Социально-психологический климат коллектива как фактор конкурентоспособности предприятия на примере кафе "Галерея"
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
?ректора.
Опрос относительно эффективности стиля управления представлен в таблице 7.
ПоказателиМенеджер по организационной работеМенеджер по питаниюМенеджер по технической частиСтиль управленияАвтократДемократДемократЖелание достигнуть результатаЕстьЕстьЕстьПроизводительность трудаВысокийВысокийСреднийУдовлетворенность стилем управленияНетДаДаТаблица 7. Определение эффективного стиля управления менеджеров по организационной работе и менеджера по питанию кафе Галерея
Исследования показывают, что менеджер по организационной работе не владеет способами определения соответствия стиля руководства уровню зрелости группы; не знает расстановку сил в неформальных организациях, не оценивает на основе изучения и использования методик социально-психологического климата в группе.
Вторым направлением исследования определялось, чего ждут подчиненных от своих руководителей.
Для проведения данного исследования была подобрана анкета (Приложение 5), с помощью которой был опрошен коллектив кафе (55 чел.). После чего был произведен анализ полученных данных.
Анализ полученных данных. Социально-производственные отношения на предприятии и морально-психологический климат любого коллектива формируются под влиянием двух групп факторов, которые можно обозначить как внешние и внутренние.
В анализе данных, полученных по результатам опроса, основной акцент сделан на группе внутренних, а именно производственных факторов, которые характеризуют реальное положение каждого работника непосредственно в условиях трудового процесса.
Данные, полученные в ходе анкетирования, позволили разделить коллектив на следующие социально-демографические группы:
до 25 лет (41%); 25-29 лет (34%); 30-39 лет (11%); 40-49 лет (3%);
со средним специальным образованием (47%); высшим (27%); средним (23%);
стаж работы на данном предприятии: работают с открытия (более полугода) 22%, от 2 до 4 мес. 41%, менее чем 2 мес. 34 %.
В таком сочетании работников разного возраста и с различным трудовым стажем просматривается элемент преемственности и сменяемости кадрового состава подразделения.
Блок Что вы цените в своей работе? Важное место в системе функционирования любого коллектива отводится мотивации деятельности и, в частности, удовлетворенности выполняемой работой. При ответе на вопрос Что вы больше всего цените в своей работе? мнения респондентов распределились следующим образом:
Из приведенных данных следует, что работники больше всего ценят хороший коллектив и интересный труд и лишь затем - заработок и надежное место работы. Это позволяет сделать вывод о том, что при стремлении наладить дружеские отношения и творческом подходе к делу материальные стимулы не имеют первостепенного значения либо недостаточны.
Блок Мотивы неудовлетворенности. Рассмотрим, как распределились ответы на вопрос о мотивах неудовлетворенности.
Полученные результаты указывают на неудовлетворенность, в первую очередь по причине слабого материального стимулирования, далее идут неудовлетворительные условия труда, отсутствие перспектив продвижения и возможности проявить себя. На основе этих данных можно сделать выводы о том, что люди желают иметь большее вознаграждение за труд, улучшить условия труда и техническую оснащенность рабочих мест, а также о наличии работников, готовых к продвижению, но засидевшихся на одном месте. И, безусловно, о постоянном желании людей всегда иметь больше.
В целом 73% опрошенных удовлетворены коллективом, в котором работают; 6% вообще безразлично, в каком быть коллективе.
В блоках Отношение к работе, Желание сменить работу, Возможность раскрыть свои способности мнения распределились следующим образом:
основная часть респондентов (39%) отмечают, что работа интересна, но зарплата не устраивает;
19% считают, что хороша любая работа при высокой зарплате;
для 16% и работа интересна, и зарплата устраивает;
14% опрошенных объясняют свое отношение интересом к работе как таковой;
66% не желают менять место работы, 31 % - хотели бы, но при этом опасаются, что другого места не найдут;
49% считают, что выполняют работу достаточно хорошо, лучше не требуется;
треть опрошенных может выполнять работу еще лучше, когда это потребуется для предприятия;
6% могут выполнять работу еще лучше, когда их об этом попросят;
7% - когда есть настроение;
у 4% - нет ни желания, ни возможности делать работу еще лучше;
для 44% опрошенных выполняемая работа дает возможность раскрыть свои способности, реализовать себя как личность.;
39% считают, что на данной работе возможности для раскрытия способностей ограничены.
Но в целом подавляющее большинство опрошенных удовлетворены собственным вкладом в общее дело. При этом разброс мнений по данному параметру показывает наличие нереализованного потенциала работников. Среди причин чувства неудовлетворенности в процессе производства выделяются:
трудности с выполнением работы так, как хочется (31%);
отсутствие поддержки руководства (23%).
Блок Суждения о связи жизни с работой. В суждениях о связи жизни с работой 30% опрошенных работников придерживаются взгляда, что многое в их жизни и в жизни семьи связано с этим предприятием, остальные мнения распределились следующим образом:
% - не представляют жизни без работы,
% - в другом месте лучше,
% - жизнь и работа мало связаны.
Разница в оце