Разработка и практическая реализация маркетинговых технологий на примере интернет-телеканала "Ночное такси"
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
ий и комментариев лидеров мнений не менее 100 экспертов/ в годнет100Кол-во информационных статей в год в печатной прессе с дублированием в Интернетенет25Кол-во информационных поводовнет150Кол-во упоминаний о компании на различных (не менее 50) ресурсах в деньнет100Создание и наполнение контентом специальных групп, сообществ в Интернете на определенных ресурсахнет2Ко-бренд проекты с сильными игроками - совместное продвижениенет30Рекламная кампанияЕдиная концепция продвижения - идея, с четким ключевым сообщением, определенными каналами коммуникации, визуальное оформление.НетестьОхват аудитории1 000 0003 000 000Охват аудитории необходимых радиостанцийнетдаПривлечение внимания на дорогах, либо заправочных станциях определенных брендов (наружная реклама)нетесть
Основные этапы работ
Схема 1. Основные этапы PR-кампании
Схема 2. Основные этапы рекламной кампании
Big Idea
Единая концепция позиционирования и продвижения - идея, с четким ключевым сообщением, определенными каналами коммуникации, и ее визуальное оформление.
Работа над Big Idea включает в себя:
1.Выбор главного свойства для позиционирования бренда и построения PR- кампании
.Определение креативной идеи продвижения
3.Выбор каналов коммуникации
.Адаптация рекламных материалов
PR - кампания
Для реализации PR-кампании выбраны следующие каналы коммуникаций:
1.Лидеры мнений
Выбор и определение экспертов
В направлении Шансон
В бизнес - среде
В Интернет - среде (блоггеры)
2.Печатные СМИ
Аргументы и Факты
Теленеделя
Твой день
3.Радиостанции
Радио Шансон
Радио Дача
Юмор FM
Милицейская волна
4.Интернет-ресурсы
Одноклассники
Поисковики: Rambler, Яndex, Google, Mail
И др.
Разработку и реализацию PR-кампании выполняет Пресс-офис.
В задачи пресс - офиса входит:
1.Информационное сопровождение:
Формирование базы СМИ (печатные, и радио)
Разработка контента (написание всех видов информационных материалов)
Подготовка пресс-кита/пресс-бука
2.Организационное сопровождение:
Менеджмент PR-кампании
Инициация PR-поводов (взаимодействие с лидерами мнений, подготовка комментариев, экспертных мнений, подготовка статей в рамках концепции, подготовка новостей, подготовка участия компании в семинарах и конференциях)
Распространение информации в СМИ
Подготовка анонсов, пресс-релизов, и т.д.
3.Пост-активность
Работа с негативом
Анализ работы
Сбор отчетности
3.2 РАЗРАБОТКА РЕКЛАМНОЙ КАМПАНИИ
На основании особенностей поведения потребителей выделяются следующие каналы коммуникаций:
1.Наружная реклама
Баннеры наружной рекламы на дорогах, заправочных станциях
2.Радио
Радио Шансон
Радио Дача
Юмор FM
Милицейская волна
В период реализации рекламной кампании параллельно рекламируется и бренд компании и продукт.
После выбора каналов коммуникаций начинается подготовка контента и изготовление рекламно-информационной продукции.
Единая креативная концепция адаптируется на рекламные материалы:
Дизайн - макеты (наружная реклама, интернет-баннеры и т.д.)
Радио-ролики
Другие материалы, необходимые для реализации рекламной кампании.
3.3 СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ КОМПЛЕКСА МЕР ПО ПЕРСОНАЛЬНЫМ ПРОДАЖАМ
В настоящее время отдел продаж канала Ночное Такси состоит из менеджеров по продаже, имеющих определенную информацию об инновационном продукте компании и ведущих переговоры с потенциальными клиентами от имени продюсерского центра. Однако количество и качество персонала не позволяет руководству полностью делегировать функцию сбыта данного продукта отделу продаж, численность которого в настоящий момент составляет 2 человека.
Учитывая тот факт, что значительная часть подобных ресурсов, предлагающих размещение рекламы расположены в Интернете, то в компании в подавляющем количестве случаев процесс размещения рекламы (продажи) для клиентов осуществляется по телефону. Однако в виду необходимости налаживать крепкие долгосрочные взаимоотношения, следует периодически командировать сотрудников для посещения наиболее важных клиентов для поддержания личного контакта. При этом менеджерам по продажам необходимо продолжать использовать, так называемый, метод удовлетворения клиента, когда основной акцент делается не на продаже, а на помощи потребителю в продаже собственных услуг. Процесс продаж инновационного продукта полностью должен соответствовать общей идеологии личных продаж, которую можно сформулировать как личное взаимодействие iелью содействия взаимовыгодному обмену.
Также руководителю компании необходимо для формирования благоприятного имиджа организации и поддержания должного уровня контроля за деятельностью персонала самому устанавливать первоначальные отношения и осуществлять заключение договора, а только потом передавать клиента одному из менеджеров по продажам, при этом, не теряя контакта с потребителем, периодически проводя телефонные переговоры и личные встречи.
Таким образом, на данный момент, организация процесса персональных продаж инновационного продукта компании Ночное Такси не требует значительных изменений, однако, необходимо постоянно проводить вышеперечисленные меро