План участия в выставке как инструмент маркетинговых коммуникаций ООО "Сервисный Центр "СибЭнергоРесурс"
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
В»ьно утверждается генеральным директором. Цена на услуги по монтажу, ремонту и техническому обслуживанию также расiитывается бухгалтером-себестоимости, при этом, аналогично как и при установлении цен на оборудование, используется метод издержки плюс. Окончательная цена утверждается генеральным директором, учитывается уровень цен конкурентов. [1]
Сбыт продукции ООО Сервисный центр СибЭнергоРесурс осуществляется отделом маркетинга и сбыта предприятия. В отделе действует разделение функций между его специалистами: начальник отдела занимается планированием, организацией и контролем выполнения задач каждого из сотрудников, менеджер по сбыту занимается составлением договоров, организацией поставок и транспортировки оборудования, отслеживанием процессов доставки грузов, выставлением iет-фактур, менеджер по снабжению занимается ведением переговоров с поставщиками и потребителями, также в его обязанности входит изучение рынка поставщиков оборудования, мониторинг цен конкурентов.
На предприятии используется нулевой канал сбыта, то есть работа с конечными потребителями ведется напрямую без посредников. Заявки на приобретение продукции поступают по электронной почте или по телефону. На предприятии предусмотрена электронная база данных заказов, в которую они заносятся в порядке поступления, там же делаются отметки о раiетах за поставленное оборудование, запасные части или узлы. Также на предприятии существует отдельная база данных, в которой хранится информация о произведенных сервисных работах, технических осмотрах или ремонтах. В этой базе указывается предприятие, наименование оборудования, дата, причина поломки, а также информация о раiетах за проведенную работу.
В качестве одного из каналов сбыта предприятие использует участие в тендерах. В данной отрасли наиболее распространенным видом тендеров является тендер цены. Суть его заключается в том, что заказчик в составляет приглашение к участию - бриф, в нем он отображает какие виды работ и в каком объеме требуются. А участники тендера выдвигают свои предложения по конкретным видам работ, срокам, периоду гарантийного обслуживания, дополнительным услугам - и главное по цене. Выбор между исполнителями производиться главным образом по цене.
Таким образом, после того как предприятие получает приглашение к участию в тендере, составляется первоначальная заявка. В составлении первоначальной заявки принимают участие специалисты отдела марктеинга и сбыта, также технические специалисты, экономист, технический директор, генеральный директор. Затем заявка отсылается организатору тендера и ожидается ответ. При получении положительного ответа, ведутся дальнейшие переговоры касательно окончательных условий контракта.
Коммуникации на предприятии представлены такими инструментами маркетинговых коммуникаций как связи с общественностью и прямой маркетинг. С учетом того, что продукция ООО СЦ СЭР носит специализированный характер, для продвижения товаров используются следующие средства [1]:
рассылка рекламно-информационных материалов о деятельности предприятия: прайс-листы, рекламные брошюры;
рассылка коммерческих предложений (осуществляется по почте или по факсу; адреса потенциальных клиентов берутся из справочников и каталогов) ;
обмен рекламно-информационными листами между участниками выставок-ярмарок.
ООО Сервисный Центр СибЭнергоРесурс ежегодно участвует в Международной специализированной отраслевой выставке технологий горных разработок УГОЛЬ РОССИИ И МАЙНИНГ, а также занимается прямой почтовой рассылкой с подробной информацией о своих услугах на угледобывающие предприятия, сотрудничество с которыми еще не налажено, с целью привлечения новых потребителей.
Принимая участие в выставках, предприятие находится в непосредственном общении с потенциальными потребителями. Таким образом, можно выяснить отношение их к ООО СЦ СЭР и его продукции, учесть замечания и устранить недостатки.
Выставки-ярмарки, в которых участвует ООО СЦ СЭР , имеют, в основном, отраслевой характер, поэтому здесь наибольшая концентрация покупателей, которые смогли бы стать постоянными клиентами организации.
Участники выставки имеют возможность поближе познакомиться с продукцией, предлагаемой ООО СЦ СЭР, определить для себя все ее достоинства и недостатки. После выставок, как правило, увеличивается количество предложений, результатами которых являются заключения договоров и дальнейшее сотрудничество.
Организация выставочного павильона и подготовка раздаточных материалов находится в обязанностях партнеров ООО СЦ СЭР, которые являются изготовителями оборудования - Hauhinco Maschinenfabrik. Исходя из этого, бюджет для участия в выставке складывается из транспортных расходов и командировочных расходов сотрудникам. Решение о бюджете принимает генеральный директор совместно с главным бухгалтером. [1]
Участие в выставке имеет большое значение для улучшения показателей деятельности предприятия. Основная проблема для разработки мероприятий по продвижению продукции на рынок заключается в том, что предприятие занимается поставкой специфичного оборудования для промышленных предприятий. Для налаживания коммуникаций с данным сегментом потребителей важное значение имеет сопутствующий сервис, гарантийное и постгарантийное обслуживание, а также не самое последнее