Принятие управленческих решений как основная функция менеджера
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
нятия решений включает:
) предварительное формулирование проблемы;
) определение целей решения и выбор соответствующих критериев оптимальности;
) выявление и установление ограничений;
) составление списка альтернатив и их анализ;
) сбор управленческой информации и прогнозирование изменений параметров решения в будущем;
) точное формулирование поставленной задачи;
) анализ и выбор метода решения задачи и разработку алгоритма решения;
) разработку модели решения;
) оценку альтернатив и выбор наиболее эффективных;
) принятие решения;
) доведение решения до исполнителей;
) выполнение решения и оценку результата.
Майер Э представляет процесс принятия решения "как пятиэтапный процесс, за которым следует реализация решений и обратная связь". [10, с.87]
Рассмотрим начальный этап процесса принятия решения - диагностику проблемы - анализ величин и соотношений параметров организационно-производственной системы и рыночной среды с целью установления причин возникновения проблемы, иерархического уровня системы, на котором возникла и может быть устранена проблема:
)выявление и осознание симптомов затруднений или имеющихся возможностей;
2)установление причин возникновения проблемы. с этой целью необходимо собрать и проанализировать внутреннюю и внешнюю информацию;
)определение характера проблемы.
Следующим этапом будет формулировка ограничений и критериев принятия решений. Ограничения варьируются и зависят от ситуации и конкретных руководителей.
Далее, идет определение альтернатив и оценка альтернатив. Она включает определение достоинств и недостатков каждой из них и возможных последствий ее выбора. Для сравнения решений используют критерии принятия решений, установленные на этапе формулировки ограничений и критериев. [6, с.187]
Критериев выбора имеют или количественное выражение (например, затраты), другие - качественную характеристику (например, высокое качество). Если какая-либо альтернатива не может удовлетворить одному или нескольким установленным критериям, ее нельзя рассматривать как реалистичную.
В каждой организации практика разработки и принятия управленческих решений имеет свои особенности, обусловленные характером и спецификой деятельности, ее структурой, действующей системой коммуникаций, внутренней культурой. Однако общее, характерное для любого процесса принятия решений, заложено в основу технологии разработки и принятия решений, используемой в любой организации.
1.2 Принятие управленческих решений как функция менеджера
Организации, добивающиеся успеха, способны "перерешать" своих конкурентов, по крайней мере, в следующих 3 аспектах:
-они принимают более правильные, оправданные решения;
-они принимают решения быстрее;
-и они более успешно реализуют принятые решения.
Принятие решений является самым важным видом деятельности, выполняемой менеджерами в деловых организациях всех типов и на любом уровне. Это тот самый вид деятельности, который лучше всего характеризует поведение менеджеров и который отличает управление/менеджмент от другой социальной деятельности человека. "Принятие решенийтАж является основной заботой и обязанностью менеджеров". [16, с.132]
Друкер (Drucker) замечает, что принятие решений является только одной из обязанностей руководителя. "Оно обычно занимает лишь небольшую часть его [или ее] времени". [2, с.117]
Однако принятие важных решений является конкретной обязанностью именно руководителя.
Из всех управленческих обязанностей, выполняемых руководителями и менеджерами, принятие решений является неотрывной чертой каждого проявления взаимоотношений людей, машин, материалов и технологий.
Самым важным качеством любого менеджера должна быть его готовность и стремление принимать важные и трудные решения.
Принятие решения призвано обеспечить продвижение к поставленным перед организацией ориентирам, целям с учетом ограниченности ресурсов.
На принятие управленческого решения влияет множество факторов. Их можно разделить на внутренние и внешние.
Внутренние факторы:
-знание и опыт управленца;
-качество управленческого решения и т.п.;
-волевые способности управленца (умение отстоять принятое решение, реализовать его).
Внешние факторы:
-наличие своевременной информации;
-время, предоставленное для принятия решений;
-уровень полномочий управленца;
-регламентация процесса принятия управленческого решения внутренними правилами организации;
-возможность реализации управленческого решения;
-важность управленческого решения для исполнителей. [17, с.85]
Принимая во внимание, что принятие решений всегда ориентировано на конечную цель, а они как правило, различны, существует несколько моделей принятия решений с определенными для каждой алгоритмами. Ниже рассмотрим некоторые модели.
1.Классическая модель. Применяется в ситуациях, когда точно известна цель.
Алгоритм принятия решения: определение проблемы; сбор максимального количества информации; расстановка приоритетов в оценке альтернатив; выбор альтернативного варианта по заранее обозначенным критериям, его плюсы и минусы
Данная модель эффективна при реализации заранее определенных и не подлежащих изменению целей.
.Административная модель. Применяется в ситуациях неопределенности, трудных ситуациях, а также в ситуациях конфликта цел