Органiзацiя безготiвкового платiжного обороту в Украiнi та перспективи його розвитку
Дипломная работа - Банковское дело
Другие дипломы по предмету Банковское дело
його реквiзитами не скористаiться жоден спiвробiтник банку, чи iнша особа.
Якщо авторизацiя пройшла успiшно, клiiнту вiдразу повiдомляють поточний залишок на рахунку в системi (iнформацiя з бази даних озвучуiться платою голосовоi обробки). Увiвши код необхiдноi операцii, вiн може дiзнатися про залишки на своiх рахунках (карткових, депозитних), провести платiж за попередньо обумовленим договором на обслуговування реквiзитами, отримати iнформацiю про виконанi операцii, замовити виписку тощо. Щомiсяця безпосередньо в банку або поштою за вказаною в договорi адресою клiiнт може отримати докладну виписку i проконтролювати стан свого рахунку та платежi.
Розпорядження обробляються без участi людини. Тому телефонувати можна цiлодобово. Вказiвки клiiнта виконуються протягом поточного або наступного операцiйного дня. Якщо користувач не змiг переключитись у тонований режим, система пiдкаже, як це зробити, або пiсля паузи, не дочекавшись вiдповiдi, автоматично зiднаi з оператором. На нього в разi потреби можна переключитись пiд час сеансу звязку.
Користувач маi змогу здiйснювати практично всi повсякденнi операцii, повязанi з банкiвським обслуговуванням: вiд контролю за рахунком, поповнення карткового рахунку до сплати комунальних платежiв.
Виконати всi цi операцii можна, перебуваючи будь-де i в будь-який час, аби лише був пiд рукою телефон. Досвiд засвiдчуi, що клiiнти здiйснюють iх навiть iз таксофонiв нового типу.
Приблизно, кожна операцiя триваi двi хвилини.
На прикладi "Укрiнбанку", можна зробити висновок, що впровадивши цю систему банк отримуi змогу на якiсно новому рiвнi обслуговувати клiiнтiв, чого не вдалося б досягти навiть маючи мережу фiлiй. Система працюi майже так, як iнтернет-банкiнг, але клiiнт несе меншi витрати, тАЬiнтерфейстАЭ для нього значно спрощений.
Завдяки автоматичнiй обробцi заявок можна обслужити бiльше клiiнтiв за тiii ж чисельностi персоналу. Вiдтак зменшуiться собiвартiсть операцii, вплив тАЬлюдського факторатАЭ, тобто робота банку з клiiнтом стаi безперебiйною i надiйнiшою [48]. Головна перевага для банку - залучення через систему "Телебанк-24" нових клiiнтiв, збiльшення обсягiв продажу банкiвських продуктiв i послуг.
Упровадження новiтнiх банкiвських технологiй i запорукою сталого розвитку украiнського фiнансового ринку, довiри населення до вiтчизняних банкiв та широкого його залучення до розрахункiв у безготiвковiй формi, спрощення i прискорення комунальних та iнших платежiв.
3.3 Введення нових послуг в АСУБ "Грант" на пiдставi досвiду використання безготiвкових розрахункiв в розвинених краiнах свiту
Економiчнi змiни i новi напрями торгових потокiв дозволяють передбачити, що потреба в належному забезпеченнi платежiв i договiрних зобовязань буде зростати. В звязку з цим, на фонi iснуючоi нестабiльностi iстотно зростаi значення i потреба в ефективних i надiйних iнструментах безготiвкових розрахункiв.
На сьогоднiшнiй день головною задачею банкiв i вдосконалення iснуючих послуг та введення в експлуатацiю нових. При достатньо великiй конкуренцii мiж банками потрiбно шукати новi шляхи здешевлення послуг.
Одним за напрямкiв роботи АСУБ "Грант" i успiшне спiвробiтництво з системою грошових переказiв "АНЕЛРЖК". Це система, яка оперуi в основному серед краiн СНД, принципово вiдрiзняiться вiд системи "WESTERN UNON" та "MONEY GRAM" низькою вартiстю послуг для клiiнтiв, що допомагаi ii активному розвитку. За 7 мiсяцiв пiсля введення цiii системи в дiю, послугами банку з переказiв через дану систему, скористалось бiльш нiж 2500 клiiнтiв, оборот склав бiльше нiж 700 тис. дол. США. Витрати несе вiдправник у розмiрi 3-4% вiд суми переказу. Одержувач не несе нiяких витрат. Вiдправити й одержати переказ можна у будь-якiй точцi системи протягом 3-24 години пiсля вiдправлення. АСУБ "Грант" i першим банком в Украiнi, який пiдключився до мiжнародноi системи грошових переказiв "АНЕЛРЖК". Тому протягом 2002 року робота банку в якостi клiрингового центру даноi системи стала однiiю з прiоритетних напрямкiв дiяльностi, за минулий рiк банком було пiдключено 8 украiнських банкiв, що дозволило збiльшити обслуговуючу сiтку системи бiльш нiж на 150 вiддiлень. Пункти обслуговування "АНЕЛРЖК" вiдкритi у всiх регiонах Украiни. Обiм переказiв, якi поступили в Украiну за 2002 рiк склали бiльше 8 млн. дол. США, а середньомiсячнi обороти перевищили 2,4 млн. дол. США.
Перспективним напрямком розвитку безготiвкових розрахункiв можна вважати систему "Bank WORKS". Дана система включаi в себе всi етапи оплати по картам, починаючи з етапу здiйснення трансакцiй та закiнчуючи кiнцевою обробкою даних повязаних з випуском карток та операцiями за ними. "Bank WORKS" включаi в себе всеохоплюючi функцii управлiння з перевiрки ризикiв та несанкцiонованого втручання в систему, а також систему управлiння iнформацiiю для прийняття найкращих бiзнес-рiшень та покращання обслуговування клiiнтiв. Недавно випущенi продукти дозволяють скористатись новими можливостями бiзнесу, який повязаний з електронною комерцiiю (електроннi платежi та покупки ), старт карти, В2В, здiйснення банкiвських операцiй за допомогою мобiльних пристроiв та послуги, якi надаються через РЖнтернет.
"Bank WORKS" забезпечуi повну пiдтримку рiзноманiтних валют, включаючи РДвро. Система пiдтримуi крос курси рiзноманiтних валют i для кожного рiвня конвертацii встановлюються окремi правила