Психология труда
Методическое пособие - Психология
Другие методички по предмету Психология
используемых человеком-оператором в процессе деятельности. СЧМ и является объектом инженерной психологии.
Система человек - машина представляет собой частный случай управляющих систем, в которых функционирование машины и деятельность человека связаны единым контуром регулирования. При организации взаимосвязи человека и машины в СЧМ основная роль принадлежит уже не столько анатомическим и физиологическим, сколько психологическим свойствам человека: восприятию, памяти, мышлению, вниманию и т. п. От психологических свойств человека во многом зависит его информационное взаимодействие с машиной.
Инфopмaциoнный aнaлиз деятельности выпoлняeтcя c цeлью иccлeдoвaния кoличecтвeнныx и кaчecтвeнныx xapaктepиcтик инфopмaции, иcпoльзyeмoй в cиcтeмe yпpaвлeния деятельности. Объeктaми иccлeдoвaния являютcя инфopмaциoнныe пoтoки и мaccивы дaнныx, фopмиpyeмыe в пpoцecce yпpaвлeния, мeтoды и cpeдcтвa иx пepeдaчи, oбpaбoтки, xpaнeния, пpeдcтaвлeния, ввoдa и вывoдa.
В пpoцecce aнaлизa иcпoльзyютcя cлeдyющиe пoкaзaтeли:
oбъeм и cкopocть пepeдaчи инфopмaции;
дocтoвepнocть пepeдaвaeмыx cooбщeний;
нaпpaвлeниe инфopмaциoнныx пoтoкoв;
xapaктepиcтики мeтoдoв oбpaбoтки инфopмaции и coвepшaeмыe пpи этoм oшибки;
кaчecтвeнный cocтaв инфopмaции.
Пpи oпpeдeлeнии кoличecтвeнныx знaчeний инфopмaциoнныx пoкaзaтeлeй и oцeнкe иx влияния нa oбoбщeнныe пoкaзaтeли cиcтeмы иcпoльзyютcя paзличныe тaбличныe (мaтpичныe) и гpaфичecкиe мoдeли, oтpaжaющиe cocтaв, ocнoвныe пoкaзaтeли и xapaктep взaимoдeйcтвия инфopмaциoнныx пoтoкoв.
Пpoцeдypa инфopмaциoннoгo aнaлизa деятельности включaeт:
дeкoмпoзицию инфopмaциoннoй пoдcиcтeмы cиcтeмы yпpaвлeния деятельности;
oпpeдeлeниe нaпpaвлeний инфopмaциoнныx пoтoкoв и иx xapaктepиcтик;
oцeнкy, эффeктивнocти фyнкциoниpoвaния инфopмaциoннoй пoдcиcтeмы;
пpинятиe peшeния o нeoбxoдимocти coвepшeнcтвoвaния инфopмaциoннoй пoдcиcтeмы.
Психология труда операторов
Эффективность и надежность функционирования комплексной системы человек - машина обусловлена надежностью работы, как технических звеньев, так и человека - оператора. Особое значение надежность приобретает в аварийных ситуациях работы.
Опр. Система человек-машина - система, состоящая из человека оператора (группы операторов) и машины, посредством которой он осуществляет трудовую деятельность.
Человек оператор - человек, осуществляющий трудовую деятельность, основу которой составляет взаимодействие с предметом труда, машиной и внешней средой, через посредство информационной модели и органов управления.
Операторская деятельность - вид трудовой деятельности, который заключается во взаимодействии человека с предметом труда, машиной и внешней средой, управление ими через информационные системы и средства управления.
Для эффективного выполнения операторской деятельности необходимо сформировать информационную основу этой деятельности (ИОД). Анализ информационной основы операторской деятельности базируется на работах В.Ф.Рубахина, А.А.Крылова, Е.П.Ермолаевой, Г.М.Зараковского. Успешность формирования субъективной модели деятельности, ее адекватность, во многом зависит от уровня организации информационной модели деятельности, а также - в соответствии с определенной субъективной моделью - от субъективных факторов, внутренних условий осуществления деятельности. В процессе обучения наблюдается определенная динамика изменений в организации информационной основы. Эти изменения представляют собой последовательную смену активности накопительных и реализующих процессов.
Работа оператора отличается умственной и физической напряженностью. Особое значение имеет подготовка операторов для работы в нестандартных условиях. При появлении внезапных аварийных сигналов от оператора требуются экстренные действия по ликвидации аварии. Требовать от операторов АСУ поддержания себя в состоянии ожидания аварии нецелесообразно, так как такое состояние неизбежно сменится состоянием пассивности и усталости, т.е. приведет к потере работоспособности. Оператору необходимо поддерживать в себе не ожидание, а состояние готовности действовать, мобильности, активности, что не только ослабит действия внезапности, но и будет способствовать быстрейшему включению в борьбу с аварией.
После возникновения аварии необходимо, чтобы оператор правильно распознал место и причины возникновения аварии, так как неправильные действия могут привести к выводу из строя не только одного элемента или блока объекта управления, но и всей управляемой системы.
Напряженность - это эмоциональное состояние, характеризующееся временным понижением устойчивости психических и психомоторных (двигательных) функций и понижением профессиональной работоспособности (90). Основным следствием напряженности деятельности является понижение работоспособности и надежности.
Как уже указывалось выше, состояние готовности оператора является основным в плане надежности его работы в аварийных условиях. Это состояние характеризуется активацией и мобилизацией всех психофизиологических ресурсов человека для достижения цели, вывода объекта управления из аварийной ситуации и дальнейшего управления им при нормальных режимах работы. Оператор противопоставляет воздействию аварийной ситуации свою готовность, которая определяет границы воздействия аварийной ситуации. Психическая готовность складывается из двух составляющих:
психофизиологической устойчивости, обусловленной состоянием организма;
психической устойчивости, обусловленной профессиональной подготовкой и общим функциональным уровнем осно