Повышение эффективности документационного обеспечения лингвистической школы "Success"
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
тому, что почта всех стран потеряла монополию на пересылку информации. Незначительное переоборудование любого компьютера позволяет сделать его мощным средством коммуникации.
В этой книге описание тонкостей электронных коммуникаций не приводится - это дело профессионалов, и десятки фирм предлагают свои компетентные услуги в этой области. Нам с вами важно понять, какие возможности скрыты в системах электронных коммуникаций.
Есть два принципиально отличающихся друг от друга типа устройств электронных коммуникаций. Хотя для пользователя разница между ними может быть совершенно незаметна, знать о них полезно.
Первая группа предназначена для поддержки локальных сетей компьютеров, расстояние между которыми может составлять от метров до километров. При этом каждый из компьютеров локальной сети должен быть оборудован специальным электронным прибором - так называемой сетевой платой. Кроме того, все входящие в локальную сеть компьютеры обязательно должны быть связаны между собой специальным кабелем, потребуется и кое-какое дополнительное оборудование. Его состав сильно зависит от протяженности локальной сети.
Вторая группа устройств не нуждается в прокладке специальных кабельных сетей, она изначально ориентирована на использование стандартных телефонных каналов связи. Для применения такой технологии компьютер должен быть оснащен специальным устройством - модемом, и с помощью этого устройства подключен к телефонным каналам связи. При использовании модемов расстояние между компьютерами и их размещение уже не имеют значения - нужен только доступ к телефонным каналам связи. На этом принципе основана мировая компьютерная сеть Internet. Впрочем, необходимо понимать, что разработанное для Internet программное обеспечение может с успехом работать и в локальных сетях компьютеров в пределах глаза. В странах с наиболее развитыми электронными коммуникациями цифровая подпись уже широко используется во многих сферах деятельности и даже, например, в корпоративных системах управления производством, в системах автоматизированного проектирования, в банковском секторе. Электронная подпись стала таким важным фактором деловой жизни, что в США уже принят закон о порядке ее использования, и она, при соблюдении определенных условий, приравнивается к традиционной подписи (правда, в американском законодательстве осталось небольшое количество юридических процедур, на которые цифровая подпись распространяться не будет). Наверное, принятие аналогичного закона в России - это только вопрос времени.
Корпоративные системы документооборота. Любой документ может быть представлен в виде файла. А манипулирование файлами, их обработка и пересылка - это как раз то, что компьютеры умеют делать лучше всего. Поэтому логика развития событий, конкуренция и человеческий гений быстро добились того, что теперь документ можно сформировать, согласовать, подписать, переслать и прочитать без вывода его на бумагу. Так как компьютер ничего не забывает, ничего не теряет и ничего не путает, а стоимость хранения информации в нем быстро снижается, оказалось эффективным доверить компьютерам все документы фирмы полностью.
Сумма всех достижений информационных технологий привела к возникновению корпоративных систем документооборота. Для создания такой системы необходимо, чтобы сотрудники фирмы имели доступ к компьютерам, оснащенным средствами электронных коммуникаций и специальным программным обеспечением. Корпоративная система документооборота позволяет делать с документами все то, что с ними делают в любой системе делопроизводства и документооборота. Одновременно с этим корпоративная система документооборота обеспечивает принципиально новые возможности, доступные только компьютерам. Это значит, что в рамках такой системы компьютеры для пользы дела объединяют все свои лучшие качества.
Например, в такой системе документооборота можно поставить на документ электронную подпись, ограничить доступ к документу, направить его определенным сотрудникам в определенном порядке, в любой момент установить, где и в какой стадии отработки находится любой документ, и просмотреть связанные с документом заметки сотрудников, обрабатывавших его.
Корпоративная система документооборота способна понимать и правильно применяемые в компании процессы обработки документов. Они позволяют описать типовой документ (входящий или исходящий), его характерные реквизиты, порядок его обработки и права участников такого процесса. После этого процесс будет автоматически выдерживаться строго и точно. Документ будет последовательно передаваться от одного должностного лица другому в соответствии с принятой технологией обработки документа соответствующего типа. Каждый сотрудник своевременно получит уведомление о получении направленного ему документа, и за ним никуда не надо будет ходить. Документ придет вместе с необходимыми комментариями сотрудников и указанием, насколько срочно требуется обработать данный документ. В корпоративной системе документооборота существенно облегчается сбор обобщенных данных, при котором приходится обрабатывать много документов, относящихся к разным периодам времени и разным направлениям деятельности.
Причем документом в таких системах становится не только собственно документ, таблица, диаграмма, но и любое изображение (статическое или динамическое), звукозапись и вообще все, что способен обработать компьютер. Примером статического изображения