Пути совершенствования мотивации персонала как средство повышения качества на предприятии
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
менения интегрированной системы менеджмента качества на ОАО Нефтеюганскшина послужили стандарты серии ИСО 9000.
Действующую интегрированную систему менеджмента качества можно увидеть на рисунке 2.2.8.
Рисунок.2.2.8. Интегрированная система менеджмента качества
В первую очередь это объясняется тем, что принципы и требования международного стандарта качества во многом схожи с принципами общего менеджмента предприятия. Получивший мировое признание стандарт серии ИСО 9000 благотворно влияет на производство ОАО Нефтеюганскшина с точки зрения качества. Результатом чего стало снижение количества брака и увеличение объема выпускаемой продукции. Благодаря стандарту серии ИСО 9001 были внесены изменения во все организационные структуры предприятия, начиная от управления финансовыми потоками и заканчивая обучением персонала. Кроме новых возможностей поиска партнеров, сертификат ИСО 9001 является незаменимым показателем качества работы предприятия и производимой им продукции.
Со временем автомобильные заводы стали предъявлять более жесткие требования к шинам для авто и груза - транспорта. На ряду со стандартом ИСО 9001:2001 применяется стандарт ИСО/ТУ 16949. В условиях жесткой конкуренции постоянно ужесточаются требования к изготовлению готовой продукции (шинам), вследствие чего стандарт ИСО/ТУ 16949:2002 поглощает стандарт ИСО 9000:2000. Таким образом, ОАО Нефтеюганскшина переходит постепенно на работу со стандартом ИСО/ТУ 16949:2002. На сегодняшний день он является для предприятия основным.
Стандарт ИСО/ТS 16949:2002 представляет собой совместную разработку Международной рабочей автомобильной группы (IATF) и Японской ассоциации автомобилестроителей (JAMA) при поддержке Международной организации по стандартизации ИСО.
Стандарт ИСО/ТУ 16949:2002 описывает требования, предъявляемые к системам менеджмента качества предприятий, занимающихся проектированием, производством, наладкой и обслуживанием продукции, предназначенной для автомобилестроительной промышленности. При этом ИСО/ТУ 16949:2002 это не только стандарт на систему менеджмента, но и техническая спецификация, которая применяется при производстве автомобильной продукции или на станциях технического обслуживания.
Основными принципами управления качеством продукции на ОАО Нефтеюганскшина являются специальные требования, установленные потребителями. В настоящее время в качестве специальных характеристик потребителями определены:
для легковых и легкогрузовых шин: силовая неоднородность, и динамический дисбаланс (АвтоВАЗ, ИнАвто);
для грузовых шин: статистический дисбаланс (КамАЗ, НефАЗ, УралАЗ).
В ходе анализа было выявлено, что требования к обозначению, документированию и управлению специальными характеристиками потребителями не выставлялись.
Основным и руководящим инструментом системы управления качества на ОАО Нефтеюганскшина является стандарт ИСО 9001:2001 - стандарт выбран как система управления качеством на анализируемом предприятии.
Система управления качеством, по сути, представляет собой систему качественного менеджмента на ОАО Нефтеюганскшина, объединяющую: взаимодействующие процессы и процедуры, компетентный персонал, организационные и технологические мероприятия, планы, документацию. То есть все, что жизненно необходимо организации для достижения целей своей деятельности.
Решения проблем качества на ОАО Нефтеюганскшина состоит из следующих этапов:
формирование команды;
локализация несоответствий;
разработка временных сдерживающих действий;
определение и анализ потенциальных причин и мероприятий по их устранению;
выбор и проверка окончательных корректирующих действий;
реализация и анализ окончательных корректирующих действий;
предотвращение повторного возникновения дефектов;
подведение итогов.
Рисунок 2.2.9 Последовательность реализации этапов 8D
Результаты проделанной работы на каждом этапе являются исходной информацией для следующих этапов. Этап методика 8D.
Таким образом, для ОАО Нефтеюганскшина постоянное улучшение для совершенствования деятельности организации является наиболее важной стратегической целью.
На ОАО Нефтеюганскшина используются инструменты качества: семь принципов Исикавы и пять новых средств: 5W, FMEA, PPAP, 8D. Недостатком принципа 5W является то, что с готовой продукцией не в полной мере используется диаграмма Исикавы.
ОАО Нефтеюганскшина разработало, задокументировало, внедрило и поддерживает в рабочем состоянии систему менеджмента качества в соответствии с требованиями МС ИСО 9001:2000 и ИСО/ТУ 16949:2002 и постоянно улучшает ее результативность и эффективность. На предприятии ОАО Нефтеюганскшина применяется две модели управления качеством: стандарт ИСО 9001 и ИСО/ТУ 16949:2002.
В ходе анализа выявлено, что ухудшилось состояние дел на Заводе Массовых Шин по приемо - сдаточным испытаниям: было 0,45 %, стало - 3,6 % партий, не проходящих по показателю динамический дисбаланс по шинам, поставляемым на комплектацию за 2009год.
Следующим структурным элементом интегрированной системы менеджмента качества является стандарт серии ИСО 14000 - система экологического менеджмента. Основная задача стандарта - регулирование уровня выбросов предприятия и нивелирование влияния на экологию.
Экологические показатели производства оказывают большое влияние на имидж и репутацию ОАО «