ПаблСЦк рСЦлейшенз як СЦнструмент маркетингу у дСЦяльностСЦ комерцСЦйного банку на прикладСЦ АКБ "Правекс-Банк"
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
7;
КоментарСЦ фахСЦвцСЦв банку з приводу впливу СЦмСЦджу керСЦвника банку на СЦмСЦдж самого банку переважно спСЦвпадаСФ з точкою зору концепцСЦi PR.
Узагальнений висновок такий: важлива оцСЦнка потенцСЦйним клСЦСФнтом керСЦвника Банком, по-перше, як професСЦонала, по-друге, як особи, СЦ по-третСФ, як вСЦдомоi СЦ впливовоi в дСЦлових СЦ владних колах людини.
Точка зору на СЦнформацСЦйну вСЦдвертСЦсть АКБ Правекс-банк
На думку менеджерСЦв вСЦддСЦлу маркетингу СЦ реклами, СЦнформацСЦйна вСЦдвертСЦсть Правекс-банк в сенсСЦ прозоростСЦ фСЦнансовоi дСЦяльностСЦ банкСЦв на сьогоднСЦшнСЦй день середня.
Розглядаючи це питання з точки зору PR, органСЦзацСЦя постСЦйного СЦнформацСЦйного потоку вСЦд Банку до реальних СЦ потенцСЦйних клСЦСФнтСЦв, СЦнформування про Банк, його послуги, новинки, програми, соцСЦальну дСЦяльнСЦсть СФ необхСЦдними для успСЦшного функцСЦонування банку.
Точка зору на склад засновникСЦв, акцСЦонерСЦв СЦ клСЦСФнтСЦв Правекс-банк
Як буде показано нижче, експертифахСЦвцСЦ вСЦддСЦлу маркетингу та реклами АКБ Правекс-банк, описуючи СЦмСЦдж Банку, найчастСЦше асоцСЦюють його СЦз засновниками Банку або головними його клСЦСФнтами.
АналогСЦчноi точки зору дотримуються СЦ концепцСЦя PR.
Точка зору на методи формування СЦмСЦджу банку
АКБ Правекс-банк
БСЦльшСЦсть експертСЦв СФдинСЦ в думцСЦ, що основний упор при формуваннСЦ необхСЦдного СЦмСЦджу Правекс-банку слСЦд робити не на прямСЦ рекламнСЦ кампанСЦi (як правило, вони важливСЦ на етапСЦ виходу нового банку на ринок або для залучення приватних вкладникСЦв фСЦзичних осСЦб). У нинСЦшнСЦх умовах дуже важлива орСЦСФнтацСЦi на корпоративних клСЦСФнтСЦв СЦ органСЦзацСЦя широкого СЦнформацСЦйного потоку вСЦд Банку до реальних СЦ потенцСЦйних клСЦСФнтСЦв (СЦ назад).
Ранжирування основних способСЦв роботи з громадською думкою як на думку фахСЦвцСЦв вСЦддСЦлу маркетингу та реклами, так СЦ концепцСЦi PR, однаковСЦ. НайбСЦльш важливим методом формування СЦмСЦджу служить публСЦкацСЦя СЦнформацСЦйних матерСЦалСЦв в ЗМРЖ (власне СЦмСЦджевих на вСЦдмСЦну вСЦд платних), найменше важливим звичайна пряма реклама (оригСЦнал-макети, клСЦпи, споти).
Точка зору фахСЦвцСЦв на вСЦдмСЦнностСЦ в засобах прямоi та СЦмСЦджевоi реклами АКБПравекс-банк
БСЦльшСЦсть (8 з 10) менеджерСЦв вСЦддСЦлу маркетингу та реклами проводять вСЦдмСЦнностСЦ мСЦж засобами (носСЦями) прямоi СЦ СЦмСЦджевоi реклами, причому 2 з 8 фахСЦвцСЦв вважають, що вони можуть як розрСЦзнятися, так СЦ спСЦвпадати, в цСЦлому це не суперечить концепцСЦi PR.
У тимчасовому аспектСЦ пряма реклама зазвичай розглядаСФться як засСЦб швидкоi дСЦi. РЗi помСЦчають СЦ памятають, лише поки вона проводиться. РЖмСЦджева кампанСЦя СЦнша справа. Ефект вСЦд ii дСЦi наступаСФ, як правило, через невизначений час пСЦсля ii проведення.
