Пути совершенствования мотивации персонала как средство повышения качества на предприятии
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
Содержание
Введение
. Теоретические и методологические основы мотивации персонала в системе менеджмента качества
.1 Сущность мотивации в современных концепциях управления персонала
.2 Мотивация персонала, как инструмент повышения качества согласно требованиям международных стандартов ИСО 9000
.3 Мотивация персонала при внедрении системы менеджмента качества
. Анализ управления персонала как инструмент повышения качества на предприятии
.1 Краткая характеристика деятельности ОАО Нефтеюганскшина
.2. Анализ системы менеджмента качества на предприятии ОАО Нефтеюганскшина
.3 Анализ и оценка мотивации персонала на предприятиеОАО Нефтеюганскшина
. Пути совершенствования мотивации персонала как средство повышения качества на предприятии
.1 Зарубежные и отечественные мотивации персонала в системе менеджмента качества
.2 Пути совершенствования мотивации в системе менеджмента качества
Заключение
Список использованной литературы
Введение
мотивация персонал качество
Мотивация персоналом является одной из актуальных проблем менеджмента, так как является основным средством внедрения системы менеджмента качества и его функционирования.
На каждой стадии существуют свои методы и инструменты достижения управления персоналом.
В России внимание к управлению персоналом постоянно возрастает. Вместе с тем многие менеджеры до сих пор основную часть рабочего времени посвящают сиюминутным проблемам и исправлению ошибок, а не планированию управления персоналом. Необходимо время, чтобы владельцы бизнеса и управляющие осознали, что управление персоналом, и основы мотивации необходимы в системе менеджменте качества.
Настоящее время в экономике наблюдается тенденция, при которой такой показатель как управления персоналом играет одну из ведущих ролей в управлении производством продукции и ее последующего движения. В развитых странах управление персоналом и основы мотивации на предприятии притягивает особое внимание всех подразделений, которые влияют на качество выпускаемой продукции или предоставляемой услуги. Для лучшего взаимодействия и, следовательно, для более эффективного результата на предприятиях разрабатываются различные подходы к управлению персоналом.
Качество продукции в управление персоналом и мотивации в системе менеджмента качества является одним из важнейших средств конкурентной борьбы, завоевания и удержания позиций на рынке.
Целью данной работы является теоретические и методологические основы мотивации персонала в системе менеджмента качества.
Исходя из цели, в работе поставлены следующие задачи:
изучить сущность мотивации в современных концепциях управления персонала;
анализ управления персонала как инструмент повышения качества на предприятие;
оценить эффективность процессов системы менеджмента качества в управлении персоналом и мотивации.
Информационной и эмпирической базой работы являются: годовые отчеты предприятия; бухгалтерский баланс.
В первой главе Теоретические и методологические основы мотивации персонала в системе менеджмента качества рассмотрены основные концепции управления персоналом.
Во второй главе Анализ управления персонала как инструмент повышения качества на предприятие представлена краткая характеристика деятельности ОАО Нефтеюганскшина, показана взаимосвязь эффективности деятельности предприятия и качества управления.
В третьей главе предложены Пути совершенствования мотивации персонала как средство повышения качества на предприятие.
Эффективный метод управления персоналом и основы мотивации в системе менеджмента качества на предприятии может существенно улучшить систему управления качеством, и в итоге улучшить качество продукции.
1. Теоретические и методологические основы мотивации персонала в системе менеджмента качества
1.1 Сущность мотивации в современных концепциях управления персонала
Впервые термин управление персоналом был введен еще в начале XX века одной из основоположниц научного менеджмента Л. Гилтберт. Управление персоналом является одной из функций управление в целом, поэтому эти теории имеют одинаковые этапы развитие теории менеджмента.
Организационный - технологический подход к управлению, утверждающий, что эффективность труда компании определяется в основном организационно - технологическими факторами. Работник рассматривался, как такой же элемент производства, как станок, инструмент и другие ресурсы. От него требовалось лишь подчинение, четкое выполнение своих функций. Основное средство мотивации - принуждение виде штрафов, увольнение. Его основоположникам считается М. Вебер, а наиболее известными представителями - Ф. Тейлор и А. Файоль. Управление на основе учета человеческого фактора. Представителями так называемой школой человеческих отношений были Э. Мэйо, Ф. Ротлисбергер, А. Маслоу, У. Френч, Ч. Белл. С точки зрения сторонников школы человеческих отношений, приоритетными вопросами управлении является не проблемы организационного проектирования и разделение труда, а проблемы мотивации работников и налаживания оптимальных неформальных отношений вертикального, так и горизонтального порядка.
Именно противодействие друг другу организационно - технологического подхода, выра