Органiзацiя безготiвкового платiжного обороту в Украiнi та перспективи його розвитку
Дипломная работа - Банковское дело
Другие дипломы по предмету Банковское дело
В»ьки пропонуi консультацii росiйською мовою, дещо меншу вартiсть послуг, нiж захiдноiвропейськi процесинговi центри, а також комбiноване обслуговування за декiлькома мiжнародними системами.
Власний процесинг поки що не пiд силу бiльшостi украiнських банкiв. Поки що його реалiзуi тiльки Промiнвестбанк.
Щодо випуску карток найбiльш активно працюють Приватбанк, "Аваль", Перший украiнський мiжнародний банк, Промiнвестбанк, Укрексiмбанк. Обслуговування карток здiйснюiться головним чином Приватбанком, "Авалем", Укрексiмбанком. В обiгу вiтчизняноi банкiвськоi системи на даний час знаходиться близько 500 тис. платiжних карток до найбiльших емiтентiв пластикових карток можна вiднести такi банки, як АППБ "Аваль", Приватбанк, Промiнвестбанк, ПУМБ та iншi.
На цей час ситуацiя на украiнському ринку еквайрiнгу мiжнародних платiжних карток також iстотно змiниться у звязку з придбанням Промiнвестбанком, "Авалем", Приватбанком, а також Укрексiмбанком значного числа банкоматiв та пост-термiналiв,
У конкурентнiй боротьбi банки швидко знизили тарифи до мiнiмально можливих, i зараз тарифи з випуску й обслуговування карток iстотно не вiдрiзняються. Комiсiя за обслуговування торгових точок i пiдприiмств сервiсу коливаiться вiд 3 до 4 вiдсоткiв при рiзних умовах надання пост-термiналiв та видаткiв термiналiв. Спочатку всi банки орiiнтувалися на випуск карток для використання за кордоном та на еквайрiнг карток, емiтованих iноземними банками. Одержання карток громадянами Украiни в значних кiлькостях створило фактично повторну хвиля еквайрiнгу, коли пiдприiмства торгiвлi та сервiсу масово приймають картки, полюючи вже за внутрiшнiм споживачем. Це, в свою чергу, викликаi додатковий попит на картки i т.д.
Комерцiйнi банки дуже швидко переконаються, що застосування пластикових карток як засобу платежу - рiч вигiдна. Масштабностi ж у справi забезпечення платiжних процесiв на основi карткових технологiй в Украiнi можна досягти, лише збалансувавши iнтереси всiх учасникiв розрахункiв. Сутнiсть цих iнтересiв полягаi в тому, що держава зацiкавлена у залученнi до банкiвських установ коштiв населення.
Таким чином, ринок пластикових карток в Украiнi можна вважати перспективним i багатообiцяючим, якщо економiчна ситуацiя в краiнi залишиться бiльш-менш стабiльною або полiпшиться. Цiлком можливе вибухове зростання кiлькостi та грошового обсягу операцiй за платiжними картками у найближчi 1,5-2 роки. Пiдтвердженням цього може служити приклад таких краiн , як Чехiя, Польща, Словенiя, де споживач банкiвських послуг уже розглядаi платiжну картку як звичайний iнструмент доступу до свого рахунку в банку.
В сучасних умовах особливого значення набуваi впровадження передових методiв управлiння окремими видами банкiвських операцiй, зокрема операцiй, повязаних з безготiвковими розрахунками на базi пластикових карток. Все бiльшого значення набуваi наукова система обТСрунтування управлiнських рiшень, яка базуiться на статистичнiй iнформацii. Актуальним i створення i використання автоматизованоi бази даних на основi iнформацiйних систем окремих банкiв, асоцiацii банкiв, Держкомстату Украiни, пiдприiмств i установ контрагентiв банкiв.
Для прийняття рiшень з використанням iнструментiв маркетингу про розробку нових послуг i про установку i змiну тарифiв на послуги банку; про вiдкриття фiлiалiв будь-якому банку необхiдно прогнозувати результати своiх дiй. Щоб пiдвищити ефективнiсть карткового обслуговування, залучити додаткових клiiнтiв банк маi вибрати наступнi iнструменти: змiну тарифiв, рекламу чи розширити сiтку фiлiй.
Так як предметом дослiдження виступаi послуга з надання карткового обслуговування клiiнтам АСУБ "Грант", для бiльш повного та детального аналiзу на розгляд взято декiлька таких крупних банкiв Харкiвського регiону станом на 01.03.2002 р., як: "Укрсоцбанк", "Надра", "Приватбанк", ХВ УАК ПРЖБ.
Цiлi дослiдження:
- визначити параметри конкурентоспроможностi карткового обслуговування;
- оцiнка привабливостi послуги;
- принципи оптимiзацii тарифноi полiтики.
Вибiр послуги того чи iншого банку визначаiться iмiджем банку, тарифною полiтикою та територiальною доступнiстю вiддiлень:
Pr = f ( Im, Tr, D) (2.1)
де Pr - мiра привабливостi послуги;
Im - мiра iмiджу;
Tr - мiра сприятливостi тарифноi полiтики;
D - мiра доступностi.
Так як оперуiмо безособовими величинами, призначеними для якiсних оцiнок та порiвняння конкурентоспроможностi карткового обслуговування, то в якостi узагальненого показника конкурентоспроможностi (Pr) може бути запропонована лiнiйна залежнiсть:
Pr = K1*Im + K2*Tr + K3*D (2.2)
де К1, К2, К3 - коефiцiiнти, що визначають значимiсть вказаних параметрiв у споживацьких мотивацiях.
В результатi кiнцева залежнiсть маi вигляд:
Pr = 0,5*Im + 0,2*Tr + 0,3*D (2.3)
РЖмiдж суспiльна уява про якiсть банку, включаючи довго тривалiсть безконфлiктного iснування на ринку, позитивнi вiдгуки влади (ЗМРЖ, влади, реклама та iн.), престижнiсть. Головною складовою iмiджу i довiра клiiнту. В даному проектi iмiдж визначений через довiру клiiнтiв у виглядi спiввiдношення коштiв юридичних i фiзичних осiб до пасивiв балансiв вiдповiдних банкiв.
В табл. 2.8 наведений рiвень довiри клiiнтiв, банкам Харкiвського регiону.
Таблиця 2.8
Ступiнь довiри клiiнтiв деякими банками Харкiвського регiону станом на 1.03.2008 р.