Разработка плана мероприятий для открытия презентационного салона оргтехники на предприятии ООО "КМ-сервис"
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
в проекта.
. Управление коммуникациями в проекте (Project Communications Management) - раздел управления проектами, включающий процессы, необходимые для организации сбора и распределения достоверной информации, связанной с осуществлением проекта. Состоит из планирования коммуникаций, распределения информации, предоставления отчетности об исполнении проекта и административного завершения.
. Управление поставками и контрактами в проекте (Project Contracts Management) - раздел управления проектами, включающий процессы, требуемые для обеспечения поставки продуктов и услуг извне. Включает в себя планирование поставок и услуг, планирование предложений, запрос предложения, выбор источников, администрирование контракта, закрытие контракта.
. Управление изменениями в проекте (Project Change Management) - раздел управления проектами, включающий в себя формальные процессы и процедуры для интеграции и управления изменениями в проекте, осуществляемыми на протяжении его жизненного цикла. Состоит из прогнозирования, планирования, осуществления, контроля и регулирования изменений.
. Управление безопасностью в проекте (Project Safety Management) - решение основных вопросов, связанных с безопасностью, здоровьем и окружающей средой
. Управление конфликтами в проекте (Project Conflict Management) - процесс, в котором с помощью использования управленческих технологий разрешаются различные рассогласования как технического, так и личностного характера, возникающие в рамках работы над проектом.
В зависимости от сложности и особенностей проекта кроме названных функциональных областей могут использоваться и другие области. Таким образом, сущность метода РМ применительно к сложившимся условиям мирового финансового кризиса состоит в использовании знаний, навыков, методов, средств и технологий при выполнении проекта iелью достижения или превышения ожиданий участников проекта в долгосрочной перспективе за счет вложения денежных средств в развитие своего бизнеса. В связи с изученным материалом можно сделать вывод, что при более глубоком проникновении на рынок, при открытии презентационного салона оргтехники, первоначально следует провести комплексный анализ деятельности ООО "Компания КМ-Сервис".
2. Комплексный анализ деятельности ООО "Компании КМ-Сервис"
2.1 Общая характеристика компании
Компания "КМ-сервис" была организована в 2003 году, как торговое и сервисное подразделение по поставкам и обслуживанию офисной техники. На сегодняшний день Компания "КМ-сервис" является самостоятельным подразделением холдинга "Группа предприятий "Сатурн", предприятия которого хорошо известны на рынке телекоммуникационных услуг и поставок оборудования для сотовых компаний в Уральском регионе, проектированием и монтажом слаботочных систем любой сложности, туристической и рекламной деятельностью.
Опыт сотрудников по продажам позволяет подобрать оптимальное решение для ваших задач. Огромный опыт в обслуживании и ремонте копировально-множительной технике позволяет устранять наисложнейшие поломки, которые не по силам другим. Благодаря этому наша компания получила статус официального дилера и сервис партнера компании Kyocera в 2003 году, компании Brother в 2005 году и компании Samsung в 2008 году.
Миссия ООО "Компания "КМ-сервис" заключается в предоставлении предприятиям и гражданам г. Екатеринбурга и Свердловской области различных видов оргтехники и комплектующих, а также высокопрофессиональных консультаций по продукции, гарантийное и постгарантийное обслуживание.
Линейка предлагаемых компанией аппаратов представляет собой:
копировальные аппараты и многофункциональные устройства - от персональных до высокоскоростных, включая инженерные и полноцветные, дупликаторы, принтеры, плоттеры, факсы, сканеры - Kyocera, Samsung, Konica-Minolta, Brother, Rex-Rotary;
постпечатное оборудование: переплетное, бумагорезательное, фальцевальное, проволокошвейное оборудование, ламинаторы, уничтожители бумаги (шредеры), оборудование бесшовного скрепления бумаги.
Проведем анализ миссии ООО "Компании "КМ-сервис", миссия должна отражать в себе следующие моменты:
Потребители ООО "Компании "КМ-Сервис" - в мисси ООО "Компании "КМ-сервис" отражено, что организация предоставляет предприятиям и гражданам г. Екатеринбурга и Свердловской области различные виды оргтехники и комплектующих, а так же высокопрофессиональные консультации по продукции, гарантийное и постгарантийное обслуживание.
На всю поставляемую технику наша компания предоставляет полный ассортимент расходных материалов и запасных частей, а так же несет все гарантийные обязательства производителя.
Товары и услуги ООО "Компания "КМ-сервис" - в миссии ООО "Компания "КМ-сервис" указано, что она осуществляет гарантийное и пост гарантийное обслуживание на всю поставляемую технику, имеет свой сервисный центр в г. Екатеринбурге, а также осуществляет заправку картриджей.
Ценности, которыми руководствуется ООО "Компания "КМ-сервис" - миссия ООО "Компания "КМ-сервис" отражает ее фундаментальные ценности, а именно, определяет деятельность компании с учетом ее направленности на высокий уровень сервиса и высокопрофессиональное консультирование по продукции.
Как видит себя ООО "Компания "КМ-сервис" в будущем - в миссии напрямую не обозначена ориентация на перспективу, в миссии не обозначена цель ООО "Компания "КМ-сервис".