Психология труда
Методическое пособие - Психология
Другие методички по предмету Психология
?ые опасные ситуации и т.д. Такие личности предрасположены к ошибкам и травмам. Эта предрасположенность - природная. Специальным обучением ее можно уменьшить, но не устранить. Существуют личностные свойства способствующие плохим периодам. Это агрессивность, нетерпимость, тревожность, импульсивность. Существуют исследования, свидетельствующие о том, что изолированность рабочих мест, максимальная самостоятельность в решении задач, ослабляют контроль за работой и снижают безопасность труда. Отрицательно на безопасности труда сказываются семейные ссоры, социальные конфликты, нестабильность рабочих групп.
Особняком стоят причины, связанные с непригодностью работника по физическим, физиологическим или психическим признакам. Установлена связь между частотой травм и уменьшением скорости и точности движений.
Ряд исследований посвящено выявлению различий между мужчинами и женщинами. Установлено, что при прочих равных условиях у работников женщин травматические ситуации возникают реже, чем у мужчин, хотя нарушений и ошибок они допускают больше. Вместе с тем женщины работают более надежно и безопасно только в нормальных условиях. В экстремальных условиях их надежность уменьшается. Это связано с тем, что женщины по своей природе стремятся предугадать, подстраховать опасную ситуацию, избежать ее. В результате такой стратегии женщины реже создают опасные ситуации. Мужчины менее дальновидные и более рискованные, чем женщины, поэтому вероятность травматических ситуаций у них выше. Но в таких ситуациях они более устойчивы и надежны чем женщины.
Учитывая все выше сказанное целесообразно проанализировать понятие ошибка человека. Ошибка работника - любое конкретное действие человека в процессе трудовой деятельности, которое выходит за некоторые допустимые границы и становится неадекватным. Большинство ошибок, это непреднамеренные действия, но могут быть и умышленные ошибки. В этом случае работник выполняет сознательные действия, которые считает правильными, но на самом деле они ошибочны. Трудности мотивационного или эмоционального плана вызывают ошибки непроизвольного характера. Не все ошибки связаны с повреждением системы. Некоторые действия после совершения могут быть исправлены прежде, чем приведут к аварийной ситуации. Вероятность успешного выполнения задачи определяется как надежность. Дж Расмуссен выделяет наиболее распространенные причины ошибок в деятельности оператора. Мы проранжировали этот список от самой часто встречающейся причины , до наиболее редкой.
Пропуски функционально-изолированных действий.
Неадекватный учет неявных условий.
Другие виды пропусков.
Неадекватный учет побочных эффектов.
Ошибки альтернативного выбора.
Низкий уровень бдительности.
Ожидания, предположения, вместо наблюдения за ситуацией.
Малая вариативность и точность движения рук.
Слабая пространственная ориентировка.
Привычные ассоциации.
Рассеянность.
Любое несоответствие способностей человека и требований задачи увеличивает возможность ошибки. Для повышения надежности работы человека необходимо оценить степень этого несоответствия. В этом плане необходимо учитывать важность ошибки. Важность ошибки - функция частоты ее возникновения, возможностей исправления, тяжести вероятных последствий и стоимости мероприятий по устранению неполадок. (Салвенди) При организации трудового процесса определяется вероятность потенциальных ошибок, и планируются рекомендации по их профилактике. Системы, устойчивые к ошибкам, относятся к категории безопасных. Такая система обладает корректирующими устройствами, блокировкой и дублированием звеньев, четкими правилами безопасности. Разработаны программы формирования устойчивости к ошибкам. В их рамках отрабатываются модели поведения, позволяющие человеку управлять собой в аварийных ситуациях. Управление реализуется на трех уровнях:
на уровне сенсомоторных образов и поведенческих реакций (навыков);
на уровне общих альтернатив целесообразного поведения;
на уровне использования целесообразного знания.
На основе психологического анализа разработаны многочисленные классификации ошибочных действий и систематизации правил их предупреждения. Основное внимание всех мероприятий по профилактике аварийности и ошибок на производстве уделяется оптимизации согласования требований работы и возможностей человека. В.Хаккер выделяет следующие группы возможностей предотвращения ошибочных действий.
1.Целенаправленные мероприятия по повышению уровня квалификации.
.Мроприятия по оптимизации распределения функций между человеком и машиной.
.Мероприятия по оптимальной организации труда (аварийная сигнализация, информация об опасных случаях и т.п.).
.Вспомогательные мероприятия в рамках психологии обучения (обучение моделям безошибочного поведения, алгоритмам действий в аварийных ситуациях, тренировка стрессустойчивости и т.п.)
.Мероприятия по повышению мотивации к деятельности.
.Выделение и прогноз опасных точек, т.е. конкретных технических и технологических позиций, при соприкосновении с которыми наиболее возможно возникновение аварийной ситуации.
.Специальный отбор работников для выполнения особо опасных и особо ответственных заданий.
Итак, реализация безопасности на производстве обеспечивается детальным изучением условий деятельности и человеческого фактора, разработкой рекомендаций по профилактике ?/p>