Пути совершенствования мотивации персонала как средство повышения качества на предприятии
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
уровням управления на фирме;
систему сбора рассмотрения и внедрения предложений кружков контроль за этим процессом со стороны администрации;
систему обмена передовым опытом как внутри предприятия, так и в региональном, отраслевом и общенациональном масштабе;
систему поощрений (и не только материальных) - призы лучшим кружкам, поощрительные поездки.
Надо стремиться к неформальному объединению людей с психологической совместимостью, с учетом возраста, интересов, квалификации. Наилучшие результаты достигаются тогда, когда в кружок качества входит от 5 до 15 человек, работающих на одном производственном участке и связаны одним технологическим циклом. Если в кружке слишком мало людей или на оборот много участников - работа менее эффективна. Наличия кружков качества на всех уровнях управления и во всех подразделениях предприятия создает условия саморегулирования процесса их работы, наличия обратной связи и контроля исполнения. На рисунке 1.3.4.
Рисунок 1.3.4. Основные задачи кружков качества
По мнению основателя и теоретика управления, качеством в Японии Исикава Каору, для организации таких кружков необходимо следовать определенным принципам:
принципу добровольности;
принципу саморазвитию;
принципу групповой деятельности;
принципу применению статистических методов управления качества;
принципу взаимосвязи с рабочим местом;
принципу деловой активности и непрерывности функционирования;
принципу взаимного развития;
принципу поддержания атмосферы новаторства и творческого поиска;
принципу всеобщего участия в конечном итоге;
принципу осознания важности повышения качества продукции.
Основные идеалы, воплощенные в деятельности кружков качества, можно кратко охарактеризовать так. Кружок качества - это не механическая машина, а не прерывный процесс. Он имеет две отличительные, но дополняющие друг друга черты. С одной стороны, это образовательный и познавательный процесс. С другой стороны, это процесс, который содействует участию рабочих в мероприятиях, затрагивающих их повседневную работу. Это обеспечивает основу для взаимного сотрудничества менеджеров и рабочих.
Вывод, успешное внедрение мотивации персонала менеджмента качества начинается с совершенствования работы организации.
2. Анализ управления персонала как инструмент повышения качества на предприятии
2.1 Краткая характеристика деятельности ОАО Нефтеюганскшина
ОАО Нефтеюганскшина, как самостоятельная юридическая единица, существует с 1974 года. Производственные мощности предприятия реализуются в районе Нефтеюганского промышленного узла.
Основным направлением производственной деятельности ОАО Нефтеюганскшина является производство шин для различных видов транспорта и сельхозтехники. На сегодняшний день ОАО Нефтеюганскшина является самым крупным предприятием по производству шин современных типоразмеров и конструкций, как в России, так и в странах СНГ, обладает современной технологической и доступной сырьевой базой, имеет квалифицированный штат специалистов.
ОАО Нефтеюганскшина - самостоятельное юридическое лицо, органами управления которого являются:
Общее собрание акционеров - высший орган;
Совет директоров - обеспечивает общее руководство;
Исполнительный орган - управляющая организация ООО Татнефть - Нефтехим;
-Исполнительный директор - Генеральный директор исполнительный орган.
Основным акционером ОАО Нефтеюганскшина является ООО единоличный Татнефть - Нефтехим 59,44 % акций.
В процессе управления производством ОАО Нефтеюганскшина взаимодействует с ОАО Татнефть, ООО Татнефть - Нефтехим, Торговый Дом КАМА, ООО Татнефть - Нефтехимснаб.
ОАО Татнефть - инвестирует программы ОАО Нефтеюганскшина по модернизации производства и освоению новых технологий.
ООО Татнефть - Нефтехим - является единоличным исполнительным органом ОАО Нефтеюганскшина.
ОАО Нефтеюганскшина совместно с Торговый Дом КАМА определяет программу производства шин по ассортименту, объемам и потребителям.
ООО Татнефть - Нефтехимснаб осуществляет закупки сырья и материалов, используемых в производстве шин, а также оборудования, оснастки, запчастей, потребность в которых определяется ОАО Нефтеюганскшина.
Торговый Дом КАМА - осуществляет продажу шин. В настоящее время в ассортимент продукции выпускаемой ОАО Нефтеюганскшина содержит 150 различных шин, экспортируемых в 46 стран дальнего и ближнего зарубежья.
Предприятие обладает испытательной базой, достаточной для полной и объективной оценки качества выпускаемой продукции.
Центральная заводская лаборатория аттестована ТатЦСМ, лаборатория испытания шин аккредитована Госстандартом России на техническую компетентность.
Соответствие шин государственным стандартам и международным требованиям подтверждено сертификатами соответствия в системе ГОСТ Р и ЕЭК ООН.
Изучая требования потребителей, рыночный спрос, предприятие постоянно расширяет и обновляет ассортимент выпускаемой продукции. Основные показатели производственной деятельности ОАО Нефтеюганскшина за 2009 год сформировались под влияние экономического спада в промышленности и снижения платежеспособности спроса на автошины. Объем произ