Органiзацiя безготiвкового платiжного обороту в Украiнi та перспективи його розвитку
Дипломная работа - Банковское дело
Другие дипломы по предмету Банковское дело
конвертацii обмiну валют. Усi бухгалтерськi данi, якi вiдносяться до обмiну валют, генеруються автоматично у вiдповiдностi до мiжнародних стандартiв бухгалтерського облiку. Також забезпечуiться повна пiдтримка мiжнародних виплат та мiжнародного випуску карт.
Сильними сторонами даноi системи i:
- скорочення часу покупок;
- доступ через РЖнтернет;
- рiзноманiтнi види валют;
- обновлення та обробка в системi реального часу;
- пiдтримка системи мiжнародних карток.
Отже система "Bank WORKS" забезпечуi детальне управлiння iнформацiiю. Вона являiться принципово новим шляхом для розвитку кожного банку. Вона дозволяi вдосконалювати iснуючi послуги банку, допомагаi збiльшити прибутковiсть операцiй завдяки професiональному обслуговуванню клiiнтiв.
Одна з принципово нових технологiй - це запуск та введення в АСУБ "Грант" послуги "мобiльного банкiнга". Клiiнти, якi володiють мобiльними телефонами можуть отримувати виписку зi свого рахунку безпосередньо на свiй телефон у виглядi SMS повiдомлень. Це зовсiм новий спосiб доступу до банкiвських продуктiв та послуг, який мiстить в собi переваги двох каналiв: РЖнтернет та мобiльного звязку.
Сьогоднi мобiльний телефон, що пiдтримуi WAP- стандарт (наприклад, Нокiа 7110, Ерiксон р320), по сутi i термiналом, за допомогою якого клiiнт може отримати доступ до банкiвських послуг, якi ранiше вимагали його вiзиту до фiлii банку; цей термiнал завжди знаходиться з клiiнтом, отже банкiвськi послуги доступнi 24 години на добу та 365 днiв на рiк, з будь-якоi точки в цьому, зокрема, полягаi вiдмiннiсть вiд традицiйного доступу до РЖнтернет, коли вимагаiться персональний компютер та постiйний звязок з постачальником сервiсу РЖнтернет.
АСУБ "Грант", як будь-який унiверсальний банк в процесi свого розвитку так чи iнакше намагаiться охопити весь спектр дистанцiйного банкiвського обслуговування (рис. 3.1).
Система дистанцiйного обслуговування
Пiдсистема
"Клiiнт-банк"Пiдсистема
"РЖнтернет-клiiнт"Компютерна телефонiяТранспортнi шлюзиРЖнтернет-iнформ серверГолосова платаРЖнтернетРобочi станцiiРЖнтернет-броузер клiiнтаМiськi та сотовi телефони, факсиРис. 3.1. Схема системи дистанцiйного обслуговування банку
Якщо системи "клiiнт-банк" вже знайшли впровадження i навiть частково порядок iх застосування визначено в РЖнструкцii НБУ № 7 "Про здiйснення безготiвкових розрахункiв у господарському оборотi Украiни", то "РЖнтернет-банк-клiiнт" та компютерна телефонiя i достатньо новими напрямками i нормативно-правова база поки що не визначена.
Проте центри телефонних дзвiнкiв (компютерна телефонiя) стають важливим каналом маркетингу та сервiсу для багатьох банкiв i розвиватимуться разом з розвитком електронноi комерцii. Пiдготовленiсть персоналу, доступнiсть iнструментiв та собiвартiсть операцiй ось що визначаi ефективнiсть центру телефонних дзвiнкiв. Банк, який забезпечить найкращий звязок представникiв служби пiдтримки клiiнтiв з iнформацiiю про клiiнтiв та iнструментами вирiшення проблеми, матиме явну конкурентну перевагу.
Персонал, що безпосередньо контактуi з клiiнтами, маi швидко отримувати всi данi про нього, а отже представники банку потребують можливостi заглибитися в деталi в мiру взаiмодii з клiiнтом, що телефонуi, щоб запропонувати найкращу комбiнацiю продуктiв та послуг. Вiдповiдi клiiнтам повiдомляються факсом чи електронною поштою того ж дня, для зменшення вартостi це маi здiйснюватися автоматично.
Що стосуiться сервiсу "РЖнтернет-банк-клiiнт", виконання грошових зобовязань з використанням мережi РЖнтернет може здiйснюватися шляхом використання платiжноi картки чи ii реквiзитiв для переказу грошових коштiв та шляхом використання електронних грошей та iнших передплачених фiнансових продуктiв.
Сьогоднi мiжнародний банкiвський сектор також вивчаi можливостi використання всесвiтньоi мережi РЖнтернет для автоматизованого оформлення корпоративних та синдицiйованих кредитiв. Результатом роботи можуть стати реверсивнi (оборотнi) аукцiони, в ходi яких корпорацii висувають своi специфiчнi вимоги за необхiдними кредитами, а банки беруть участь в торгах на право видiлення таких кредитiв. Не дивлячись на те, що проведення електронних торгiв в РЖнтернетi ще не ввiйшло в повсякденну практику, ринок активно пiдштовхуi банкiвський сектор до використання такоi системи, якщо банки не оцiнять таку iдею, то ii реалiзують небанкiвськi установи.
На оформлення комерцiйного кредиту можуть витрачатися дня i навiть тижнi численнi телефоннi переговори, обмiн повiдомленнями по факсу, електроннiй поштi, а також величезний обiм канцелярськоi роботи, все це затримуi узгодження видачi кредиту. З настанням епохи РЖнтернет у банкiв зявляiться готовий спосiб скорочення часових та грошових затрат.
Проведення кредитних аукцiонiв в РЖнтернетi вiдкриваi можливостi для бiзнесу. Банки, наприклад, зможуть брати участь в торгах за право органiзацii та наступного пошуку потенцiйних учасникiв синдицiйованого кредиту. Використання центрального сайта дозволить банкам здiйснювати вiдправку документiв та вносити в них необхiднi змiни в режимi реального асу.
Система кредитних аукцiонiв може бути корисною i в iнших iерах корпоративного фiнансування, наприклад, в проведеннi документарних операцiй.
Аукцiонний РЖнтернет-сайт може використовуватись для вiдправки, обробки т?/p>