Совершенствование маркетинговой деятельности на предприятии ООО "Оазис-7"
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
ие отдельной локальной задачи отдела. В таблице 3.1 приведены сильные и слабые стороны построения отдела маркетинга по функциональному принципу.
Таблица 3.1
Сильные и слабые стороны службы маркетинга ООО ОАЗИС-7
Сильные стороныСлабые стороныПростота управления: у каждого исполнителя, не пересекающийся с другими круг обязанностейСнижение качества работы с расширением ассортимента продукции и услугВозможность функциональной специализации маркетологов как фактор роста их профессиональной квалификацииОтсутствие механизма поиска нетрадиционных видов и направлений деятельности фирмыКонкуренция между отдельными функциональными участками как стимул роста эффективности работыКонкуренция между отдельными функциональными участками - местничество, борьба за частный интерес, а не за общий интерес фирмы
Организационная структура службы маркетинга ООО ОАЗИС-7 представлена на рис.3.1.
Рис.3.1 Организационная структура службы маркетинга ООО ОАЗИС-7
Функции начальника отдела маркетинга ООО ОАЗИС-7:
. Осуществляет разработку маркетинговой политики на предприятии на основе анализа потребительских свойств продукции и прогнозирования потребительского спроса и рыночной конъюнктуры.
. Руководит проведением исследований основных факторов, формирующих динамику потребительского спроса на продукцию предприятия, соотношение спроса и предложения на аналогичные виды продукции, потребительских качеств конкурирующей продукции.
. Обеспечивает участие отдела в составлении перспективных и текущих планов реализации продукции, определении новых рынков сбыта и новых потребителей продукции.
. Координирует деятельность всех функциональных подразделений по сбору и анализу коммерческо-экономической информации, созданию банка данных по маркетингу продукции предприятия.
. Организует изучение мнения потребителей о продукции, его влияния на сбыт продукции и подготовку предложений по повышению ее конкурентоспособности и качества.
. Осуществляет контроль за своевременным устранением недостатков, указанных в поступающих от потребителей жалобах.
. Организует разработку стратегии проведения рекламных мероприятий в средствах массовой информации.
. Готовит предложения по формированию фирменного стиля предприятия и фирменного оформления рекламной продукции.
. Руководит работниками отдела.
Функции специалиста по маркетинговым исследованиям:
1. Исследование факторов, определяющих структуру и динамику потребительского спроса на продукцию предприятия, конъюнктуры рынка.
. Изучение спроса на продукцию предприятия и разработка долгосрочных, среднесрочных и краткосрочных прогнозов потребности в продукции.
. Исследование потребительских свойств продукции и требований, предъявляемых к ней покупателями.
Функции PR-специалиста:
PR-специалист - тот человек, с помощью которого ООО ОАЗИС-7 может донести информацию о себе всем своим целевым аудиториям: рынку, сотрудникам, потенциальным клиентам, подрядчикам и просто интересующимся людям. Причем огромный плюс заключается в том, что аудитория традиционно больше доверяет PR-информации, чем рекламе.
Ресторанный бизнес довольно специфичен, главный товар ООО ОАЗИС-7 - положительные эмоции, хорошее настроение и побуждение вернуться. Если учесть, что лучшая реклама ресторана - информация из уст в уста, то, естественно, кто-то должен заниматься формированием информационных поводов в СМИ, взаимодействием с партнерами, проведением совместных акций и мероприятий. Вот почему без PR-специалиста ООО ОАЗИС-7 просто не обойтись.
Основные обязанности PR-специалиста: он общается со всеми целевыми аудиториями и формирует у них правильное представление о компании. Он также разрабатывает единые правила коммуникации и контролирует все информационные потоки.
Функции специалиста по стимулированию сбыта:
-выбор и применение наиболее эффективных методов проведения рекламы, учитывающей особенности рекламируемой продукции, а также особенности рынка;
-выявление наиболее важных особенностей продукции и услуг предприятия для проведения рекламы;
организация работ по формированию фирменного стиля предприятия;
подготовка и заключение договоров со сторонними организациями по проведению рекламы;
изучение и анализ организации рекламы на аналогичных предприятиях и разработка предложений по использованию опыта;
составление смет затрат на проведение рекламных мероприятий, и осуществление контроля за ее соблюдением;
анализ действенности рекламы, ее влияние на сбыт продукции, информированности потребителя о продукции предприятия;
составление отчетности по осуществлению рекламных мероприятий и мероприятий по стимулированию сбыта.
Организационная структура ООО ОАЗИС-7 после внедрения отдела маркетинга будет выглядеть следующим образом (рис.3.2.)
Таким образом, основные направления работы службы маркетинга в ООО ОАЗИС-7 заключаются в следующем:
-сбор, обобщение и анализ информации о рынке, структуре потребительского спроса, наличии и движении продукции, ценовой мониторинг;
Рис.3.2 Организационная структура ООО ОАЗИС-7 после внедрения отдела маркетинга
-прогнозирование потребительского спроса, объемов производства и реализации продукции и услуг;
-взаимодействие с