Особенности розничных банковских услуг и пути их совершенствования
Дипломная работа - Банковское дело
Другие дипломы по предмету Банковское дело
аботы раскрывает тему, содержание соответствует поставленным задачам.
Первая глава раскрывает теоретические и методологические основы розничных банковских услуг, концептуальные подходы отечественных и зарубежных экономистов в обосновании факторов развития данного сегмента в его деятельности.
Во второй главе дана характеристика коммерческой деятельности КБ Сунжа ООО, изучены основные показатели для оценки финансового состояния с позиции его конкурентоспособности в условиях рыночной среды.
В третьей главе приводятся направления развития розничных банковских услуг для построения конкурентоспособного розничного департамента, который позволит банку предоставлять максимально широкий спектр розничных продуктов.
В третьей главе приводятся направления развития розничных банковских услуг для построения конкурентоспособной стратегии коммерческим банком на основе предоставления широкого спектра розничных продуктов, включая совместные кредитные продукты со страховыми компаниями.
Концепцию развития розничных банковских услуг в работе рассматривается в контексте Постановления Банка России Основные направления единой государственной денежно-кредитной политики на 2010 год и период 2011 и 2012 годов, а её основу составили положения Федерального закона № 395-1-ФЗ О банках и банковской деятельности, а также указания, содержащиеся в нормативных документах, регулирующих банковскую деятельность.
Теоретическая и методологическая база исследования базируется на фундаментальных концепциях, гипотезах, изложенных в трудах отечественных и зарубежных ученых, посвященных анализу развития банковских услуг и операций: экономические справочники и словари, а также учебные пособия по банковскому делу, денежному обращению, маркетингу услуг в банковской сфере под редакцией Е.Ф. Жукова [23], О.И.Лаврушина [16, 22, 29], О.М. Марковой, Л.С.Сахаровой, В.Н. Сидорова [31] и других; материалы зарубежных периодических изданий, а также опубликованные статьи отечественных Российских экономистов, служащих банковской сферы (Р.И. Беккин, В.Ю. Копытин, С.В Криворучко, К.Б. Новиков и др.)
Информационно-эмпирическую базу исследования составили статистические и аналитические материалы Федеральной службы государственной статистики, Банка России, прогнозные экспертные разработки российских и зарубежных ученых, опубликованные в научной литературе и периодической печати, отчётность коммерческого банка России.
Глава 1. ТЕОРЕТИЧЕСКОЕ ОБОСНОВАНИЕ ФАКТОРОВ РАЗВИТИЯ РОЗНИЧНЫХ БАНКОВСКИХ УСЛУГ
.1 Розничная банковская услуга, её специфика и виды
Количество разнообразных услуг, оказываемых кредитными организациями, возрастает с появлением трастовых, факторинговых и лизинговых операций. Банковская операция - одна из старых областей предпринимательства в мире, которая отражает функции банков. Некоторые операции носят финансово-кредитный характер, и поэтому их могут выполнять как банки, так и небанковские кредитно-финансовые организации.
В Статье 5 Федерального Закона О банках и банковской деятельности приводится перечень банковских операций и других сделок, осуществляемые кредитными организациями. В частности к основным операциям относятся:
) привлечение денежных средств физических и юридических лиц во вклады (до востребования и на определенный срок);
) размещение указанных в пункте 1 части первой настоящей статьи привлеченных средств от своего имени и за свой iет;
) открытие и ведение банковских iетов физических и юридических лиц;
) осуществление раiетов по поручению физических и юридических лиц, в том числе банков-корреспондентов, по их банковским iетам;
) инкассация денежных средств, векселей, платежных и раiетных документов и кассовое обслуживание физических и юридических лиц;
) купля-продажа иностранной валюты в наличной и безналичной формах;
) привлечение во вклады и размещение драгоценных металлов;
) выдача банковских гарантий;
) осуществление переводов денежных средств по поручению физических лиц без открытия банковских iетов (за исключением почтовых переводов).
Таким образом, в Законе, регулирующем банковскую деятельность в РФ, понятие розничные банковские услуги, механизм её реализации не приводится, усматривая это, как составная часть банковских услуг.
Тем не менее, перечень услуг, оказываемых кредитными организациями, может быть значительно расширен в результате интерпретации 4 абзаца приведенной выше статьи, где приводится, что кредитная организация вправе осуществлять иные сделки в соответствии с законодательством Российской Федерации. Дальнейшее развитие и уточнение банковских сделок приводится в пункте 1 Гражданского кодекса РФ. В данном документе перечень услуг банка трактуется как возмездные услуги, виды которых приведены в Главе 39 указанного кодекса.
Для кредитных организаций законодательство ограничивает перечень возмездных услуг, которые они могут оказывать. Кроме видов услуг, поименованных в Главах 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 Гражданского Кодекса РФ, согласно Главе 39 того же документа, банки могут оказывать разнообразные услуги по договорам для извлечения дохода. К их числу можно и отнести и розничные банковские услуги, тем более, что договор возмездного оказания услуг, приведенный в Положении пункта 1 статьи 779, признаны не противоречащими Конституции РФ [1]. Такой вердикт вынесен поско?/p>