Основы психологии
Вопросы - Психология
Другие вопросы по предмету Психология
?мысл для данных групп. Мифология
. Поведенческие характеристики Церемонии. Ритуалы Стереотипы поведения
. Нормы взаимоотношений между работодателем, руководством и работниками
. Психологический климат.
Миссия организации - это основная общая цель организации, четко выражается причина ее существования Формулировка миссии должна включать:основных рынках н технологий.Упоминание о внешней среде. Хаар-ку культуры организации.
Проблема управления в условиях производства: внешнее управление со стороны руководства, внутреннее управление на уровне организации работников
Руководитель организует управленческие функции:
производственные, социально-психологические
Управленческое (организационное) консультирование - часто руководитель нуждается в советнике или помощнике по вопросам, которые он не может решить самостоятельно; приглашаются консультанты: внешние, внутренние.
Методы диагностики организации
) сбора информации анализ документов, на6людение (совещание, перерывы н т. д), анкетирование, зкепертные оценки, индивидуальные беседы с персоналом;
) методы обработки и анализа информации: анализ проблем по: кто или что причина проблемы, где локализована проблема, когда возникла, где и когда проявляется, интенсивность н опасность проблемы анализ сил воздействия анализ возможного влияния на проблему различных факторов н выделение из них наиболее существенных сравнение со стандартами данной работы
) основные направления разработки рекомендаций: стимулирование кнд. Творческого мышления работников и руководителя организация групповой работы разработка методов решения потенциальных проблем.
. Стресс и конфликты в трудовой деятельности
Стресс-неспецнфическнй ответ организма на любое предъявляемое ему требование. Этот ответ подразумевает физиологическую перестройку и адаптацию организма к возникающей трудности.
Дистресс - разрушительная реакция организма.
Профессиональный стресс - напряженное состояние работника, возникающее при воздействии отрицательных эмоций и экстремальных факторов, связанных с выполняемой профессиональной деятельностью.
Виды проф. стрессов - дистрессов:
Информационные-возникают в условиях жесткого лимита времени, сопровождаются неопределенностью, частой сменой информации, высокой ответственностью;
эмоциональные - при реальной или предполагаемой опасности, нарушение эмоц.значимых отношений;
коммуникативные; проф. Стресс достижения - несоответствие уровня ожиданий возможностям человека;
Купер и Маршал - факторы стресса:
) связанные с трудовой деятельностью - перегрузки, плохие физические условия труда, дефицит времени, необходимость самостоятельного принятия решения;
) связанные с ролью работника в организации - недостаток информации об обязанностях, ролевой конфликт, ответственность за людей н за деньги;
) взаимоотношения на работе - нарушение отношений с рук-м (подчиненными), отказ подч-х вып-ть указания;
) деловая карьера - проф. неуспешность, слишком быстрое продвижение по службе, отсутствие гарантированной работы, несоответствие уровня притязаний реальному статусу;
) организ-я культура и психол-й климат - ограничение свободы, интриги;
) внеорганнзационные источники стресса - семья, различия по инд. психофизиологи ч. данным.
Управление стрессом (Маршал н Купер);
Изменение соц и психоло-го окружения на рабочем месте; Обеспечение большей автономии работников; Построение "мостов" между работой и семьей; Пов-е квалификации; Создание в организации благоприятного соц-псих, климата.
Управление стрессом (Лоор, Хамберг): релаксация, тренировка соц. навыков, повышение уверенности в себе, тренировка навыков решения проблем. Конфликт - столкновение противоположно направленных несовместимых др. с др. тенденции в сознании отдельного индивида, групп и связанное с "-" переж-ми.
Функция конфликта - выявление проблем или противоречий в ж/д человека или группы и определение путей нх разрешения. Причины производственных конфликтов: неудовлетворенность людей своим Полож-м, отрицание норм и ценностей коллектива, проблема взаимоотношений подчиненных и руководства, дезинформация; неопределенность власти, собственности; нарушение групповых форм поведения, непонимание др.
Структура конфликта:
внутренняя позиция участников (цели, интересы, мотивы),
внешняя позиция (мнение, пожелание), сами взаимод-я между участниками конфликта, объект конфликта.
Динамика конфликта:
. - возникновение конфликта;
. - "реагизацня" (конфликт предотвратить невозможно);
. - "затухание конфликта". Стратегии управления конфликтом: предотвращение конфликта, подавление конфликта, отсрочка, организационные методы, психологическая работа с участниками.
. Провориентация и профконсультирование
Профориентация - это широкий комплекс мер по оказанию помощи в выборе профессии. Задачи: Информационно - справочная. Диагностическая, Моральная и эмоц-я поддержка клиента, Помощь в выборе и принятии решения. Цель: сформировать у клиента внутр-ю гот-ть самостоятельно и осознанно планир-ть, коррект-ть и реализ-ть перспективы своего развития (проф-го, лич-го).
Этапы профорнентационной работы в школе: 1. Констатирующий (на какой стадии находится клиент), 2. Диагн-й, 3. Поисковый (разработка плана поиска и подготовки), 4. Корр-й (разработка рекомендаций по самовосп-ю, коррекции и раз?/p>