Основы психологии

Вопросы - Психология

Другие вопросы по предмету Психология

?мысл для данных групп. Мифология

. Поведенческие характеристики Церемонии. Ритуалы Стереотипы поведения

. Нормы взаимоотношений между работодателем, руководством и работниками

. Психологический климат.

Миссия организации - это основная общая цель организации, четко выражается причина ее существования Формулировка миссии должна включать:основных рынках н технологий.Упоминание о внешней среде. Хаар-ку культуры организации.

Проблема управления в условиях производства: внешнее управление со стороны руководства, внутреннее управление на уровне организации работников

Руководитель организует управленческие функции:

производственные, социально-психологические

Управленческое (организационное) консультирование - часто руководитель нуждается в советнике или помощнике по вопросам, которые он не может решить самостоятельно; приглашаются консультанты: внешние, внутренние.

Методы диагностики организации

) сбора информации анализ документов, на6людение (совещание, перерывы н т. д), анкетирование, зкепертные оценки, индивидуальные беседы с персоналом;

) методы обработки и анализа информации: анализ проблем по: кто или что причина проблемы, где локализована проблема, когда возникла, где и когда проявляется, интенсивность н опасность проблемы анализ сил воздействия анализ возможного влияния на проблему различных факторов н выделение из них наиболее существенных сравнение со стандартами данной работы

) основные направления разработки рекомендаций: стимулирование кнд. Творческого мышления работников и руководителя организация групповой работы разработка методов решения потенциальных проблем.

 

. Стресс и конфликты в трудовой деятельности

 

Стресс-неспецнфическнй ответ организма на любое предъявляемое ему требование. Этот ответ подразумевает физиологическую перестройку и адаптацию организма к возникающей трудности.

Дистресс - разрушительная реакция организма.

Профессиональный стресс - напряженное состояние работника, возникающее при воздействии отрицательных эмоций и экстремальных факторов, связанных с выполняемой профессиональной деятельностью.

Виды проф. стрессов - дистрессов:

Информационные-возникают в условиях жесткого лимита времени, сопровождаются неопределенностью, частой сменой информации, высокой ответственностью;

эмоциональные - при реальной или предполагаемой опасности, нарушение эмоц.значимых отношений;

коммуникативные; проф. Стресс достижения - несоответствие уровня ожиданий возможностям человека;

Купер и Маршал - факторы стресса:

) связанные с трудовой деятельностью - перегрузки, плохие физические условия труда, дефицит времени, необходимость самостоятельного принятия решения;

) связанные с ролью работника в организации - недостаток информации об обязанностях, ролевой конфликт, ответственность за людей н за деньги;

) взаимоотношения на работе - нарушение отношений с рук-м (подчиненными), отказ подч-х вып-ть указания;

) деловая карьера - проф. неуспешность, слишком быстрое продвижение по службе, отсутствие гарантированной работы, несоответствие уровня притязаний реальному статусу;

) организ-я культура и психол-й климат - ограничение свободы, интриги;

) внеорганнзационные источники стресса - семья, различия по инд. психофизиологи ч. данным.

Управление стрессом (Маршал н Купер);

Изменение соц и психоло-го окружения на рабочем месте; Обеспечение большей автономии работников; Построение "мостов" между работой и семьей; Пов-е квалификации; Создание в организации благоприятного соц-псих, климата.

Управление стрессом (Лоор, Хамберг): релаксация, тренировка соц. навыков, повышение уверенности в себе, тренировка навыков решения проблем. Конфликт - столкновение противоположно направленных несовместимых др. с др. тенденции в сознании отдельного индивида, групп и связанное с "-" переж-ми.

Функция конфликта - выявление проблем или противоречий в ж/д человека или группы и определение путей нх разрешения. Причины производственных конфликтов: неудовлетворенность людей своим Полож-м, отрицание норм и ценностей коллектива, проблема взаимоотношений подчиненных и руководства, дезинформация; неопределенность власти, собственности; нарушение групповых форм поведения, непонимание др.

Структура конфликта:

внутренняя позиция участников (цели, интересы, мотивы),

внешняя позиция (мнение, пожелание), сами взаимод-я между участниками конфликта, объект конфликта.

Динамика конфликта:

. - возникновение конфликта;

. - "реагизацня" (конфликт предотвратить невозможно);

. - "затухание конфликта". Стратегии управления конфликтом: предотвращение конфликта, подавление конфликта, отсрочка, организационные методы, психологическая работа с участниками.

 

. Провориентация и профконсультирование

 

Профориентация - это широкий комплекс мер по оказанию помощи в выборе профессии. Задачи: Информационно - справочная. Диагностическая, Моральная и эмоц-я поддержка клиента, Помощь в выборе и принятии решения. Цель: сформировать у клиента внутр-ю гот-ть самостоятельно и осознанно планир-ть, коррект-ть и реализ-ть перспективы своего развития (проф-го, лич-го).

Этапы профорнентационной работы в школе: 1. Констатирующий (на какой стадии находится клиент), 2. Диагн-й, 3. Поисковый (разработка плана поиска и подготовки), 4. Корр-й (разработка рекомендаций по самовосп-ю, коррекции и раз?/p>