Организация сбыта на предприятии связи
Курсовой проект - Маркетинг
Другие курсовые по предмету Маркетинг
ции ассортимент услуг подразделяется на три основных вида: групповой, видовой и внутривидовой.
Используя балансовые данные за анализируемый период, можно рассчитать показатели деятельности предприятия в сфере услуг: среднегодовая стоимость основных фондов; среднесписочная численность работников; среднегодовая заработная плата; производительность труда; издержки обращения (характеризуют затраты предприятия и эффективность их использования); розничный товарооборот; валовая прибыль; чистая прибыль; собственный капитал; рентабельность.
Методы анализа организации сбыта на предприятиях связи достаточно разнообразны. Каждый из них направлен на различные виды сбытовой деятельности и отражает многообразные подходы к анализу.
Резюме к первой главе:
Услуги относятся к объектам коммерческой деятельности, являются составной частью деятельности коммерческих предприятий. Главной задачей стратегии сбыта является обеспечение легкой доступности потребителей к услуге. Основные решения в рамках стратегии сбыта и распределения - решения о выборе местоположения бизнес-единицы и внутреннем расположении оборудования и персонала.
2.Анализ организации сбыта на предприятии связи на примере ЗАО ЭР-Телеком Холдинг
2.1Хозяйственная характеристика ЗАО ЭР-Телеком Холдинг
ЗАО ЭР-Телеком Холдинг - лидирующий федеральный оператор телекоммуникационных услуг (кабельное и цифровое кабельное телевидение, интернет и телефония), принцип "triple play" (видео, голос, данные).
Компания предоставляет услуги в 5 федеральных округах в 31 городе России: Волгограде, Волжском, Ижевске, Йошкар-Оле, Казани, Кирове, Набережных Челнах, Нижнекамске, Нижнего Новгорода, Новосибирске, Омске, Оренбурге, Пензе, Перми, Самаре, Тюмени, Челябинске, Липецке, Барнауле, Красноярске, Воронеже, Саратове, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Ярославле, Туле, Уфе, Ульяновске, Рязани, Магнитогорске, Кургане.
Компания создает в городах России мультисервисные кабельные сети "ЭР-Телеком" как платформу для широкого спектра телекоммуникационных услуг - сегодня это кабельное телевидение, скоростной доступ в Интернет, телефония, новые решения для бизнеса, мультимедиа-сервисы
Миссия компании - делать информацию доступной, общение приятным, изучение мира легким.
Компания была основана в 2001, путем слияния телефонного оператора ЗАО Элсвязь и интернет-провайдера ЗАО Рейд-Интернет, работавших в Перми с 1997 года. В 2002 году Эр-Телеком начинает разработку проекта строительства собственных сетей связи по самой передовой технологии Оптика до дома. В 2004 году был организован постоянный доступ в сеть Интернет 4х4 - первый в Перми интернет по выделенной линии. И в том же году Интернет 4х4 превращается во всем знакомый Дом.ru. В 2005 году ЭР-Телеком первым в России предоставляет кабельное телевидение по технологии Оптика до дома. За год каждая четвертая квартира в Перми подключается к кабельному. В 2006 году был сделан революционный прорыв - первый безлимитный тариф интернет. В 2007 продажи организованы уже в 17 городах. Появляется линейка безлимитных тарифов Интернет, происходит запуск программного телефона (звонки через компьютер). С 2007 года ЭР-Телеком - постоянный лидер по приросту Абонентов кабельного телевидения в России. В 2008 году происходит запуск домашнего телефона и в этом году численность потребителей достигает 1000000 абонентов. В 2009 году компания Эр-Телеком предоставляет беспрецедентное увеличение скоростей на безлимитных тарифах в 4 раза с 64 Кбит/с до 256 Кбит/с. Появляется тариф Москва со скоростью 1 Мбит/с всего за 350 рублей. ЭР-Телеком занимает 1 место по приросту Абонентов интернет в России. Скорости увеличиваются еще в 4 раза. А в 2010 году ЭР-Телеком запускает Радостей полный пакет - комплексное предложение из трех высококачественных услуг, который не смог повторить ни один из конкурентов. Еще 8 городов становятся частью страны ЭР-Телеком. И новый прорыв - 2011 - тарифы Сочи2.0 и Омск 2.0 становятся еще быстрее. Уникальное торговое предложение: только у Дом.ru ресурс Vkontakte.ru на скорости до 100 Мбит/с, включение антивирусного программного обеспечения в стоимость тарифа Омск 2.0. И численность абонентов достигает 2 700 000.
Бренды компании:
Постоянный доступ в Интернет ДОМ.RU
Домашний Интернет как неотъемлемая часть жизни каждого человека
Кабельное телевидение в каждый дом
Более 60 спутниковых и эфирных телеканалов с высоким качеством изображения и звука.
Телефония ГорСВЯЗЬ
Лучший домашний телефон. Привычный домашний телефон с множеством дополнительных возможностей.
Преимущества Компании и выгоды для Абонента отражены в Приложении А.1.
Все услуги компания предоставляет через ГУТС - городскую универсальную телекоммуникационную сеть. ГУТС состоит из сети кабельного телевидения и сети передачи данных (ПД). ГУТС построена по современной технологии оптика до дома, которая позволяет предоставлять сразу несколько услуг по одному кабелю. ЭР-Телеком строит надежную сеть, простую и недорогую в эксплуатации, обеспечивая лучший технический сервис с минимальными издержками.
ЭР-Телеком - это успешная телекоммуникационная компания, которая пришла на омский рынок в 2006 году. Это был прорыв для потребителей