Принятие управленческих решений как основная функция менеджера
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
?х реализации становятся в наше время решающими факторами выживания организации на рынке в сложной конкурентной борьбе. [12, с.29-34]
Итак, управленческое решение - это "творческий, мыслительный акт, который на основе требований, целей и возникающих задач и используя анализ данных и информацию, определяет программу последующей деятельности коллектива и отдельных работников". [21, с.3]
Разработка управленческих решений - процесс, объединяющий все стадии возникновения и реализации управленческого решения:
-постановку проблемы;
-анализ информации, относящейся к проблеме;
-выбор наилучшей альтернативы;
-обнародование решения;
-доведение решения до исполнителей;
-реализацию решения;
-контроль за исполнением решения;
-анализ результатов принятого и исполненного решения.
Поиск вариантов решения проблемы осуществляется руководителем или вместе с подчиненными. На этапе оценки возможных альтернатив все предложенные варианты должны быть сравнены друг с другом или оценены для последующего выбора лучшего из них. Руководитель выбирает альтернативу с наиболее благоприятными общими последствиями.
Для успешной реализации принятого решения необходимо выработать план действий.
Реализованный план управленческих воздействий должен быть подвергнут тщательному анализу с целью оценки эффективности принятых управленческих решений и их реализации.
Очень важно уметь правильно определять тип решения и использовать правильный подход к его принятию и реализации. В связи с этим можно сказать, что менеджер, принимающий решение, должен руководствоваться тремя основными соображениями:
не обращаться с важными и сложными решениями, как будто они являются простыми и обыденными;
не путать специальные (разовые) и неповторяющиеся решения с решениями повторяющимися или периодическими;
не путать решения с крайне неопределенными конечными результатами с решениями, конечный результат которых может быть предсказан с высокой долей уверенности.
Глава 2. Анализ разработки и принятия управленческих решений в ООО "Компьютерный Центр ДНС - Новосибирск"
2.1 Характеристика деятельности ООО "Компьютерный Центр ДНС - Новосибирск"
ООО "Компьютерный Центр ДНС - Новосибирск" - юридическое лицо, являющееся коммерческой организацией, имеющее самостоятельный баланс, раiетные и иные iета в банках, печать и другие реквизиты.
ООО "Компьютерный Центр ДНС - Новосибирск" занимается продажей компьютеров, комплектующих, периферийных устройств, а так же мобильных телефонов, фото и видео камер.
ООО "Компьютерный Центр ДНС - Новосибирск" существует с 2008 года и занимает более 43% совокупного объема рынка, что делает компанию лидером рынка данного региона.
Компания осуществляет гарантийное и послегарантийное сервисное обслуживание компьютерной техники ряда производителей, мировых лидеров рынка информационных технологий.
Производство компьютеров торговой марки "DNS" сертифицировано в соответствии с требованиями "Госстандарта РФ на производство системных блоков".
Розничные магазины "ДНС" дорожат своей репутацией, стараются сохранить старых и привлечь новых клиентов, оперируя не рекламными трюками, а реальными действиями.
В общем виде организационную структуру магазина ООО "Компьютерный Центр ДНС - Новосибирск" можно определить как линейно-функциональную. Линейная организация предполагает относительную автономность в работе. Данный тип департаментизации характеризуется в целом простотой, одномерностью связей (только вертикальные связи) и возможностью самоуправления (относительная автономность). Такой простой подход к группированию работ и людей осуществляется обычно, когда выполняемые работы очень однотипны, а люди - не дифференцируются.
Данная организационная структура имеет два уровня управления (рис.2.1).
Рисунок 2.1 - Организационная структура магазина ООО "Компьютерный Центр ДНС - Новосибирск"
Руководство текущей деятельностью магазина осуществляется Администратором магазина, которого назначает Территориальный директор. Второй уровень управления состоит из двух старших менеджеров и старшего кладовщика, которые непосредственно ставят задачи исполнителям и контролируют их выполнение.
Проведем анализ финансового и экономического положения компании в таблице 2.1 Анализ данных приведен за два года, так как компания существует два года.
Таблица 2.1 - Финансово-экономические показатели ООО "Компьютерный Центр ДНС - Новосибирск" за 2008-2009гг.
ПоказателиЕд. изм. 2008г. 2009г. 1234Выручка от реализации товаров, услуг Тыс. руб. 4305145689Себестоимость товарной продукцииТыс. руб. 2612728276Чистая ПрибыльТыс. руб. 1692417413Рентабельность продаж38Производительность труда Тыс. /чел12301384Численность персонала Чел. 3533Средний доход на 1 человекаРуб. /чел. 1758318133Коэффициент текущей ликвидности6,382,70Коэффициент быстрой ликвидности4,381,91Коэффициент оборачиваемости оборотных средств1,741,39Длительность одного оборота оборотных средствДн. 206,90258,99Коэффициент оборачиваемости запасов3,461,97Коэффициент фондоотдачи4,213,52Коэффициент ресурсоотдачи1,040,86Доля заемных средств0,110,27Рентабельность активов0,150,02Рентабельность собственного капитала80410,55Коэффициент восстановления1,990,43Коэффициент утраты2,590,89
Как видно из таблицы, произошло увеличение выручки на 6%, в основном этому способствовало повышение себ