Поведение потребителей на рынке образовательных услуг и технологии эффективных маркетинговых исследований
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
я. Что обуславливает недостаточный уровень образования педагогов с современных конкурентных условиях.
ГОУ СПО Челябинский Радиотехнический Техникум для разных специальностей предлагает различный ассортимент таких образовательных программ. Образовательная программа разрабатывается техникумом для того, чтобы удовлетворить потребность в образовании, профессиональной подготовке, обучении или переподготовке, - то есть достижении определённого социального эффекта (изменение образовательного или профессионального уровня). Именно с этим продуктом выходит на рынок любое образовательное учреждение. Техникум не предлагает на рынке отдельные образовательные услуги в виде лекций, семинаров и т.п., он предлагает комплекс услуг, объединённых единой задачей и обеспеченных соответствующими ресурсами. Продукт техникума можно определить как образовательную программу.
Образовательная программа - это комплекс образовательных услуг, нацеленный на изменение образовательного уровня или профессиональной подготовки потребителя и обеспеченный соответствующими ресурсами образовательной организации. В зависимости от своих возможностей и потребностей клиентов техникум предлагает широкий спектр образовательных услуг.
В настоящее время в ГОУ СПО Челябинском радиотехническом техникуме сформированы группы по восьми специальностям. Обучение ведётся в двух формах (очная, заочная). Данные о количестве обучающихся и поданных заявлениях на 1 сентября 2010 года представлены в таблице 3.
Таблица 3
Данные о специальностях и количестве обучающихся в ГОУ СПО Челябинском радиотехническом техникуме
Форма обученияНаправление (специальность)Прием на базе основного образования(9 кл.)Приём на базе среднего(полного образования)ВыпускПодано заявленийПринято на 1-й курсв т.ч. Возм затратУчатся на всех курсахв т.ч. Возм затратПодано заявленийПринято на 1-й курсв т.ч. Возм затратУчатся на всех курсахв т.ч. Возм затратдневная080112-Маркетинг(по отраслям)000643824дневная090108-Информационная безопасность473441042121дневная210306-Радиоаппаратостроение0000012дневная210308-Техническое обслуживание и ремонт радиоэлектронной техники (по отраслям)363001651121заочная210308-Техническое обслуживание и ремонт радиоэлектронной техники (по отраслям)00041016заочная210501-Почтовая связь25200452511дневная230106-Техническое обслуживание средств вычислительной техники и компьютерных сетей11383233361113630010080заочная230106-Техническое222006100
То есть в 2010 году такие специальности техническое обслуживание и ремонт радиоэлектронной техники (по отраслям), радиоаппаратостроение и маркетинг не набрали ни одного слушателя. Это свидетельствует о необходимости активизации маркетинговой деятельности техникума именно в отношении данных специальностей.
Существует несколько видов набора:
бюджетный набор - без оплаты за обучение;
целевой набор - iастичной оплатой за обучение;
дополнительный набор - с полной компенсацией затрат на обучение.
Совершенствуя содержание и номенклатуру образовательных услуг и продуктов, ГОУ СПО Челябинский радиотехнический техникум должен осуществлять модификацию и разработку образовательных услуг (специальностей, специализаций), оценку конкурентоспособности своих образовательных услуг и услуг конкурентов. Однако в настоящее время данная работа в техникуме не ведется.
В соответствии с методикой исследования маркетинговой деятельности учебных заведений проведем исследование процесса использования маркетинговых технологий в ГОУ СПО Челябинском радиотехническом техникуме.
Эмпирический объект: маркетинговая деятельность в ГОУ СПО Челябинском радиотехническом техникуме.
Предмет: современное состояние и проблемы развития маркетинговой деятельности в ГОУ СПО Челябинском радиотехническом техникуме.
Цель: анализ современного состояния и проблем развития маркетинговой деятельности в ГОУ СПО Челябинском радиотехническом техникуме.
Задачи:
. Выяснить особенности организации маркетинговой деятельности в ГОУ СПО Челябинском радиотехническом техникуме:
.1.Определить, какой структурой осуществляется маркетинговая деятельность в ГОУ СПО Челябинском радиотехническом техникуме;
.2.Узнать уровень квалификации специалистов, осуществляющих маркетинговую деятельность в вузе.
. Определить основные направления маркетинговой деятельности в ГОУ СПО Челябинском радиотехническом техникуме:
.1. Определить, в каких формах осуществляется вузом совершенствование предоставляемых образовательных услуг;
.2. Охарактеризовать каналы распределения образовательных услуг, используемые в ГОУ СПО Челябинском радиотехническом техникуме;
.3. Выяснить, в каких формах осуществляется техникумом продвижение своих услуг на рынок;
.4. Выяснить, в каких формах осуществляется содействие университетом в трудоустройстве выпускников;
.5. Рассмотреть, какая система ценообразования используется техникумом.
Далее приведены результаты анализа маркетинговой деятельности в ГОУ СПО Челябинском радиотехническом техникуме.
. Маркетинговая деятельность в ГОУ СПО Челябинском радиотехническом техникуме не развита.
.1. Ответственного за реализацию маркетинговой деятельности в ГОУ СПО Челябинском радиотехническом техникуме нет. Отдельные мероприятия реализуются руководством техникума, но отсутствует системность мероприятий.
.2. Маркетинговая деятельность осуществляется сотрудниками, не имеющими специальной маркети?/p>