НеобхСЦдно вСЦдзначити, що, на думку фахСЦвцСЦв АКБ Правекс-банк, перелСЦки ефективних носСЦiв реклами (див. нижчий, роздСЦли), отриманСЦ в результатСЦ опитСЦв, що проводяться, як пряме керСЦвництво до дСЦi використовувати не можна. ПредставляСФться, що вибСЦр носСЦiв реклами Банком здСЦйснюСФться достатньою мСЦрою випадково.
Точка зору фахСЦвцСЦв на оптимальний обСФм прямоi та СЦмСЦджевоi реклами
ВСЦдношення до великого (тобто вище середнього) обСФму прямоi реклами банку у бСЦльшостСЦ (6) експертСЦв-маркетологСЦв негативне, основна СЦдея такоi думки засновуСФться на тому що, у сучасних умовах якщо банк даСФ рекламу, значить, у нього СФ проблеми.
КонцепцСЦя PR дотримуються дСЦаметрально протилежноi точки зору в тому випадку, якщо реклама банка зроблена якСЦсно, то нСЦж бСЦльше ii демонструють, тим краще пСЦдкреслюСФться стабСЦльний й заможний статус банку.
ОбСФм СЦмСЦджевоi реклами на думку маркетологСЦв на вСЦдмСЦну вСЦд прямоi реклами практично необмежений чим бСЦльше, тим краще.
КонцепцСЦя PR вносить певнСЦ корективи на питання обСФму СЦмСЦджевоi реклами. РазовСЦ акцСЦi, наприклад, рСЦдкСЦснСЦ (нехай навСЦть великСЦ) статтСЦ в цьому планСЦ взагалСЦ не дають нСЦякого ефекту, а СЦнодСЦ викликають негативний ефект: до банку починають звикати, на основСЦ заходСЦв, що проводяться, починаСФ складатися певна громадська думка СЦ раптом все це припиняСФться. З цього виходить висновок: заходи, що проводяться, носили демонстративний характер, а не вСЦдображали внутрСЦшнСЦ засади банку. Тому необхСЦдно наперед продумати систему СЦмСЦджевих заходСЦв, погоджувати ii СЦз стратегСЦчними цСЦлями СЦ систематично, через певнСЦ промСЦжки, реалСЦзовувати СЦмСЦджеву полСЦтику банку.
Тож з цього можна зробити висновок, що дуже агресивна реклама, а також великий обСФм прямоi реклами викликаСФ скептичне СЦ негативне вСЦдношення. А що стосуСФться СЦмСЦджевоi реклами, то оптимальний рСЦвень дуже рСЦзний, межа визначаСФться можливостями спСЦвробСЦтникСЦв банку те, що можуть зробити спСЦвробСЦтники фСЦзично, розумово СЦ т.д.
Точка зору фахСЦвцСЦв на методи оцСЦнки ефективностСЦ СЦмСЦджевих кампанСЦй
Методи оцСЦнки ефективностСЦ прямоi реклами це вимСЦри кСЦлькостСЦ фСЦзичних або юридичних осСЦб з цСЦльовоi аудиторСЦi, що отримали рекламне повСЦдомлення, число дзвСЦнкСЦв (звернень), вСЦдвСЦдувачСЦв, кСЦлькСЦсть нових клСЦСФнтСЦв (наприклад, число вСЦдкритих рахункСЦв), якСЦсть нових клСЦСФнтСЦв чи великСЦ вони або дрСЦбнСЦ, зрештою величина прибули (збиткСЦв) в результатСЦ проведеноi рекламноi акцСЦi або кампанСЦi.
Думки менеджерСЦв вСЦддСЦлу маркетингу СЦ реклами з приводу оцСЦнки ефективностСЦ СЦмСЦджевих кампанСЦй сходяться в тому, що ii методологСЦя ще не розроблена.
Проте з точки погляду PR СЦснуСФ принаймнСЦ 3 шляхи для вСЦдстеження емоцСЦйного фону вСЦд рекламних, СЦмСЦджевих кампанСЦй або заходСЦв PR: