Разработка плана мероприятий для открытия презентационного салона оргтехники на предприятии ООО "КМ-сервис"
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
Проведя анализ миссии можно отметить основные моменты представления миссии, такие как:
указывает рыночную среду, в которой находится;
демонстрирует ресурсы, которые ООО "Компания "КМ-сервис"" может привести в действие для достижения своих целей;
определяет деловые способности и возможности;
определяет потребителей своих товаров и услуг.
ООО "Компания "КМ-сервис" работает в рамках Федерального закона "Об Обществах с ограниченной ответственностью", Устава организации и на основании прочих нормативно-правовых документов, регулирующих деятельность обществ с ограниченной ответственностью.
Принципы (правила) деятельности ООО "Компания "КМ-сервис":
гарантия высокого качества;
порядочность персонала;
командный дух коллектива;
указанные сроки - это обещания, а обещания надо выполнять;
поддержание благоприятной рабочей обстановки, которая способствует самоуважению, личному развитию и успеху.
Организационная культура фирмы ООО "Компания "КМ-сервис" сочетает в себе как формальную, так и неформальную структуру взаимоотношений руководства с подчиненными, т.е. предполагает товарищеские отношения с ними, но с учетом субординации. Работа всего коллектива строится на основе взаимоподдержки и взаимовыручки. Работники фирмы в короткие сроки и в полном объеме информируются об изменениях в компании, о результатах работы, для чего еженедельно проводятся общие собрания, на которых анализируются успехи и неудачи, обсуждаются предложения по улучшению качества продукции и по увеличению объема продаж.
На сегодняшний день персонал фирмы состоит из 27 человек: директор, заместитель директора, главный бухгалтер, 10 менеджеров-продавцов, 4 кассира-продавца, 2 сборщика, кладовщик, помощник кладовщика, 2 техника-ремонтника.
Организационная структура ООО "Компания "КМ-сервис" направлена, прежде всего, на установление четких взаимосвязей между отдельными подразделениями предприятия, распределение между ними прав и ответственности. В ней реализуются различные требования к совершенствованию системы управления, находящие выражение в тех или иных принципах управления. Организационная структура управления ООО "Компания "КМ-сервис" приведена в рис.2
Контролем над деятельностью компании занимается директор. Учредители общества организуют, мотивируют, планируют и контролируют работу компании путем разработки основных документов, регламентирующих деятельность ООО "Компания "КМ-сервис". Среди которых, Устав организации, утвержденная Учетная политика организации, кадровая политика, рекламная политика, должностные инструкции сотрудников и прочее.
Структура персонала ООО "Компания "КМ-сервис" представлена в табл.1.
Таблица 1
Структурная динамика персонала ООО "Компания "КМ-сервис", чел.
Наименование показателя2009 год2010 год2011 годИзменения, 10/ 20092011/ 2010Абс. %Абс. %Абс. %Среднесписочная численность работников2310025100271008,708,00Административно - управленческий персонал28,702827,410,000,00Менеджеры среднего звена и специалисты313,0431227,410,0067,33Рабочие сотрудники1878,2620802385, 1911,1115,00
Компания имеет иерархическую структуру управления, а именно линейно-функциональную:
Рис.3 Организационная структура управления
Проанализировав структуру управления можно сказать, что организационная структура управления в целом подходит, для данной компании. Разработчиком проекта даны лишь некоторые рекомендации по совершенствованию управления, а именно четкие распоряжения между функциональными отделами, что бы ни было дублирование обязанностей, а также более быстрее принимать решения.
Руководитель компании не придерживается, какого либо одного стиля управления в чистом виде. Руководителю более всего характерен авторитарный стиль управления, но иногда в нем (стиле) проявляются демократические нотки. Начальник использует следующие черты указанных стилей: он интересуется мнением работников, при принятии некоторых решений, но поступает в большинстве случаев по-своему. Он властен и настойчив. В неординарных ситуациях не разбирается, кто прав - кто виноват, наказывает того, про кого доложили. Большую часть своих обязанностей передает сотрудникам по причине недостатка времени. Он очень требователен, но обычно требует больше, чем положено по должностным инструкциям. Его мало интересует проблемы сотрудников, как рабочие, так и личные. Он живет сам в себе, обособлено от коллектива и работы. К диiиплине в коллективе относится строго, иногда даже жестко. Предпочитает больше наказывать, чем поощрять сотрудников к работе.
В первом параграфе второй главы дипломного проекта была рассмотрена краткая характеристика предприятия, указаны основные направления деятельности. Также рассмотрена организационная структура, выявлена функциональная подчиненность подразделений. Далее была определена миссия ООО "Компания "КМ-сервис"" и проведен ее анализ.
2.2 Маркетинговый анализ деятельности
Рассмотрим слабые и сильные стороны организации, а также ее возможности и угрозы.
Сильные стороны:
наличие тесной связи с поставщиками;
развитая система контроля;
наличие материальной базы;
квалифицированный персонал.
Слабые стороны:
отсутствие стратегии развития предприятия;
рядовые сотрудники предприятия не принимают уч