Основы менеджмента
Вопросы - Менеджмент
Другие вопросы по предмету Менеджмент
?овые рынки успешно развиваться. Но при этом её основой является внутреннее взаимодействие взаимокоординация, основанные на чётком разделении труда, ответственности и согласовании интересов. О.к. организации формируется на основе признанных ценностей признанных норм поведения именно в данном коллективе и данной организации.
Исследователь культуры Эдгард Шейн выделяет три уровня О.к.:
1. Наблюдаемые проявления культуры (видимые артефакты): а) технология; б) проектируемая среда; в) качество продукции или услуг; г) формальная структура организации; д) образцы поведения; е) символика организации - позволяет передавать другим участникам организации ее базовые представления и ценности (мифы, истории, легенды, ритуалы - повторяющиеся в последовательности действия, выражающие ценности организации).
2. Базовые представления, которых придерживается большинство членов организации или ее активное ядро. Организационное ядро - это наиболее устойчивая и авторитетная часть персонала организации. К базовым представлениям относятся: а) нормы (неформальные, которые приняты в данной организации); б) принципы, стандарты поведения и деятельности (не прописаны в документах).
3. Ценности - это общие ориентиры, принципы, которые используются людьми при выборе поведения (честность, преданность организации, предприимчивость, отношение к риску, ориентация на потребителя). В деловой сфере широко используется понятие имиджа - это ореол, создаваемый мнением социальной группы или собственными усилиями человека.
Сущность типология управл. решений. Факторы влияющие на процесс принятие упр. решений
Управленческое решение - выбор, который должен сделать руководитель при осуществлении им функций управления, акт, ведущий к разрешению проблемной ситуации и тем самым определяющий нормальное функционирование или развитие организации, структурного подразделения или какого-либо процесса.
Типы решений:
1.решения, принимаемые в условиях определенности и неопределенности (риска);
2.по сложности - простые и сложные;
.по форме подготовки - единоличные и коллективные;
.по широте охвата - общие и узкоспециализированные;
.по сроку действия - долго-, средне и краткосрочные;
.по жесткости регламентации - контурные (приблизительные), структурированные (жестко регламентированные), и алгоритмические (проблемно жесткие).
Подходы к принятию решений:
1.Интуитивные решения - это выбор сделанный на основе ощущения того, что он правилен. Интуиция представляет собой способность непосредственно, как бы внезапно, без логического придумывания находить правильное решение проблемы.
2.Решения, основанные на суждениях. Решение, основанное на суждении, - это выбор, обусловленный знаниями или накопленным опытом. Опираясь на здравый смысл человек выбирает альтернативу, которая принесла успех в прошлом.
.Рациональные решения. Различие между рациональным и основанным на суждении заключается в том, что рациональное не зависит от прошлого опыта. Рациональное обосновывается с помощью объективного аналитического процесса
Факторы, влияющие на процесс принятия решений.
- личностные оценки руководителя содержат субъективное ранжирование важности, качества или блага. Важно иметь в виду что все управленческие решения построены на основе чьей-то системы ценностей (социальные, религиозные, эстетические);
- среда принятия решений - важно учитывать риск, который характеризует определенность в прогнозировании результата. Решения принимаются в разных обстоятельствах относительно риска.
- Определенность - сравнительно немногие организационные или персональные решения принимаются в условиях определенности, однако зачастую даже элементы крупных решений можно рассматривать как определенные. Риск - решения результаты которых не являются определенными, но вероятность каждого результата известна. Наиболее желательный способ определения вероятности - объективность определяется математическими методами или статистического анализа.
- Неопределенность - когда невозможно оценить вероятность потенциальных результатов (необходимо получить дополнительную информацию и еще раз проанализировать проблему и действовать в соответствии с прошлым опытом, интуицией); время и изменяющаяся среда - решения следует принимать и воплощать, пока информация и допущения на которых основаны решения не устарели, также не следует опережать события.
- информационные ограничения - руководствоваться подходом сопоставления предельного дохода и предельных издержек, используемым в экономическом анализе.
- поведенческие ограничения - многие факторы затрудняющие межличностные и организационные коммуникации влияют на принятие решений;
- негативные последствия - часто руководителю приходится выносить субъективное суждение о том, какие негативные побочные эффекты допустимы при условии достижения желаемого результата;
- взаимозависимость решений в организации. Все решения в организации взаимосвязаны, крупные решения имеют последствия для организации в целом, а не только для области дела, непосредственно затрагиваемого тем или иным решением.