Особенности розничных банковских услуг и пути их совершенствования
Дипломная работа - Банковское дело
Другие дипломы по предмету Банковское дело
зоваться по усмотрению заемщика, способно оказывать отрицательное воздействие на финансовое положение последнего: в досье всех должников, внесенных в национальную картотеку неплательщиков, есть данные о получении ими револьверных кредитов.
Несмотря на совершенствования стилей и методов работы с клиентами, в странах Европы и Америки наблюдается тенденция роста задолженности по потребительским кредитам.
По оценке испанских банков, сегодня просрочка платежей по кредитным картам уже регистрируется на уровне 7%. Одновременно в Испании заметно снизилась активность использования кредитных карт. Причина такого падения в том, что банки в качестве контрмеры не возврату кредитов стали вводить ограничения на использование кредиток. Меры по сокращению кредитных линий ненадежных клиентов доходили до радикальных - в виде аннулирования кредитных карт.
Не менее тревожно развивается ситуация и в Великобритании. Рост объема неплатежей в сегменте потребительского кредитования, по сведениям английских банков, начался еще в середине 2007г. Необеспеченная задолженность британских потребителей, включая и кредиты по ипотеке, больше ВВП этой страны.
Рассматривая опыт использования розничного банкинга, и риски неплатежей в этой сфере в зарубежных странах, где эта форма бизнеса используется дольше, чем в России, в деятельности отечественных коммерческих банков необходимо использовать более эффективные меры управления финансовыми рисками, которые будут рассмотрены в контекстах соответствующих разделах.
Глава 2. АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОММЕРЧЕСКИХ БАНКОВ ПО ОКАЗАНИЮ ОСНОВНЫХ ВИДОВ РОЗНИЧНЫХ УСЛУГ
.1 Деятельность коммерческого банка Сунжа ООО в сфере розничных услуг
Коммерческий банк Сунжа ООО начал свою деятельность в 1992 году. Уставный капитал банка в момент регистрации составлял 5,5 млн. рублей. На 1 января 2011 года величина уставного капитала составила 304,5 млн. рублей. Участниками банка являются 30 физических и 1 юридическое лицо.
Кроме головного, расположенного в станице Орджоникидзевская, республики Ингушетия, дополнительные офисы функционируют в г. Волжске Волгоградской области, Назрани, Малгобеке и других населенных пунктах РФ. В 2009 году открыт операционный офис в столице Кабардино-Балкарской республики г. Нальчик.
Цель создания банка:
получение прибыли путем совершения банковских операций и других сделок на основании лицензии, выданной ЦБ РФ;
расширение и развитие рынка банковских услуг путем разработки и внедрения новейших банковских технологии;
содействие развитию экономики и социальных программ Кабардино-Балкарской республики.
Банк осуществляет свою деятельность в соответствии с Бизнес - планом. Бизнес-план является документом на ближайшие два календарных года и содержит предполагаемую программу действий кредитной организации, включая параметры (показатели) и ожидаемые результаты деятельности. При его составлении руководствуются Указаниями ЦБ РФ. В бизнес-плане расписываются параметры финансовой деятельности и пути их достижения. В частности там приводятся тарифы на оказываемые услуги. Рассмотрим некоторые из них.
Тарифы на оказываемые банком услуги по раiетно-кассовому обслуживанию сравнительно не высоки. Выдача наличности со iетов юридических лиц от 1 до 2-х процентов, со iетов физических лиц 1%. При безналичных раiетах в другие банки 0,5% от суммы. Внутри банковские переводы банк Сунжа осуществляет бесплатно.
Банк осуществляет корреспондентские отношения с Северокавказским сберегательным банком, и другими, что позволяет быстро и надежно осуществлять перечисление денег на iета банков всех регионов РФ и стран ближнего зарубежья.
Основными задачами системы управления рисками банка Сунжа ООО являются оперативное выявление и оценка всех факторов риска, способных отрицательно повлиять на финансовую устойчивость и прибыльность банка, и обеспечение максимальной сохранности активов и капитала на основе минимизации подверженности рискам.
Коммерческий банк Сунжа ООО одним из первых на Северном Кавказе стал партнёром государственной корпорации Агентство страхования вкладов.
С 2010 года согласно договоренности с Кабардино-Балкарским отделением Пенсионного фонда РФ осуществляет обслуживание по размещению и выплате материнского капитала согласно Постановлению правительства РФ.
С учетом большого спектра использования материнского капитала, КБ Сунжа ООО работает с клиентами не только в части выплат наличных денег, но и размещает средства на приобретение жилья, образование детей и т.д.
Участие в системе страхования банк осуществляет в рамках требований, предъявляемых ЦБ РФ к его участникам, для которых необходимым условием является финансовая устойчивость.
Кроме традиционной работы по раiетно-кассовому обслуживанию юридических лиц, КБ Сунжа ООО осуществляет работу по привлечению средств клиентов в депозиты с целью относительной стабилизации собственной ресурсной базы. Количество клиентов юридических лиц и индивидуальных предпринимателей в 2010г. увеличилось с 73 до 110 тыс., а физических лиц с 351 до 799 тыс. человек.
Благодаря долгосрочному сотрудничеству с рядом страховых компаний, конкурентным процентным ставкам и сложившейся высокой репутации Банка, как надежного финансового института была привлечена значительная сумма страховщиков в различные по срокам