Паблик рилейшнз в спорте
| Вид материала | Книга |
- Паблик рилейшнз, 925.6kb.
- Коммуникативные аспекты паблик рилейшнз, 2486.43kb.
- Комплекс по дисциплине «Паблик-Рилейшнз» специальность, 135.01kb.
- Учебно-методический комплекс по курсу «Психология паблик рилейшнз», 326.29kb.
- Основы паблик рилейшнз, 15287.75kb.
- Введение Термин «Паблик Рилейшнз», 844.34kb.
- Аннотация рабочей программы учебной дисциплины рекламное дело и паблик рилейшнз направление, 121.43kb.
- Имидж спортсмена, 1824.65kb.
- 1. Понятие связей с общественностью комплекс мероприятий по продвижению человека, компании,, 1103.08kb.
- И. Ф. Паблик рилейшнз для нко: технология успеха. Учебно-методическое пособие, 500.06kb.
1.2.4. Структура органа (отдела) по связям с общественностью
Следует подчеркнуть, что определение структуры органа по связям с общественностью - дело чрезвычайно тонкое, индивидуальное, представляющее широкое поле для творчества.
Основная структурная схема проста: руководитель отдела и несколько секторов, возглавляемых руководителями низшего ранга.
На сектора разбивают отделы по связям с общественностью в крупных организациях, но все зависит, прежде всего, от личностного фактора и традиций организации. Обычно выделяют:
сектор прессы (пресс-службу) во главе с пресс-секретарем (это – главный сектор, который занимается изучением общественного мнения по публикациям в СМИ и его формированием посредством публикаций в СМИ);
сектор публикаций и тиражирования;
сектор учета и отчетности;
сектор пропаганды и агитации, который занимается созданием и распространением аудиовизуальной информации (кинофильмы, выставки), разработкой зрелищных мероприятий и т. д.
В государственных учреждениях типа министерств и ведомств эти подразделения могут называться по-разному: пресс-служба, управление информации, центр общественных связей, пресс-центр, мобильные информационные центры и т.д. В них, как правило, существует управленческое ядро (начальник, его заместители, канцелярия, приемная и т.д.) и несколько отделов:
отдел по связям с телевидением, который обычно состоит из группы технического обслуживания и группы тележурналистов;
отдел по связям с радиовещанием, состоящий из группы технического обслуживания и группы радиожурналистов;
пресс-центр, в который может входить группа журналистов, закрепленных за различными газетами, и группа фоторепортеров;
информационно-аналитический отдел, в состав которого входят группа обработки информации и группа организации редакторской и издательской деятельности.
В некоторых организациях существует отдельный научно-исследовательский отдел (сектор).
В качестве примера рассмотрим структуру пресс-службы Государственного Комитета по молодежной политике, спорту и туризму Украины. Возглавляет пресс-службу начальник отдела аналитического и информационного обеспечения - руководитель пресс-службы Комитета. Пресс-служба состоит из трех структурных подразделений, которые отвечают за следующие направления работы:
молодежная и семейная политика;
физическая культура и спорт;туризм.
Каждое из направлений ведет один сотрудник. Планирование работы осуществляется ежемесячно в соответствии с теми обстоятельствами, которые сложились в плане освещения деятельности Комитета.
В плане получения навыков по данной проблеме предлагается выполнить следующее задание.
^ Задание 1. Как усовершенствовать структуру органа (отдела) по связям с общественностью моей организации
- Попробуйте описать структуру органа (отдела) по связям с общественностью Вашего учреждения, фирмы, если таковой существует. Все ли перечисленные выше функции он выполняет, какими полномочиями он наделен? Исходя из этого, попытайтесь определить:
а) стоит ли изменить структуру Вашего отдела по связям с общественностью. Если да, то, как и почему?
б) стоит ли расширить (сократить) его полномочия? Как и почему.
в) стоит ли изменить взаимоотношения с руководителем этого отдела? Как и почему.
- Проанализируйте аргументы “за” и “против” создания собственного отдела по связям с общественностью с учетом особенностей своей организации.
Первым шагом на пути реализации связей с общественностью через средства массовой информации является разработка стратегии, в основу которой должны быть положены два фактора: интересы организации и интересы СМИ. Для этого в больших учреждениях и организациях создают специальные подразделения – пресс-службы, которые, в первую очередь, призваны предоставлять сервис журналистам, используя типичные формы связей с общественностью через СМИ.
^
1.3. Кампания по связям с общественностью. Как составлять план ее проведения
Выполняя соответствующие функции и пользуясь своими полномочиями, работники отдела по связям с общественностью создают план общения или план формирования имиджа – долговременный или применительно к кризисной ситуации. Внедрение этого плана в жизнь часто называют кампанией по связям с общественностью, или кампанией паблик рилейшнз. Обычно такой план включает в себя следующие пункты:
определение цели и постановка задачи;
анализ аудитории (части общественности), которую следует информировать;
диагностика ситуации с точки зрения менеджмента внутри организации и за ее пределами;
определение способов передачи информации и каналов общения, а также способов организации обратной связи;
собственно действия и коммуникацию;
оценка результатов кампании, ее корректировка.
Методика выполнения каждого пункта этого плана приведена ниже в виде тренингов и практических заданий для самоконтроля.
^
1.3.1. Определение цели и постановка задачи
Напомним, что определить конкретную цель кампании по связям с общественностью в той или иной момент времени для коммерческой или политической структуры дело отнюдь непростое. В кризисной ситуации цель, как правило, очевидна – восстановить доверие общественности после стихийного бедствия, которое продемонстрировало неэффективность деятельности организации.
Безусловно, кризисные ситуации лучше предотвращать с помощью коммуникативных связей с общественностью. В нормальных условиях работы также лучше ставить конкретные цели, исходя из актуальности проблемы. Собственно информирование редко становится самоцелью в работе с общественностью.
Главное – побудить определенную часть общественности изменить мнение!
В любом случае проводимая Вами кампания по связям с
общественностью должна продвинуть общественное мнение о Вашей организации от набора отношений № 1 к набору отношений № 2:
^ 1. Враждебность 2. СимпатияПредубеждение Признание
Апатия Интерес
Незнание Знание