Разработка PR-мероприятия в поддержку имиджа ОАО "Волго-Камский Банк"
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
В°, индикатор частоты упоминаний в сети Интернет какого-либо труда ученого, журналиста, текста какой-либо статьи, названия компании и тд. [54]. Величина индекса определяется числом ссылок на этот труд (или, в данном случае, ссылок на тексты, связанные с Волго-Камским банком) в других источниках. Однако для действительно точного определения значимости научных трудов важно не только количество ссылок на них, но и качество этих ссылок. Так, на работу может ссылаться авторитетное академическое издание, популярная брошюра или развлекательный журнал. Согласно информации, полученной от сервиса Яндекс. Директ, индекiитирования Волго-Камского банка в среднем равен 375. Это сравнительно небольшое значение, которое говорит о недостаточном внимании к реализации продвижения банка через сеть Интернет.
Все способы, методики продвижения, все рекламные кампании на этапе своей разработки имеют прямую отсылку к так называемому Гайд-лайну, в состав которого входят все обязательные рекомендации по использованию фирменного стиля компании. Ныне существующий фирменный стиль, как и сам гайд-лайн, был разработан креативным агентством General Line. Как известно, фирменный стиль любой компании играет большую PR-роль для воздействия как на внешние аудитории, так и на внутреннюю среду. В гайд-лайне подробно описываются все требования к нанесению логотипа и другой символики на различные поверхности, при различных типах типографской печати, а также при использовании логотипа в сетях Интернет. Также рассматриваются все требования к шрифту, которым набираются информационные сообщения на различных носителях. Кроме того, там описана различная атрибутика банка, всевозможные брошюры, блокноты, ручки, фирменные бланки, фирменные конверты, визитки и т. д. Все атрибуты выдержаны в определенных цветах и определенных фактурах. Отдельное место отделено рекомендациям к внутреннему и внешнему оформлению офисов. Кропотливое соблюдение всех элементов фирменного стиля ведет к ощущению стабильности и повышению командного духа у работников, появляется ощущение единения с компанией.
Ключевым элементов фирменного стиля всегда является логотип компании. Логотип несет в себе важные PR-функции. Он способствует узнаваемости бренда, обращает на себя внимание и передает графическими средствами невербальное сообщение о сфере деятельности компании, ее статусе, а так же многую другую информацию, которую посчитает нужным донести до аудитории руководство компании. Логотип Волго-Камского банка стал своего рода лицом компании. Он выполнен в стилистике псевдогерба. Выбор этого стиля дизайна логотипа обусловлен желанием руководства лишний раз подчеркнуть долгую историю существования банка, а также через сам факт выбора псевдогеральдики сказать о значимости и серьезности бренда. Волго-Камский банк через грамотную проработку своего фирменного стиля добился главного - своей индивидуализации, узнаваемости, а также запоминаемости своей айдентики среди населения, о чем свидетельствуют результаты исследований, проводимых отделом аналитики банка.
Как и любая другая крупная организация, Волго-Камский банк реализует программы по поддержке положительного отношения своих клиентов к банку. Как правило, эта поддержка заключается в рассылке различного рода поздравлений относящихся к крупным праздникам, таким как Новый Год, 9 Мая, День Защитника Отечества и тд. Кроме того, в качестве повода банк использует и значимые внутрикорпоративные даты, различные юбилеи банка, дни рождения банка и тп.
Программы по организации поздравлений клиентов реализуется на двух уровнях:
Первый уровень заключается в поздравлении VIP-клиентов банка. Помимо поздравительных открыток, банк дарит и различную сувенирную продукцию. В 2011 году банк дарил баночки с медом, сделанные раскрашенные вручную в старорусском стиле. В 2010 году банк дарил наборы брендированного пива, выпущенного на Жигулевском пивоваренном заводе в уникальных бутылках с логотипом Волго-Камского банка. Сами поздравительные открытки выполнены из дорогой дизайнерской бумаги и изображения наносятся дорогим способом типографской печати. Открытки подписываются директором банка вручную для каждого из клиентов.
Второй уровень заключается в поздравлении обычных клиентов банка. Как правило, поздравительные открытки печатаются на обычной толстой дизайнерской бумаге и рассылаются в брендированных конвертах клиентам по почте. Никаких изысков в дизайне нет, но при этом открытки выглядят красиво и соответственно поводу, по которому их дарят.
Самого PR-отдела банка не существует, и активность подобного рода входит в обязанности маркетингового отдела, который возглавляется Тюлькиной Ольгой Ильиничной. В качестве основного инструмента продвижения услуг банка на рынке используются маркетинговые и рекламные технологии.
В качестве инструмента продвижения своих услуг Волго-Камский банк использует в основном рекламу, нежели PR-технологии. В качестве рекламного носителя банк почти всегда выбирает баннеры и щиты. Рекламное сообщение рассказывает о каких-либо новых услугах, предлагаемых банком. Как правило, на щитах и баннерах нельзя заметить перегрузки информацией, которая встречается часто среди рекламы других самарских компаний. Обычно фоном является какая-либо картинка, выбранная в соответствии с тематикой. Например, в рекламной серии, посвященной новому вкладу Юбилейный, основным рекламным сообщением являлась фраза Мы любим св