Совершенствование кадровой политики туристской фирмы (на примере ООО "Пегас-Новосибирск")
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
В·делений Группы Компаний, а также руководителями организаций, входящих в Группу Компаний Pegas Touristik. Награждение производится на основании решения Президента Группы Компаний Pegas Touristik.
.Работникам Группы Компаний, награжденным Почетным Знаком, выплачивается единовременная премия в размере одного должностного оклада. Награжденный имеет право на предоставление дополнительного ежегодного оплачиваемого отпуска в размере 5 календарных дней, а также ежегодного бесплатного недельного тура с близкими родственниками (до 3-х человек) по направлениям, предлагаемым Группой Компаний.
Лишение Почетного Знака допускается за неисполнение или ненадлежащее исполнение работниками своих должностных обязанностей и только на основании решения Президента Группы Компаний Pegas Touristik.
Приложение 6
Интервью с директором ООО Пегас-Новосибирск Милютиным Игорем Викторовичем:
. Расскажите немного о кадровой политике группы компаний Пегас Туристик?
Наша кадровая политика направлена на то, чтобы качественно подойти к вопросу подбора персонала, взять на работу лучшего в своем деле, а не на то, чтобы быстро закрыть вакансию. Для нас не составляет сложности найти сотрудника - важно найти своего, то есть того, кто будет соответствовать ценностям компании. Хочется видеть у себя людей с горящими глазами, нацеленных на развитие и карьеру, инициативных, готовых работать с большой отдачей и стать частью нашей команды. Мы нацелены на долгосрочное сотрудничество, поэтому обеспечиваем достойные условия труда тем, кто c нами работает.
. В чем заключаются главные принципы подбора персонала?
При подборе персонала я стараюсь полагаться на интуицию и практический опыт, нежели на разного рода тесты. Я против формализма и считаю, что личная встреча и проведенная беседа - один из самых действенных методов подбора персонала. Одно дело должна делать команда единомышленников. Персонал нашего офиса изначально набирался из тех людей, которые подходили по духу, по концепции, не имея при этом серьезных познаний в туризме. Многие приходили сразу после ВУЗов, без какого-либо опыта, но при этом мне важно было, чтобы человек четко знал, куда он пришел работать. Фразу Я попробую, как говорится, потренируюсь на кошках, а там посмотрим я не принимаю категорически!
. Можно ли одним словом выразить основное требование компании Пегас Туристик, как работодателя к своим сотрудникам?
Одним словом очень трудно выразить основные требования нашей компании, так как это целый комплекс качеств. В своих сотрудниках я очень ценю преданность компании, стремление к росту и развитию в ее рамках. Всячески стараюсь поддерживать их желание строить свою карьеру именно с нами.
. На какие этапы делится собеседование в компании Пегас Туристик? Что под ним понимается? Вы придерживаетесь более традиционного подхода в его проведении или у вас есть свой, особый метод собеседования?
Собеседование делится на два этапа. Оба из них представляют собой личную встречу с кандидатом на вакантное место. Особый метод, скорее всего и заключается в том, что именно при личной встрече можно определить не только, то насколько именно подходит кандидат на определенную должность, а так же понять, что именно ждет он от будущей работы. Такой метод работает практически всегда, помогая сразу четко определить все требования и ожидания обеих сторон и исключая излишнюю текучесть кадров. Все наши сотрудники работают в компании продолжительное время.
. В чем проявляются основные проблемы российского кадрового рынка для Вашей индустрии?
В связи со стремительным ростом потока туристов именно по зарубежным направлениям, все чаще в нашем городе стало появляться новых туристических агентств, многие желают ухватить свой лакомый кусок в данном бизнесе. Однако новые агентства, почему-то совершенно не уделают внимания такому фактору, как обучение персонала. Хороший высококвалифицированный персонал, как правило, подобрать очень сложно. Молодые специалисты, закончившие ВУЗы, не готовы сразу приступать к работе, да и среди существующего в Новосибирске кадрового рынка в сфере туризма хороших профессионалов тоже мало. Соответственно их необходимо вырастить самостоятельно.
. Какая роль отводится обучению сотрудников в компании?
Поначалу весь персонал офиса состоял всего из пяти человек. Все они были отправлены на обучение в московский офис. Далее из этих пяти рядовых сотрудников выросли пять начальников отделов, которые начали обучать своих подчиненных. Прежде чем приступать к работе, каждый новый сотрудник проходит обучение как минимум две недели. Ежегодно сотрудники отправляются на дополнительные обучающие семинары и тренинги, организованные приглашенными специалистами, а так же на обучение в главный офис группы компаний Пегас Туристик. Обучение персонала играет огромную роль. Его необходимость заключается не только в том, чтобы сотрудники были в курсе всех новых тенденций, самое главное это компетентность и профессионализм в работе сотрудников. Для этого в нашей компании был сформулирован целый отдел обучения.
. Есть ли возможность у студентов устроиться на работу в ООО Пегас Туристик? Имеется ли преимущество у тех, которые обучаются непосредственно на специальности социально-культурный сервис и туризм? Насколько важен для вас опыт работы?
Безусловно, но это зависит от развития компании, чем она больше будет развиваться, тем больше б