поддержки руководства (23%).

Блок Суждения о связи жизни с работой. В суждениях о связи жизни с работой 30% опрошенных работников придерживаются взгляда, что многое в их жизни и в жизни семьи связано с этим предприятием, остальные мнения распределились следующим образом:

% - не представляют жизни без работы,

% - в другом месте лучше,

% - жизнь и работа мало связаны.

Разница в оце