Разработка мероприятий по повышению конкурентоспособности мини-гостиницы
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
, курсы по переподготовке, улыбчивы, предупредительны, профессиональны.
Дополнительные услуги: круглосуточная охрана стоянки автомобилей, возможность заказать трансфер, услуги Бизнеiентра, включая переводческие и секретарские услуги, бронирование билетов на самолет и обмен валюты.
Внешняя Среда Внутренняя СредаВозможности: 1. Мировое признание сети малых гостиниц 2. Продвижение Северо-Западного региона и Санкт-Петербурга, в частности, на мировом рынке 3. Улучшение экологической ситуации 4. Феномен белых ночей 5. Постоянный интерес к культуре и истории РоссииУгрозы: 1.Экономическая и политическая ситуация в стране 2. Усиление конкурентного давления со стороны малых гостиниц 3. Открытие новых малых отелей 4. СезонностьСильные стороны: 1. Расположение в центре города 2. Здание 3. Интерьер 4. Обстановка и разнообразие номеров 5. Система безопасности 6. Квалифицированный персонал 7.Дополнительные услугиПоле СиВ Сила и возможностиПоле СиУ Сила и угрозыСлабые стороны: 1. Недостаточная известность в связи с недавним открытием 2. Отсутствие гаража 3. Небольшая парковка 4.Дополнительные услуги 5. Отсутствие ресторанаПоле СЛВ Слабости и возможностиПоле СЛУ Слабости и угрозы Рис. 3.7. Матрица SWOT для гостиницы Эспланада
Слабые стороны (weaknesses) гостиницы:
Недостаточная известность: Отель открыт в 2003 году и еще недостаточно известен.
Отсутствие гаража при гостинице.
Парковка: ограниченное пространство для парковки автомобилей.
Предприятия питания: наличие всего одного бара, отсутствие ресторана.
Дополнительные услуги: отсутствие сауны с мини-бассейном, салона красоты, прачечной, детской площадки, конференц-зала, спортивного зала.
Возможности (opportunities) для развития
гостиницы Эспланада:
Мировое признание и развитие цепи сети малых гостиниц
Продвижение Северо-Западного региона и Санкт-Петербурга в частности на мировом рынке гостеприимства.
Улучшение экологической ситуации в связи с завершением строительства Кольцевой Дороги.
Постоянный феномен белых ночей Санкт-Петербурга с середины мая по начало июля.
Постоянный интерес к культуре и искусству России, памятникам истории, сохранившимся до наших дней.
Угрозы (threats) для развития гостиницы Эспланада:
Нестабильная экономическая и политическая ситуация в стране.
Сильная конкуренция со стороны малых гостиниц Санкт-Петербурга и окрестностей.
Открытие новых высококлассных малых отелей.
Сезонность: основной пик загрузки приходится на июнь месяц, с мая по сентябрь считается сезон, с октября по апрель - несезон.
Поле Сильные стороны /Возможности
Мировое признание и развитие сети малых гостиниц позволит отелю повысить уровень качества услуг, среднегодовые уровни загрузки и цен проживания и, таким образом, среднегодовой уровень дохода, что позволит гостинице более успешно конкурировать с прямыми конкурентами, работающими в системе малых отелей. Продвижение Северо - Западного региона и Санкт-Петербурга на международном рынке привлечет в город туристов, приезжающих как с познавательными, так и с деловыми целями.
Феномен белых ночей чрезвычайно выгоден для отеля, в первую очередь тем, что от гостиницы до наиболее красивых исторических мест не более десяти минут ходьбы.
Прекрасное расположение, здание - номера - на уровне мировых стандартов, цены - не самые высокие на рынке малых гостиниц города - все это чрезвычайно привлекательно для туристов, собирающихся посетить Санкт-Петербург и окрестности.
Поле Слабые стороны /Возможности
Продвижение гостиничной сети малых гостиниц на международном рынке гостеприимства необходимо для создания имиджа.
Продвижение Северо - Западного региона и Санкт-Петербурга на мировом рынке повлечет за собой увеличение въездных потоков туристов, в общем, и туристов, приезжающих с познавательными целями, в частности, это, во-первых, снизит сезонность, во-вторых, для туристов, приехавших насладиться красотами Северной Венеции не важно наличие в гостинице гаража, большой парковки.
Улучшение экологической ситуации привлечет в Санкт-Петербург дополнительное количество туристов.
Феномен белых ночей выгодно подчеркивает расположение гостиницы.
Поле Сильные стороны /Угрозы
oПрекрасная система безопасности, безукоризненное обслуживание- все это позволит привлечь потенциальных клиентов.
oНевысокие по сравнению с другими малыми гостиницами такого же класса цены, и при этом прекрасно обученный персонал и отличная система безопасности выгодно выделяет отель на петербургском рынке гостиничного хозяйства.
Прекрасно организованная система каналов распространения, а также цены проживания дают гостинице преимущества перед новыми отелями города.
oПродуманная система привлечения и приема деловых туристов поможет снизить сезонность в работе гостиницы.
Поле Слабые стороны /Угрозы
vПродвижение России, Северо - Западного региона, Санкт-Петербурга на международном туристском рынке, завоевание цепью малых гостиниц всемирного признания, безукоризненная система безопасности, прекрасно знающий свою работу персонал - все это необходимо для изменения в умах иностранных туристов представления о нашей стране, нашем городе, а также для м