Роль CRMтАУсистем в повышении эфективности деятельности компании
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
?ов
ЗАО Компания Компьютер Сервис - компания занимается продажей компьютерного оборудования и программного обеспечения.
ООО IQ Online - осуществляет полный спектр услуг в сфере интернет-маркетинга, начиная от размещения интернет-рекламы и заканчивая разработкой сайтов и составлением комплексных маркетинговых стратегий продвижения в Сети. [23]
Рассмотрим основных поставщиков компании Актив Групп.
Компании производители программного обеспечения:
.Корпорация Microsoft - из крупнейших транснациональных компаний по производству программного обеспечения для различного рода вычислительной техники - персональных компьютеров, игровых приставок, КПК, мобильных телефонов и прочего, разработчик наиболее широко распространённой на данный момент в мире программной платформы - семейства операционных систем Windows.
.Компания ABBYY - компания, производящая электронные словари и программное обеспечение для распознавания документов и ввода форм.
.Компания Adobe - является ведущим производителем программного обеспечения для графического дизайна, публикации, веб и продукции печати
.Компания Лаборато?рия Каспе?рского - международная группа компаний iентральным офисом в Москве, специализирующаяся на разработке систем защиты от компьютерных вирусов, спама и хакерских атак. Компания входит в пятерку ведущих мировых разработчиков программного обеспечения для защиты информации от интернет-угроз.
.Компания 1С - российская компания, специализирующаяся на дистрибуции, поддержке и разработке компьютерных программ и баз данных делового и домашнего назначения.
.Acronis - компания-разработчик системных решений для корпоративных и домашних пользователей по работе с жёсткими дисками, резервным копированием данных, управлению загрузкой операционных систем, редактированию дисков, надёжному уничтожению данных, и прочих системных средств. [23]
Поставщики компьютерного, серверного, сетевого оборудования и оргтехники.
Компании производители:
.Intel Corporation - американская корпорация, производящая широкий спектр электронных устройств и компьютерных компонентов, включая микропроцессоры, наборы системной логики (чипсеты) и др.
.Компания HP - является поставщиком ключевых технологий для корпоративных заказчиков и конечных пользователей. Компания предоставляет решения в области ИТ - инфраструктуры, персональных вычислительных систем и устройств доступа, услуги по системной интеграции, сервисной поддержке и аутсорсингу, а также устройства печати и средства вывода изображений для крупных предприятий, организаций малого и среднего бизнеса.
Дистрибьюторы компьютерного, серверного, сетевого оборудования и оргтехники.
.Компания Merlion - один из крупнейших[1] российских дистрибуторов компьютерной и цифровой техники, комплектующих, сетевого и офисного оборудования.
.Компания НИКС - Компьютерный Супермаркет - российская компания, основанная в 1991 году. Специализируется на оптовой и розничной продаже комплектующих, периферии, оргтехники, сетевого оборудования, расходных материалов, а также на производстве настольных компьютеров, серверов и рабочих станций под собственной торговой маркой. [23]
2.1.2 Характеристика внутренней среды деятельности компании OOO Актив Групп
Компания ООО Актив Групп - занимается комплексной автоматизацией, 1С: Предприятие, обслуживанием компьютерного парка, продажа компьютерного, серверного, сетевого оборудования и оргтехники, продажа программного обеспечения, аудит инфраструктуры, аудит информационной безопасности, создание и продвижение сайтов, флэш-анимация, логотипы, дизайн и реклама, фирменный стиль, создание презентаций, Web маркетинг.
Компания ООО Актив Групп - была создана в 2008 году, и является одной из ведущих тюменских компаний по комплексной автоматизации производства и Web маркетингу. [23]
Органами управления Общества являются: коллегиальный исполнительный орган - Генеральный директор и директор по развитию.
ООО Актив Групп имеет хорошую репутацию на Тюменском рынке и большое число постоянных клиентов, с которыми они работают долгосрочно на договорной основе.
Доля тюменского рынка ООО Актив Групп занимает около 10% в области консалтинга информационных систем, Web маркетинга и Web рекламы.
В данный момент ведётся интеграция CRM - системы с интернет - магазином, что значительно повлияет на скорость обработки заявок, на покупку товаров и повысит лояльность клиентов. Также внедряется ITSM система для обработки технических заявок. [35]
В компании работает высокопрофессиональная команда сотрудников управляющего состава. Компания проводит справедливую и открытую политику в отношении своих сотрудников и предоставляет всем своим сотрудникам возможности для профессионального и карьерного роста.
Понимая всю важность привлечения и удержания высококвалифицированных сотрудников, компания старается проявлять максимум заботы о тех людях, которые в ней работают. Одним из важнейших проявлений можно считать отношение Актив Групп к молодым специалистам. В компании для них созданы наилучшие условия работы, которые помогают раскрыть весь их потенциал и приобрести профессиональные навыки. В ООО Актив Групп созданы благоприятные условия для творческого роста и раскрытия потенциала каждого конкретного работника. Компания всегда идет навстречу желаниям сотрудников обучиться че