Поведение потребителей на рынке образовательных услуг и технологии эффективных маркетинговых исследований
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
овар, реализуются на рынке, который понимается как совокупность существующих и потенциальных покупателей и продавцов товара. Рынок образовательных услуг, в этом случае, представляет собой рынок, на котором взаимодействуют спрос на образовательные услуги со стороны основных хозяйствующих субъектов
(отдельных личностей, домохозяйств, предприятий и организаций, государства) и их предложение различными образовательными учреждениями. Помимо производителей и потребителей образовательных услуг в состав участников рыночных отношений в этой сфере входят широкие круги посредников, включая службы занятости, биржи труда, органы регистрации, лицензирования и аккредитации образовательных учреждений, образовательные фонды, ассоциации образовательных учреждений и предприятий, специализированные образовательные центры и др. Все эти субъекты содействуют эффективному продвижению образовательных услуг на рынке и могут выполнять такие функции, как информирование, консультирование, участие в организации сбыта образовательных услуг и ресурсной поддержки образования.
Анализ теории и практики маркетинга показал, что продвижение образовательных услуг на рынке имеет ряд характерных особенностей, обусловленных спецификой самой образовательной услуги, а также всей сферы образования в целом. В современных условиях без учета этих особенностей и активного использования маркетинговых инструментов образовательному учреждению практически невозможно победить в конкурентной борьбе и занять свою нишу на рынке.
Для эффективной деятельности образовательные учреждения должны использовать комплекс маркетинговых инструментов направленных на исследования поведения потребителей на рынке образовательных услуг.
Глава 2. Практическая работа по формированию поведения потребителей образовательных услуг и осуществлению технологий маркетинговых исследований на примере ГОУ СПО Челябинского радиотехнического техникума
2.1 Характеристика деятельности ГОУ СПО Челябинского радиотехнического техникума и технологии маркетинговых исследований поведения потребителей на рынке образовательных услуг
ГОУ СПО Челябинский Радиотехнический Техникум - среднее специальное учебное заведение, созданное Министерством радиопромышленности 1 января 1967 года. За время своего существования техникум подготовил свыше 5 тыс. специалистов. Выпускники техникума готовились для базового предприятия - радиозавода (ПО Полет). Сборщики, монтажники, регулировщики, испытатели радиоэлектронной аппаратуры, организаторы радиотехнического производства - многие из них получили первоначальную профессиональную подготовку в техникуме.
В 1987 году за успехи в подготовке молодых специалистов отрасли техникуму было присвоено имя П. С. Плешакова - министра радиопромышленности. Техникум по праву относится к престижным средним профессиональным заведениям. XXI век - это время информационных технологий. Жизнь современного человека, в особенности культуры, во многом определены применением средств связи и обработки информации. Отсюда понятен неподдельный интерес молодежи к специальностям, по которым идет подготовка студентов в техникуме. Знания, приобретенные за годы учебы, позволяют выпускникам работать в различных сферах: на предприятиях по проектированию и изготовлению радиоаппаратуры, в любых организациях, учреждениях по эксплуатации и ремонту современной радиоэлектронной техники, контрольно-измерительным приборам и автоматики, средств вычислительной техники. Техникум, первоначально предназначенный для подготовки кадров ПО Полет, обеспечивает потребности в специалистах по данному направлению в городе и области. Вделениях спецсвязи, в сфере сбыта и ремонта радиоэлектронных изделий. Среди бывших студентов техникума много руководителей производства, уважаемых людей, таких как глава города Челябинска, Вячеслав Михайлович Тарасов, председатель государственной телерадио.
Техникум располагает 27 учебными лабораториями и кабинетами по общеобразовательным, общепрофессиональным и специальным дисциплинам. Учебно-лабораторная база техникума позволяет студентам получить навыки в работе с электрорадиоизмерительными приборами, необходимыми при техническом обслуживании и ремонте радиоэлектронной техники. Изучение радиопередающей и радиоприемных устройств, телевидения, микропроцессорной и компьютерной техники формирует молодого человека как специалиста широкого профиля. В техникуме имеется коллективная КВ радиостанция, участник и призер международных соревнований.
Обучение в техникуме ведут опытные преподаватели. Многие из них имеют большой опыт научно-исследовательской и производственной работы. Значительный вклад в развитие техникума внесли возглавлявшие его директора. Штатная структура преподавателей в профессиональном и возрастном разрезе представлена в таблице 2.
Таблица 2
Преподавательский состав ГОУ СПО Челябинского радиотехнического техникума
В том числеВ том числе, имеющих возраст в интервалеВсегоИмеющих высшее образованиеДокторов наукКандидатов наукПрофессоровДоцентов60Штатных292400006410540Совместителей19150000833300
То есть большая часть преподавателей штатных, однако все преподаватели имеют высшее образование, ни одного доктора наук, кандидата, профессора и доцента в техникуме не числитьс