Совершенствование кадровой политики туристской фирмы (на примере ООО "Пегас-Новосибирск")
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
В»ифицированных специалистов, готовых приступить к работе сразу же после подписания трудового договора. Соответственно компании приходится полностью переучивать персонал, на что уходит минимум месяц. Сформулировав данную проблему, можно отметить актуальность разработки новых методов обучения и подготовки специалистов, как элемента совершенствования кадровой политики туристской фирмы. Был сделан вывод, что на кадровом рынке в сфере туризма, очень маленькое количество готовых к работе специалистов и в связи с активным и стремительным развитием туризма в нашей стране, становится острой проблема компетентных кадров в данной области. Новых сотрудников приходится всему обучать, на что уходит не малое количества времени и соответственно новый сотрудник не может сразу приступить к работе, что является не выгодным для любой компании.
В третьей главе данной работы были рассмотрены перспективы развития кадровой политики ООО Пегас-Новосибирск, разработан кадровый инкубатор, как элемент совершенствования кадровой политики. Дана характеристика предлагаемого метода совершенствования кадровой политики туристских фирм. Рассмотрен процесс работы кадрового инкубатора. Следовательно, первое направление кадрового инкубатора нацелено на совершенствование кадровой политики турагентств, за счет обучения и переподготовки менеджеров турфирм, второе направление способствует формированию молодых квалифицированных специалистов на самых ранних этапах, то есть с обучения в ВУЗах. Таким образом, можно вырастить не только готовых к работе специалистов, а и создать хороший кадровый резерв в индустрии туризма. Были рассмотрены специфика внедрения направлений кадрового инкубатора как для менеджеров так и для студентов, обоснованы возможные результаты их деятельности и выгоды.
В третьей главе был предложен ряд мероприятий по совершенствованию профессиональной деятельности менеджеров туристских предприятий, выбран наиболее подходящий метод обучения для данного предприятия - семинар. Также даны рекомендации по внедрению кадрового инкубатора. Предложена система оценки эффективности обучаемого мероприятия, и произведена оценка эффективности проведенного автором работы семинара в ООО Пегас-Новосибирск также рассчитаны показатели затрат на обучение и доход предприятия после обучения сотрудника. Итак, цели и задачи данной работы достигнуты посредством изучения теоретических аспектов основ кадровой политики на предприятии сервиса. Проблема совершенствования кадровой политики на туристских предприятиях подробно изучена, а также предложено внедрение кадрового инкубатора для обучения персонала.
Список использованных источников и литературы
.Федеральный закон от 24.11.1996 N 132-ФЗ (ред. от 01.07.2011) "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".
2.Федеральный закон от 08.02.1998 N 14-ФЗ (ред. от 11.07.2011) "Об обществах с ограниченной ответственностью.
3..:.2005.">Аллин О.Н. Сальникова Н.И. Кадры для эффективного бизнеса. Подбор и мотивация персонала . Издательство: Генезис. 2005г.
4.Архипова Н.И. Управление персоналом, Учебно-методический комплекс по курсу Управление персоналом. М: 2008.
5.Базарова Т.Ю., Еремина Б.Л. УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ. Учебник. 1999.
.Балковская Т.З., Шуракова О.И. Управление персоналом. Краткий курс / Учебное пособие. - Хабаровск: РИЦ ХГАЭП, 2010. - 158 с.
.Батяев А.А. Идеальный персонал. Профессиональная подготовка, переподготовка, повышение квалификации М.: Альфа-Пресс, 2007, 176с.
.Бедяева Т.В. Управление персоналом на предприятии туризма, гостиничного хозяйства. Санкт-Петербург: СПбГИЭУ, 2010. - 147 с.
.Бессуднова, С. Новый взгляд на возможности корпоративного обучения в компании: внедрение результатов тренинга (training result application) / С. Бессуднова // Управление персоналом. - 2005. - № 15. - С. 38-41.
.Бреддик У. Менеджмент в организации. - М.: ИНФРА-М, 1997. - 234с.
.Буравлева Е. Оценка персонала // Справочник по управлению персоналом. - 2002. - №1. - С.47-48.
.Веснин В.Р. Управление персоналом в схемах. Учебное пособие. - Москва: Проспект, 2011. -96 с
.Веснин В.Р. Основы менеджмента. - М.: Элит-2000, 2001. - 322с.
.Дейнека А.В. Стратегия управления персоналом организации. Издательство: "Кубанский институт международного предпринимательства и менеджмента". Учебное пособие. - Краснодар: КИМПиМ, 2009. - 266 с.
.Добровинский А.П. Управление персоналом в организации. Учебное пособие. - Томск, ТПУ, 2011. - 416с.
.Дятлов В.А. Основы кадрового менеджмента. - М.: Мир, 2004. С. 46.
.. Журнал Кадровик. Кадровый менеджмент", N 1, январь 2007 г.
.Залюбовский И. От программ - к внедрению // Службы кадров. - 2002. - №11. - С. 8-13.
.Е.В. Агамирова. Управление персоналом в туризме и гостинично-ресторанном бизнесе. Практикум. Издательство: Дашков и Ко, 2007 г.
.Иванова С. Оценка компетенций методом интервью: Универсальное руководство. М.: Альпмина Паблишерз, 2011. - 155 с.
.Калашникова Л., Алексеева Ю. Социальное развитие и кадровая политика // Служба кадров. - 2002. - №7. - С.18.
.Кибанов А.Я. Основы управления персоналом: Учебное пособие. - М.: ИНФРА-М, 2003. - 415с.
.Кибанов А. Методология оценки экономической и социальной эффективности совершенствования управления персоналом. //Кадровик. Кадровый менеджмент, N 12, 2010. - 25 с.
24.Клеппер. Е. В. Управление персоналом. - М.: Инфра - М, 2005
25.Кузнецова Н. Алгоритм разработки кадровой политики предприятия // Справочник по уп