Разработка PR-мероприятия в поддержку имиджа ОАО "Волго-Камский Банк"
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
точности капитала ОАО Волго-Камский банк раiенивается как невысокий. Норматив достаточности банковского капитала (Н1) на протяжении всего рассматриваемого периода находился на уровне 11-13%.
.2 SWOT-анализ положения ОАО Волго-Камский банк
Для выполнения SWOT-анализа использовались материалы официального сайта банка, статистические данные, а также личные беседы с сотрудниками отдела маркетинга и рекламы Волго-Камского банка.
Волго-Камский банк занимает устойчивое положение на рынке банковских услуг Самары и, как коммерческий и региональный банк, является стабильным, надежным и внушающим клиентам доверие.
Сильной стороной банка является его репутация, а также огромный опыт работы. Банк является одним из самых старых в городе, и любой житель Самары ассоциирует банковскую историю области с Волго-Камским банком. Кроме того, банк с минимальными потерями пережил финансовый кризис, что тоже дает большой плюс репутации банка, в сравнении с другими региональными банками.
Постоянное увеличение сети дополнительных офисов дает возможность клиентам пользоваться услугами банка в любой части Самары. Банк вселяет населению уверенность в своей стабильности тем, что долгое время сохраняет лидирующие позиции среди региональных кредитных организаций. Клиентская база с каждым годом растет. После финансового кризиса многие банки обанкротились, но Волго-Камский банк не потерял своих позиций, что увеличило долю на банковском рынке и тем самым вызвало больше доверия у населения.
За счет своей масштабности банк может выйти на российский рынок и дальше продолжить увеличивать долю не только на региональном, но и на федеральном уровне. Кроме того, это может привлечь больше инвесторов, что увеличит капитал банка.
Ассортимент предлагаемых услуг характеризуется своим разнообразием, но при этом не отличается заметно от ассортимента услуг конкурентов.
Однако долгая история существования Волго-Камского банка породила и одну их слабых сторон компании. Кадровый состав организации состоит во многом из сотрудников предпенсионного возраста, несомненно, имеющих огромный опыт работы, но при этом, отрицающих необходимость прохождения курсов повышения квалификации и не умеющих пользоваться современными компьютерными системами управления банком и специальным программным обеспечением.
Для усиления безопасности банка в сфере рисков банковских операций можно рекомендовать формирование более обширной информационной базы клиентов и их тщательную проверку.
Сильные стороны организации:
репутация банка
длительное время пребывания на рынке банковских услуг
высокая квалификация персонала
большая сеть дополнительных офисов
высокое качество обслуживания клиентов
широкий ассортимент предлагаемых услуг
невысокие процентные ставки по кредитам
наличие широкого ассортимента банковских карт
открытость банка для клиента, наличие собственного сайта.
отсутствие очередей
продуманный и единообразный фирменный стиль организации
низкая текучесть кадров, стабильный кадровый состав.
Слабые стороны организации:
статус регионального банка
предпенсионный кадровый состав банка
громоздкость организационной структуры
отсутствие уникальных банковских услуг
отсутствие банковских карт на платформе Visa
отсутствие системы единого окна
низкая функциональность сайта.
Возможности организации:
выход на всероссийский рынок
расширение продуктовой линейки
создание сервиса оплаты услуг через интернет
увеличение кредитования юридических и физических лиц
привлечение инвесторов, увеличение капитализации банка
рост инвестиционной активности банка.
Угрозы для организации:
усиление позиций конкурентов и выход на рынок новых
рост инфляции и процентных ставок (в т.ч. ставки рефинансирования)
негативное влияние на российскую экономику экономического кризиса
снижение экономической активности потребителей банковских услуг
изменение российского законодательства в сторону увеличения налогов.
.3 Банковские услуги, предлагаемые ОАО Волго-Камский банк
банковский целевой коммуникация реклама
В настоящее время банк предоставляет ряд стандартных для коммерческого банка услуг.
Для физических лиц предоставляются возможности открыть свои вклады, оформить ипотеку, выполнить денежный перевод, операции с валютой, оформить банковскую карту и потребительский кредит [см.: 70].
Вклады банка осуществляются в рублях или валюте. В рублях существуют следующие вклады: Пенсионный + карта, Преображение ультра + карта, Пенсионный, Преображение Ультра, Успех, До востребования особый. Как видно из названий некоторых из них, при открытии вклада клиенту выдается в подарок банковская карта [там же].
Вклады в валюте можно открыть в долларах США или в евро и трех разных вариантах: Срочный в валюте, Рантье, До востребования.
Также для управлениями вкладами и делами внутри банка интегрирована система web-banking IBank2. Это система интернет-банкинга, которая позволяет просматривать состояние своих счетов, вкладов и движение средств по ним, совершать переводы и платежи со счетов, оплачивать мобильную связь, интернет, коммунальны