Организация сбыта на предприятии связи
Курсовой проект - Маркетинг
Другие курсовые по предмету Маркетинг
p>)Объем реализации увеличился на 715680 единиц (или на 50,4%), то есть проданных услуг. Это достаточно внушительная цифра, говорящая об успешной работе отдела продаж и продвижения.
)Количество домохозяйств или емкость сети увеличилась за 3 рассматриваемых года на 103000 и составила 325000 домохозяйств. Темп роста составил 46,4%, что является большим результатом на рынке телекоммуникационных компаний.
Основные фонды предприятия связи ЗАО ЭР-Телеком представлены в таблице 2.3.
Таблица 2.3 - Видовая структура основных производственных фондов предприятия связи ЭР-Телеком
Виды основных производственных фондовУдельный весЗдания27,9Сооружения13,5Передаточные устройства51,1Машины и оборудование2,8Транспортные средства3,4Прочие1,3Итого100,0
В структуре основных производственных фондов компании ЭР-Телеком преобладают такие виды основных производственных фондов, как передаточные устройства и здания, доля которых в совокупности составляет 79%.
Численность работников на ЗАО ЭР-Телеком составляет 312 человек.
Для расчета среднесписочной численности работников за год необходимо проанализировать среднесписочную численность работников за 12 месяцев. Данный анализ отражен в таблице 2.3.
Рис. 2.1 - Среднесписочная численность работников за 3 года
Анализируя данные графика, представленного выше, можно сделать вывод о том, что численность сотрудников компании ЭР-Телеком увеличивается. Этому способствует росту фирмы как по доле охвата, так и по абонентской базе.
Текучесть кадров в компании ЭР-Телеком не высока. Основной процент занимает текучесть торговых агентов, работники других отделов держатся на своих местах достаточно долго.
В связи с тем, что предприятие связи ЗАО ЭР-Телеком входит в 4 самых успешных в своей отрасли, то с каждым годом возрастает конкуренция.
В Омске основными конкурентами ЭР-Телекома являются:
а)Омские Кабельные Сети (ОКС);
б)Сибирь-Телеком
в)МТС и другие.
В приложении А.2 представлен SWOT анализ по конкурентам, который показывает отличительные сильные и слабые стороны компании ЭР-Телеком, а также ее возможности и угрозы.
Рассмотрев SWOT-анализ можно сделать следующие выводы:
1)Компания обладает такими сильными сторонами, как: возможность предоставления высокой скорости, эта скорость является гарантированной, удобная технология и другие. У конкурентов эти стороны отсутствуют;
2)Слабая сторона компании - это низкие объемы подключений. Но это вопрос времени, так как развитие ЭР-Телеком позволяет устранить такую проблему;
)Возможности фирмы - это применение своих сильных сторон для устранения слабых. ЭР-Телеком развивает свою высокоскоростную сеть (20-100 Мбит/сек). Также возможностью фирмы является развитие быстрого межпользовательского обмена и просмотр он-лайн фильмов (этот потенциал уже реализован).
)И, несомненно, существуют угрозы, которые заключается в том, что пользователями пока не востребованы высокие скорости. Для того, чтобы разрешить эту угрозу, необходимо создать сервис Видео по запросу.
ЗАО Компания ЭР-Телеком является одной из самых быстро развивающихся предприятий. На счету у нее 30 городов с развитой мощной структурой и миллионы абонентов. В Омске компания показывает одни из самых успешных результатов. Все это благодаря сплоченному персоналу, эффективной сбытовой политики и продуманным решениям.
Анализ хозяйственной деятельности компании ЭР-Телеком показал, что она развивается быстрыми темпами. Динамика изменения выручки за 3 года составила 50,4%, а рентабельности - 17,4%. Данные цифры говорят о высоком потенциале развития компании и дают дальнейшую основу для изучения организации сбыта предприятия ЗАО ЭР-Телеком в городе Омске.
2.2Организация сбыта на предприятии ЗАО ЭР-Телеком
ЗАО ЭР-Телеком в Омске предоставляет свои услуги, используя прямой канал сбыта. Это было определенно с помощью дилеммы Магомет и гора, исходя из которой Магомет - это производитель услуг, а Гора - это потребитель услуг. На предприятии ЭР-Телеком Магомет идет к горе, то есть производитель услуги сам идет к потребителю.
Одной из основных проблем, с которой постоянно сталкиваются специалисты по сбыту в ЭР-Телеком, является выбор местоположения, то есть участка, где будет расположена очередная бизнес-единица. На макроуровне этой проблемой занимается головная организация, которая расположена в городе Пермь. На микроуровне, то есть в Омске, ею занимается отдел сбыта. Именно он решает задачи выбора участка земли, микрорайона, дома, этажа, где будет расположена ГУТС.
Отдел сбыта ЭР-Телеком принимает решение о выборе местоположения, учитывая следующие характеристики:
.Расширение мощностей на существующем участке.
.Закрытие существующих мощностей и создание новых на новом участке.
. Поиск и открытие нового участка.
Этапы, указанные выше, входят в так называемый торгово-технологический процесс. Он представлен на рисунке 2.1
Рис. 2.2 - Торгово-технологический процесс на предприятии ЭР-Телеком
Предприятие ЗАО ЭР-Телеком в своей коммерческой деятельности использует прямые продажи, то есть так называемый прямой канал сбыта.
Выбор в пользу такого канала был сделан из-за специфики деятельности компании и несомненных достоинств этого метода:
а)с помощью него компания ра?/p>