ПаблСЦк рСЦлейшенз як СЦнструмент маркетингу у дСЦяльностСЦ комерцСЦйного банку на прикладСЦ АКБ "Правекс-Банк"
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
робляють цСЦновСЦ полСЦтики. ОрганСЦзують розробки нових банкСЦвських продуктСЦв. Займаються розробкою рекомендацСЦй по вдосконаленню банкСЦвських продуктСЦв на рСЦзних стадСЦях життСФвого циклу;
3.2 ДослСЦдження фахСЦвцСЦв вСЦддСЦлу маркетингу та реклами
АКБ Правекс-банк на тему АКБ Правекс-банк в очах корпоративних клСЦСФнтСЦв
З 01.01.2004р. по 01.01.05р. вСЦддСЦлом маркетингу та реклами
АКБ Правекс-банк було проведено дослСЦдження. В ходСЦ дослСЦдження було опитано 5000 респондентСЦв методом напСЦвформалСЦзованого особистого СЦнтервю. У опитСЦ брали участь посадовцСЦ органСЦзацСЦй мСЦста Харкова, якСЦ визначають або впливають на процес ухвалення рСЦшення про вибСЦр обслуговуючого банку.
Завдання дослСЦдження полягаСФ в наступному:
- Побудувати рейтинги банкСЦв за показниками популярностСЦ, довСЦри, СЦмСЦджу серед реальноi СЦ потенцСЦйноi клСЦСФнтури, мСЦсце АКБ Правекс-банк в цьому рейтингу.
- Виявити СЦдеальний образ банку (вимоги клСЦСФнтСЦв до банкСЦв, визначення критерСЦiв вибору банка серед клСЦСФнтСЦв).
- Утворити СЦнформацСЦйну основу для побудови концепцСЦi ефективноi реклами Правекс-банку та кампанСЦi public relations
Посадова структура опитаних, а також характеристики органСЦзацСЦй, представники яких брали участь в опитСЦ представленСЦ в табл. 3.1, 3.2, 3.3, 3.4:
Таблиця 3.1. Посадовий склад опитаних
Посада% опитанихЧоловСЦкголовний бухгалтер (заступник гл. бухгалтера)62,43120Директор23,81190фСЦнансовий директор (начальник фСЦнансового вСЦддСЦлу)13,8690Всього1005000Основний рСЦд дСЦяльностСЦ пСЦдприСФмствРСЦд дСЦяльностСЦ% опитанихЧоловСЦкПромисловСЦсть, будСЦвництво, звязок53,72685ТоргСЦвля26,61330ФСЦнанси, кредитування, страхування, нерухомСЦсть, бСЦзнес-послуги14,5725соцСЦальна сфера5,2260Всього1005000ЧисельнСЦсть працюючихЧисельнСЦсть% опитанихЧоловСЦкдо 50 чоловСЦк42,12105от 50 до 500 чоловСЦк39,61980бСЦльш 50013,9695ВСЦдмова вСЦд вСЦдповСЦдСЦ4,4220Всього1005000
ВСЦдношення представникСЦв корпоративноi банкСЦвськоi клСЦСФнтури до банкСЦв мСЦста Харкова
Рейтинги банкСЦв за показниками популярностСЦ СЦ довСЦри
Серед опитаних керСЦвних спСЦвробСЦтникСЦв, якСЦ визначають або впливають на процес ухвалення рСЦшення про вибСЦр обслуговуючого банку, найбСЦльшу популярнСЦсть маСФ Приватбанк, 71,8% опитаних згадали цей банк в своiх вСЦдповСЦдях. Трохи бСЦльше 50% керСЦвникСЦв на питання: ЯкСЦ Банки, що дСЦють на територСЦi Харкова Вам вСЦдомСЦ? серед СЦнших вказали Аваль, 43,6% згадали банк Укрсоцбанк, 38,6% банк Ощадбанк, 34,2% УкрексСЦмбанк СЦ Правекс-банк (за табл. 3.5)
Представники крупноi банкСЦвськоi клСЦСФнтури частСЦше за СЦнших називали банки Приватбанк СЦ Укрсоцбанк. Серед керСЦвникСЦв дрСЦбних пСЦдприСФмств СЦ органСЦзацСЦй бСЦльшою мСЦрою вСЦдомСЦ банк Правекс-банк СЦ Райффайзенбанк.
УкрексСЦмбанк СЦ банк Аваль частСЦше згадувалися директорами пСЦдприСФмств, тодСЦ як Альфа-банк СЦ ФСЦнанси СЦ Кредит головними бухгалтерами пСЦдприСФмств.
Приватбанк згадувався першим у вСЦдповСЦдях у чвертСЦ опитаних керСЦвникСЦв, Аваль у 14,4% директорСЦв СЦ головних бухгалтерСЦв, банк Укрсоцбанк у 13,9%, банк УкрексСЦмбанк у 10,9%, Правекс-банк 10%.
НайбСЦльшу довСЦру до себе викликаСФ Приватбанк 19% опитаних керСЦвникСЦв довСЦряють саме Приватбанку. 16,5% директорСЦв СЦ головних бухгалтерСЦв харкСЦвських пСЦдприСФмств бСЦльше всього довСЦряють Укрсоцбанку, 14% банку Аваль, 11% Ощадбанку, 10,5% Правекс-банку.
СлСЦд зазначити, що керСЦвники основноi частини пСЦдприСФмств в рСЦвнСЦй мСЦрСЦ довСЦряють тому або СЦншому банку, за винятком банкСЦв Аваль, Приватбанк СЦ Райффайзенбанк. Першим двом бСЦльшою мСЦрою довСЦряють керСЦвники пСЦдприСФмств, що утворилися до 2000 року, останньому представники молодих компанСЦй.
ДовСЦру Правекс-банку надають переважно керСЦвники органСЦзацСЦй торгСЦвлСЦ СЦ соцСЦальноi сфери, Аваль директори СЦ головнСЦ бухгалтери виробничих СЦ торгових пСЦдприСФмств, банку Укрсоцбанк СЦ Райффайзенбанк керСЦвнСЦ спСЦвробСЦтники виробничих пСЦдприСФмств, фСЦнансових компанСЦй, агентств нерухомостСЦ СЦ страхових агентств.
БСЦльшСЦсть пСЦдприСФмств, що вСЦдносяться до крупноi банкСЦвськоi клСЦСФнтури, довСЦряють банкам Приватбанк, Аваль, Ощадбанк, Правекс-банк, УкрексСЦмбанк. Середня СЦ дрСЦбна клСЦСФнтура надаСФ довСЦру бСЦльшою мСЦрою Райффайзенбанку, ФСЦнанси та Кредит СЦ Укрсиббанку (за табл. 3.6).
Таблиця 3.6. Який банк найбСЦльше викликаСФ довСЦру?
Назва банку% опитанихЧоловСЦкПриватбанк19950Укрсоцбанк16,5825Аваль14700Ощадбанк11550Правекс-банк10,5525Райффайзенбанк6,5325Надра4200УкрСиббанк3,5175Укрпромбанк3150ФСЦнанси та Кредит3150РДвропейський2100Альфа-Банк2100Хрещатик2100Прокредитбанк150ПУМБ0,525Банк РегСЦонального розвитку0,525РЖнг Украiна0,525
КритерСЦi вибору обслуговуючого банку
Одна половина опитаних керСЦвникСЦв вважаСФ, що треба працювати з одним СФдиним банком, якому повнСЦстю довСЦряСФш, СЦнша ж половина схиляСФться до того, що обслуговуючих банкСЦв у пСЦдприСФмства повинно бути два або бСЦльше.