Разработка PR-мероприятия в поддержку имиджа ОАО "Волго-Камский Банк"
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
ы по связям с общественностью.
Кроме того, оценить эффективность PR-кампании можно, проведя контент-анализ СМИ, анализ Интернет-пространства, публикаций в блогах, измерив посещаемость корпоративного сайта компании, а также проведя различного рода социологические исследования.
Что касается конкретно обоснования экономической эффективности PR-мероприятия Неделя Донора, можно прогнозировать определенные результаты. Согласно данным, опубликованным в электронной версии газеты Самарские Известия от 21 апреля 2011 года, в самарской областной клинической станции переливания крови ежедневно сдают кровь порядка 100-180 человек [см. 48]. В особенные дни, когда проводятся различные акции в поддержку донорства, кровь сдают от 180 до 252 человек в день [см. 59]. То есть, можно прогнозировать, что за 6 дней проведения акции сдадут кровь и получат сертификаты на бесплатное оформление банковской карты MasterCard Standard от 600 до 1512 человек [см. 60]. Кроме того, если iенарий мероприятия будет приведен в исполнение надлежащим образом и все PR-тексты будут грамотно и правильно написаны и донесены до СМИ, можно рассчитывать на широкое освещение в средствах массовой информации этого события, ввиду его уникальности для самарской области. В этом случае следует ожидать повышение положительного отношения общественности к банку, по причине того, что такой социально-важный акт, как акт донорства, всегда уважается людьми.
Заключение
В рамках выпускной квалификационной работы был проведен анализ профессиональной и PR-деятельности ОАО Межрегиональный Волго-Камский банк реконструкции и развития, а также разработана PR-кампания Неделя Донора в поддержание имиджа банка как социально-ответственной организации.
В результате анализа профессиональной деятельности банка были выявлены сильные и слабые стороны организации, проведено изучение истории существования банка, а также определено современное экономическое положение ОАО Межрегиональный Волго-Камский банк реконструкции и развития в Самарской области.
Изучение PR-деятельности банка включало в себя описание PR и рекламных кампаний, проведенных банком, а также анализ их экономической эффективности.
В рамках разработки PR-кампании Неделя Донора в поддержание имиджа банка как социально-ответственной организации была разработана концепция мероприятия, проведен анализ целевых аудиторий и каналов коммуникации, используемых для информирования общественности в рамках этого мероприятия, выполнено бюджетирование PR-кампании, составлен iенарий мероприятия и обоснована его экономическая эффективность. Кроме того, был разработан логотип PR-кампании, дизайн баннеров 3х6 и дизайн маек, которые предлагались в качестве подарка людям, совершившим акт донорства во время проведения PR-акции.
Разработанная PR-кампания носит уникальный для самарской области характер, поскольку описанная в ней идея продвижения положительного образа организации через демонстрацию высокого уровня социальной ответственности руководства и сотрудников банка, а также их самопожертвования ради высших целей, до этого не была использована ни одной кредитной организацией, действующей в Самаре. Кроме того, отличительной особенностью данной акции является возможность получения прямой выгоды от участия населения города Самары в этом мероприятии. Обусловлено это тем, что каждый гражданин, совершивший акт донорства в период прохождения этой акции получил бы сертификат на бесплатное оформление банковской карты MasterCard Standard. Кроме того, ввиду высокой ежедневной посещаемости самарской областной клинической станции переливания крови, можно гарантировать участие большой части людей в разработанной PR-кампании и, как следствие, большое количество людей, получивших эти сертификаты. После выполнения всех пунктов, описанных в iенарии PR-мероприятия можно прогнозировать качественное улучшение отношения граждан города к образу Волго-Камского банка и лично руководству банка, поскольку именно руководящий состав банка, согласно PR-кампании, первые совершают акт донорства и тем самым подают окружающим пример.
Список литературы
Нормативно-законодательные документы:
1.Федеральный закон от 10 июля 2002 г. № 86-ФЗ О Центральном банке Российской Федерации (Банке России) // Собрание законодательства Российской Федерации. - 15 июля 2002 г. - №28. - Ст. 2790
.Федеральный закон от 3 февраля 1996 г. N 17-ФЗ О внесении изменений и дополнений в Закон РСФСР "О банках и банковской деятельности в РСФСР // Собрание законодательства Российской Федерации. - 5 февраля 1996 г. - №6. - Ст. 492.
Государственные стандарты и сборники документов:
3.ГОСТ Р 7.1-2003. Библиографическая запись. Библиографическое описание. Общие требования и правила составления. Введ. 2004-07-01. М.: Изд-во стандартов, 2003.
Книги, монографии:
.Кротов Н. Архив русской финансово-банковской революции. М. : Триада, 2001.
.Миркин Я.М. Финансовое будущее России: экстремумы, бумы, системные риски. М.: Гелеос, 2011.
6.Почепцов Г.Г. Имиджеология. М.: Рефл-бук, 2000.
7.Симонов Н. Банки и деньги (1988-2008). М.: РАГС, 2009.
8.Филипс Д. PR в Интернете / Пер. с англ. И. Гаврилова. М.: ФАИР-ПРЕСС, 2004.
Учебники, учебные пособия:
.Абельмас Н. В. Универсальный справочник по Паблик Рилейшнз. М.: Феникс, 2008.
.Алешина И.В. Паблик рилейшнз для менеджеров. М.: Эксмос, 2002.
.Бердникова Т.Б. Банковское дело: Учебное пособие. М.: ИНФРА-М, 2000.
.Бинецкий А.Э. Паблик рилейш